IX GC 2531/16
Podsumowanie
Przejdź do pełnego tekstuPowód, Kancelaria Radców Prawnych, pozwał operatora telekomunikacyjnego P4 o zapłatę 2 434,00 zł tytułem odszkodowania za nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Roszczenie obejmowało koszt pracy prawnika poświęconej na wyjaśnianie nieprawidłowości w fakturach i zgłoszenia reklamacyjne oraz koszty połączeń na infolinię. Sąd ustalił, że strony łączyła umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych, a pozwany wystawiał nieprawidłowe faktury VAT i opóźniał wdrożenie nowej oferty oraz aktywację pakietu internetowego. Sąd uznał, że powód wykazał nienależyte wykonanie umowy, jednak nie udowodnił poniesionej szkody. Koszt pracy prawnika nie został uznany za szkodę w postaci straty (damnum emergens), a jedynie za utracone korzyści (lucrum cessans), które były wyłączone z odpowiedzialności na mocy §9 ust. 4b regulaminu umowy, gdyż działanie pozwanego nie nosiło znamion winy umyślnej, a jedynie niedbalstwo. Koszty połączeń telefonicznych uznano za dobrowolne wydatki, niepodlegające naprawieniu, gdyż powód nie wykazał ich konieczności ani wysokości, a istniały tańsze sposoby zgłaszania reklamacji. W związku z tym powództwo zostało oddalone. Sąd zasądził od powoda na rzecz pozwanego koszty procesu.
Przeanalizuj tę sprawę w pełnym kontekście orzecznictwa.
Analiza orzecznictwa · odpowiedzi na pytania · badanie przepisów · drafting pism.
Wartość praktyczna
Siła precedensu: ŚredniaInterpretacja klauzul umownych wyłączających odpowiedzialność za utracone korzyści w umowach telekomunikacyjnych, zwłaszcza w kontekście niedbalstwa vs. winy umyślnej. Ustalenie, co stanowi szkodę podlegającą naprawieniu w przypadku usług telekomunikacyjnych.
Dotyczy umów z abonentami niebędącymi konsumentami. Wartość ograniczona do specyfiki spornych faktur i usług.
Zagadnienia prawne (4)
Czy opóźnienie w wystawianiu prawidłowych faktur VAT, opóźnienie we wdrożeniu nowej oferty oraz w aktywacji pakietu internetowego przez operatora telekomunikacyjnego stanowi nienależyte wykonanie umowy, uzasadniające roszczenie o odszkodowanie?Ratio decidendi
Odpowiedź sądu
Tak, sąd uznał, że takie działania stanowią nienależyte wykonanie umowy.
Uzasadnienie
Sąd stwierdził, że wystawianie nieprawidłowych faktur VAT, opóźnienia we wdrożeniu oferty i aktywacji usług telekomunikacyjnych świadczą o nienależytym wykonaniu umowy przez operatora.
Czy koszty pracy prawnika poświęconej na wyjaśnianie nieprawidłowości w fakturach i zgłoszenia reklamacyjne stanowią szkodę podlegającą naprawieniu w rozumieniu art. 471 k.c.?Ratio decidendi
Odpowiedź sądu
Nie, sąd uznał, że nie stanowią one straty (damnum emergens), a jedynie utraconych korzyści (lucrum cessans), które były wyłączone z odpowiedzialności umownej.
Uzasadnienie
Sąd wyjaśnił, że koszt pracy prawnika nie jest stratą, lecz potencjalnie utraconymi korzyściami, które nie weszły do majątku powoda. Ponadto, umowa wyłączała odpowiedzialność za utracone korzyści, a działanie pozwanego nie było umyślne.
Czy koszty połączeń telefonicznych na infolinię operatora telekomunikacyjnego, poniesione w związku z reklamacjami, stanowią szkodę podlegającą naprawieniu?Ratio decidendi
Odpowiedź sądu
Nie, sąd uznał te koszty za dobrowolne wydatki, które nie stanowią szkody podlegającej naprawieniu przez dłużnika.
Uzasadnienie
Sąd stwierdził, że powód nie wykazał wysokości poniesionych kosztów ani ich konieczności, wskazując na istnienie tańszych i równie skutecznych sposobów zgłaszania reklamacji (portal internetowy).
Czy postanowienie umowne wyłączające odpowiedzialność za utracone korzyści jest ważne w przypadku nienależytego wykonania umowy przez dłużnika?Ratio decidendi
Odpowiedź sądu
Tak, jeśli nienależyte wykonanie umowy nie nosi znamion winy umyślnej dłużnika.
Uzasadnienie
Sąd podkreślił, że zgodnie z art. 473 § 2 k.c. nieważne jest zastrzeżenie wyłączające odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną umyślnie. W tym przypadku działania pozwanego uznano za niedbalstwo, a nie winę umyślną, co czyniło wyłączenie odpowiedzialności za utracone korzyści ważnym.
Strony
| Nazwa | Typ | Rola |
|---|---|---|
| Kancelaria Radców Prawnych (...) . (...) Spółka komandytowa | spółka | powód |
| P4 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością | spółka | pozwany |
Przepisy (12)
Główne
k.c. art. 471
Kodeks cywilny
Dłużnik obowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które dłużnik odpowiedzialności nie ponosi.
