XVII AMC 5784/11Niedozwolona klauzula zmiana nagród program lojalnościowy

Pozew Stowarzyszenia (...) dotyczył uznania za niedozwolone i zakazania wykorzystywania w obrocie z konsumentami postanowienia § Vb pkt 4 regulaminu programu lojalnościowego pozwanego (...) Sp. z o.o. z siedzibą w W. Postanowienie to brzmiało: "Przedstawiony w katalogu asortyment nagród może ulegać zmianom. (...) zastrzega sobie prawo do zastąpienia zamówionej nagrody inną o podobnej wartości lub wycofania poszczególnych nagród z katalogu.". Powód zarzucił, że klauzula ta jest sprzeczna z dobrymi obyczajami i rażąco narusza interesy konsumentów, wypełniając hipotezę art. 385[1] § 1 kc. Pozwany domagał się oddalenia powództwa, argumentując, że klauzula ta jest niezbędna na wypadek wyczerpania zapasów nagród, a punkty za niezrealizowane zamówienie wracają na konto konsumenta. Pozwany informował również o planowanych zmianach katalogu z 2-miesięcznym wyprzedzeniem. Sąd Okręgowy ustalił, że pozwany prowadzi program lojalnościowy, w ramach którego punkty można wymieniać na nagrody z katalogu. Sąd uznał, że sporne postanowienie narusza dobre obyczaje i rażąco narusza interesy konsumentów, ponieważ pozwala przedsiębiorcy na jednostronną zmianę umowy bez wskazania ważnych przyczyn. Sąd podkreślił, że dostępność nagród powinna być zapewniona przez cały okres ich prezentacji w katalogu, a zmiana oferty pozbawia konsumenta możliwości uzyskania nagrody, co prowadzi do utraty zaufania. Sąd powołał się na wyrok Sądu Apelacyjnego w Warszawie (VI ACa 233/100), zgodnie z którym zmiana warunków umowy przez zastąpienie towaru lub usługi produktem o zbliżonych parametrach jest sprzeczna z dobrymi obyczajami. W konsekwencji, Sąd Okręgowy na podstawie art. 385[1] § 1 kc uznał postanowienie wzorca za niedozwolone i na podstawie art. 479[42] § 1 kpc zakazał jego wykorzystywania w obrocie z konsumentami. Orzeczono również o publikacji prawomocnego wyroku w Monitorze Sądowym i Gospodarczym oraz o kosztach postępowania.

Zagadnienia prawne (2)