XVII AMC 11417/12Niedozwolona klauzula wyłączająca odpowiedzialność za jakość serwisu
Podsumowanie
Przejdź do pełnego tekstuPowód Stowarzyszenie (...) złożył pozew przeciwko M. A. i M. W. prowadzącym spółkę cywilną, domagając się uznania za niedozwolone i zakazania stosowania w obrocie z konsumentami postanowienia wzorca umowy dotyczącego serwisu internetowego, które brzmiało: "(...) nie ponosi odpowiedzialności za: jakość dokumentów wynikowych wytworzonych przez serwis”. Powód argumentował, że klauzula ta jest sprzeczna z dobrymi obyczajami i rażąco narusza interesy konsumentów, wypełniając znamiona art. 385[1] § 1 kc oraz art. 385[3] pkt 2 i 21 kc. Pozwani w odpowiedzi na pozew wnieśli o jego oddalenie, wskazując m.in. na usunięcie spornego postanowienia po dowiedzeniu się o pozwie oraz na potrzebę interpretacji całości regulaminu. Sąd Okręgowy, po analizie stanu faktycznego i prawnego, uznał, że zakwestionowane postanowienie nie reguluje głównych świadczeń stron i nie było indywidualnie uzgodnione. Sąd podkreślił, że kontrola wzorca ma charakter abstrakcyjny i ex ante. Stwierdził, że wyłączenie odpowiedzialności za jakość dokumentów wynikowych jest sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco narusza interesy konsumentów, co wypełnia przesłanki z art. 385[1] § 1 kc, w szczególności art. 385[3] pkt 2 kc. W konsekwencji, Sąd uznał postanowienie za niedozwolone i zakazał jego wykorzystywania w obrocie z konsumentami. O kosztach postępowania orzeczono na podstawie art. 98 kpc, zasądzając wynagrodzenie pełnomocnika procesowego powoda. Zarządzono również publikację prawomocnego wyroku w Monitorze Sądowym i Gospodarczym.
Przeanalizuj tę sprawę w pełnym kontekście orzecznictwa.
Analiza orzecznictwa · odpowiedzi na pytania · badanie przepisów · drafting pism.
Wartość praktyczna
Siła precedensu: ŚredniaInterpretacja pojęcia niedozwolonego postanowienia umownego (klauzuli abuzywnej) w kontekście wyłączenia odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez serwis internetowy.
Dotyczy konkretnego typu klauzuli i specyfiki usług serwisu internetowego. Ocena dobrych obyczajów i rażącego naruszenia interesów konsumenta może być zależna od okoliczności faktycznych.
Zagadnienia prawne (1)
Czy postanowienie wzorca umowy wyłączające odpowiedzialność za jakość dokumentów wynikowych wytworzonych przez serwis internetowy jest niedozwolonym postanowieniem umownym w rozumieniu art. 385[1] § 1 kc?Ratio decidendi
Odpowiedź sądu
Tak, postanowienie to jest niedozwolone.
Uzasadnienie
Sąd uznał, że wyłączenie odpowiedzialności za jakość dokumentów wynikowych jest sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco narusza interesy konsumentów, nie reguluje głównych świadczeń stron i nie było indywidualnie uzgodnione. Spełnia ono przesłanki z art. 385[1] § 1 kc, w szczególności art. 385[3] pkt 2 kc.
Rozstrzygnięcie
Strony
| Nazwa | Typ | Rola |
|---|---|---|
| Stowarzyszenie (...) w P. | instytucja | powód |
| M. A. i M. W. prowadzący działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej pod nazwą „ (...) ” | spółka | pozwani |
Przepisy (10)
Główne
k.c. art. 385[1] § § 1
Kodeks cywilny
Aby dane postanowienie umowne mogło być uznane za niedozwolone, musi ono spełniać cztery przesłanki: (I) nie zostało indywidualnie uzgodnione z konsumentem, (II) ukształtowane przez postanowienie prawa i obowiązki konsumenta pozostają w sprzeczności z dobrymi obyczajami, (III) powyższe prawa i obowiązki rażąco naruszają interesy konsumenta oraz (IV) postanowienie umowy nie dotyczy sformułowanych w sposób jednoznaczny głównych świadczeń stron. Kontrola ma charakter abstrakcyjny i ex ante.
k.p.c. art. 479[42] § § 1
Kodeks postępowania cywilnego
Na podstawie tego przepisu sąd uznaje postanowienie wzorca umowy za niedozwolone i zakazuje jego wykorzystywania w obrocie z udziałem konsumentów.