Prawo telekomunikacyjne art. 56 § 1
Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne
Świadczenie usług telekomunikacyjnych odbywa się na podstawie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
Pomocnicze
k.c. art. 361 § 1
Kodeks cywilny
Zobowiązany do odszkodowania ponosi odpowiedzialność tylko za normalne następstwa działania lub zaniechania, z którego szkoda wynikła.
k.c. art. 361 § 2
Kodeks cywilny
Naprawienie szkody obejmuje straty, które poszkodowany poniósł, oraz korzyści, które mógłby osiągnąć, gdyby mu szkody nie wyrządzono.
k.c. art. 6
Kodeks cywilny
Ciężar udowodnienia faktu spoczywa na osobie, która z faktu tego wywodzi skutki prawne.
k.p.c. art. 233 § 1
Kodeks postępowania cywilnego
Sąd ocenia, na podstawie wszechstronnego rozważenia, siłę dowodową oraz wiarygodność poszczególnych dowodów dopuszczonych w sprawie.
k.p.c. art. 232
Kodeks postępowania cywilnego
Strony są obowiązane przedstawiać dowody dla stwierdzenia faktów, z których wynikają skutki prawne.
k.c. art. 472
Kodeks cywilny
Jeżeli ze szczególnego przepisu ustawy albo z czynności prawnej nie wynika nic innego, dłużnik odpowiedzialny jest za niezachowanie należytej staranności.
k.c. art. 473 § 1
Kodeks cywilny
Dłużnik może przez umowę przyjąć odpowiedzialność za niewykonanie lub za nienależyte wykonanie zobowiązania z powodu oznaczonych okoliczności, za które na mocy ustawy odpowiedzialności nie ponosi.
k.c. art. 473 § 2
Kodeks cywilny
Nieważne jest zastrzeżenie, iż dłużnik nie będzie odpowiedzialny za szkodę, którą może wyrządzić wierzycielowi umyślnie.
k.c. art. 353 § 1
Kodeks cywilny
Związanie określoną treścią stosunku prawnego następuje według ustawy, związku z tym strony mogą ułożyć stosunek prawny według swego uznania, byleby jego treść lub cel nie sprzeciwiały się właściwości (naturze) stosunku, ustawie ani zasadom współżycia społecznego.
k.p.c. art. 98
Kodeks postępowania cywilnego
Strona przegrywająca sprawę jest obowiązana zwrócić przeciwnikowi na jego żądanie koszty niezbędne do celowego dochodzenia praw i celowej obrony.
Argumenty
Skuteczne argumenty
Wyłączenie odpowiedzialności za utracone korzyści w umowie. • Brak wykazania winy umyślnej po stronie pozwanego. • Koszty połączeń telefonicznych jako dobrowolne wydatki. • Brak wykazania szkody w postaci utraconych korzyści lub straty.
Odrzucone argumenty
Nienależyte wykonanie umowy przez pozwanego (błędne faktury, opóźnienia). • Roszczenie o odszkodowanie za pracę prawnika i koszty połączeń.
Godne uwagi sformułowania
Powód nie wykazał, aby działanie pozwanego (...) stanowiło świadomą chęć naruszenia ciążącego na nim obowiązku. • Takie zachowanie pozwanego, niewątpliwie dalece odbiegające od wzorca staranności ( art. 355 k.c. ), ale nie charakteryzujące się umyślnością, należy zakwalifikować jako niedbalstwo. • Poniesione przez powoda wydatki na połączenia telefoniczne uznać należy za dobrowolne. • Powództwo nie zasługuje na uwzględnienie.
Skład orzekający
Aleksandra Zielińska-Ośko
sędzia
Informacje dodatkowe
Wartość precedensowa
Siła: Średnia
Powoływalne dla: "Interpretacja klauzul umownych wyłączających odpowiedzialność za utracone korzyści w umowach telekomunikacyjnych, zwłaszcza w kontekście niedbalstwa vs. winy umyślnej. Ustalenie, co stanowi szkodę podlegającą naprawieniu w przypadku usług telekomunikacyjnych."
Ograniczenia: Dotyczy umów z abonentami niebędącymi konsumentami. Wartość ograniczona do specyfiki spornych faktur i usług.
Wartość merytoryczna
Ocena: 6/10
Sprawa pokazuje praktyczne problemy związane z umowami telekomunikacyjnymi i błędami w rozliczeniach, a także precyzyjnie analizuje przesłanki odpowiedzialności odszkodowawczej i znaczenie klauzul umownych.
“Błędne faktury od operatora? Czy zawsze należy się odszkodowanie za pracę prawnika?”
Dane finansowe
WPS: 2434 PLN
Sektor
telekomunikacja
Twój asystent do analizy prawnej.
Zadaj pytanie prawne, zleć analizę orzecznictwa i przepisów, lub poproś o projekt pisma — AI przeszuka 1,4 mln orzeczeń i aktualne akty prawne.
- Analiza orzecznictwa i przepisów
- Drafting pism i dokumentów
- Odpowiedzi na pytania prawne
- Pogłębiona analiza z doktryny
Pełny tekst orzeczenia
Oryginalna treść postanowienia (niezmieniona). Otwiera się jako osobna strona.