Pomocnicze
k.c. art. 385[3] § pkt 2
Kodeks cywilny
Niedozwolone są postanowienia wyłączające lub istotnie ograniczające odpowiedzialność względem konsumenta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania.
k.c. art. 385[3] § pkt 21
Kodeks cywilny
Niedozwolone są postanowienia, które uzależniają odpowiedzialność kontrahenta konsumenta od wykonania zobowiązań przez osoby, za pośrednictwem których kontrahent konsumenta zawiera umowę lub przy których pomocy wykonuje swoje zobowiązanie.
k.p.c. art. 479[40]
Kodeks postępowania cywilnego
Umożliwia wszczynanie i prowadzenie postępowań o uznanie wzorca umowy za niedozwolone także w sytuacji zaniechania stosowania takiego postanowienia.
k.p.c. art. 479[39]
Kodeks postępowania cywilnego
Dotyczy przedmiotu postępowania o uznanie wzorca umowy za niedozwolone.
k.p.c. art. 98
Kodeks postępowania cywilnego
Reguluje zasady orzekania o kosztach postępowania, zgodnie z którymi strona przegrywająca sprawę obowiązana jest zwrócić przeciwnikowi koszty niezbędne do celowego dochodzenia praw i celowej obrony.
Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 28 września 2002 r. w sprawie opłat za czynności radców prawnych oraz ponoszenia przez Skarb Państwa kosztów pomocy prawnej udzielonej przez radcę prawnego ustanowionego z urzędu art. § 14 ust. 3 pkt. 2 w zw. z § 2 ust. 2
Podstawa do ustalenia wysokości wynagrodzenia pełnomocnika procesowego.
Ustawa o kosztach sądowych w sprawach cywilnych art. 113 § ust. 1
Uzasadnia orzeczenie o nakazaniu pobrania od strony pozwanej opłaty od pozwu.
k.p.c. art. 479[44]
Kodeks postępowania cywilnego
Podstawa do zarządzania publikacji prawomocnego wyroku w Monitorze Sądowym i Gospodarczym na koszt strony pozwanej.
Argumenty
Skuteczne argumenty
Zakwestionowane postanowienie wyłącza lub istotnie ogranicza odpowiedzialność przedsiębiorcy wobec konsumenta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania. • Postanowienie jest sprzeczne z dobrymi obyczajami, ponieważ przedsiębiorca nie może z góry wyłączać swojej odpowiedzialności za jakość świadczonych usług. • Postanowienie rażąco narusza interesy konsumentów, którzy mają prawo oczekiwać poprawnego działania serwisu i rzetelnych informacji. • Postanowienie nie dotyczy głównych świadczeń stron i nie było indywidualnie uzgodnione.
Odrzucone argumenty
Pozwani twierdzili, że sporne postanowienie zostało usunięte po wniesieniu pozwu. • Pozwani wskazywali na potrzebę interpretacji postanowienia w kontekście innych zapisów regulaminu. • Pozwani argumentowali, że powód opisał wypełnienie znamion abuzywności w sposób ogólny i oderwany od stanu faktycznego.
Godne uwagi sformułowania
dobre obyczaje to pozaprawne normy postępowania, którymi przedsiębiorcy winni się kierować • dobre obyczaje to normy postępowania polegające na nienadużywaniu w stosunku do słabszego uczestnika obrotu posiadanej przewagi ekonomicznej • naruszenie interesów konsumenta, aby było rażące, musi być doniosłe czy też znaczące • interesy konsumenta należy rozumieć szeroko, nie tylko jako interes ekonomiczny, ale też każdy inny, chociażby niewymierny • kontrola ta ma charakter oceny ex ante i obejmuje wzorzec, nie zaś konkretną umowę
Skład orzekający
Magdalena Sajur – Kordula
sędzia
Informacje dodatkowe
Wartość precedensowa
Siła: Średnia
Powoływalne dla: "Interpretacja pojęcia niedozwolonego postanowienia umownego (klauzuli abuzywnej) w kontekście wyłączenia odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez serwis internetowy."
Ograniczenia: Dotyczy konkretnego typu klauzuli i specyfiki usług serwisu internetowego. Ocena dobrych obyczajów i rażącego naruszenia interesów konsumenta może być zależna od okoliczności faktycznych.
Wartość merytoryczna
Ocena: 6/10
Sprawa dotyczy powszechnego problemu klauzul abuzywnych w umowach z konsumentami, szczególnie w kontekście usług internetowych. Pokazuje, jak sądy interpretują odpowiedzialność przedsiębiorców za jakość świadczonych usług.
“Czy firma może wyłączyć odpowiedzialność za jakość swoich usług online? Sąd mówi: nie zawsze!”
Twój asystent do analizy prawnej.
Zadaj pytanie prawne, zleć analizę orzecznictwa i przepisów, lub poproś o projekt pisma — AI przeszuka polskie orzecznictwo i aktualne akty prawne.
- Analiza orzecznictwa i przepisów
- Drafting pism i dokumentów
- Odpowiedzi na pytania prawne
- Pogłębiona analiza z doktryny
Powiązane przepisy
Powiązane tematy
Pełny tekst orzeczenia
Oryginalna treść postanowienia (niezmieniona). Otwiera się jako osobna strona.