XXVII Ca 2569/21

Sąd Okręgowy w WarszawieWarszawa2022-03-24
SAOSCywilnezobowiązaniaŚredniaokręgowy
prawo lotniczeodszkodowanie za opóźnienie loturozporządzenie 261/2004droga reklamacyjnaapelacjasąd okręgowyochrona konsumentów

Sąd Okręgowy oddalił apelację przewoźnika lotniczego, potwierdzając prawo pasażerów do odszkodowania za opóźniony lot, mimo błędnego nazwania pisma przedsądowego.

Sąd Okręgowy w Warszawie rozpoznał apelację przewoźnika lotniczego od wyroku Sądu Rejonowego zasądzającego odszkodowanie za opóźniony lot. Pozwany zarzucał naruszenie przepisów o ocenie dowodów oraz niezastosowanie przepisów prawa lotniczego dotyczących wyczerpania drogi reklamacyjnej. Sąd Okręgowy uznał oba zarzuty za niezasadne, podzielając ustalenia sądu pierwszej instancji co do co najmniej trzygodzinnego opóźnienia lotu oraz interpretując pismo przedsądowe jako skuteczne wyczerpanie drogi reklamacyjnej.

Sąd Okręgowy w Warszawie rozpoznał apelację pozwanego przewoźnika lotniczego od wyroku Sądu Rejonowego, który zasądził odszkodowanie na rzecz pasażerów za opóźniony lot. Pozwany zarzucił sądowi pierwszej instancji naruszenie art. 233 § 1 k.p.c. w zw. z art. 227 k.p.c. poprzez brak wszechstronnej oceny dowodów, w szczególności pominięcie dowodu z dokumentu 'daily movement sheet', co miało skutkować błędnym przyjęciem, że lot był opóźniony o ponad trzy godziny. Drugi zarzut dotyczył naruszenia art. 205c ust. 1 pkt 1 ustawy prawo lotnicze w zw. z art. 199 § 1 pkt 1 k.p.c. przez niezastosowanie przepisu o obligatoryjnej drodze reklamacyjnej, co czyniło powództwo przedwczesnym. Sąd Okręgowy oddalił apelację. W odniesieniu do pierwszego zarzutu, sąd stwierdził, że zarówno dowód z 'flightradar 24' przedstawiony przez powodów, jak i 'daily movement sheet' pozwanego, wskazywały na co najmniej trzygodzinne opóźnienie lotu, co czyniło zarzut naruszenia art. 233 § 1 k.p.c. niezasadnym. Odnosząc się do drugiego zarzutu, sąd uznał, że pismo zatytułowane 'Ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty', zawierające wszystkie niezbędne dane dotyczące lotu i żądania odszkodowania, należy uznać za skuteczne wyczerpanie drogi reklamacyjnej, zwłaszcza że zostało wniesione po upływie 30-dniowego terminu na rozpatrzenie reklamacji. W związku z tym, sąd uznał, że powodom przysługuje odszkodowanie w kwocie 250 euro na podstawie Rozporządzenia (WE) nr 261/2004. Apelacja została oddalona, a pozwany obciążony kosztami postępowania odwoławczego.

Asystent AI do analizy prawnej

Przeanalizuj tę sprawę w kontekście orzecznictwa, przepisów i doktryny. Uzyskaj pogłębioną analizę, projekt pisma lub odpowiedź na pytanie prawne.

Analiza orzecznictwa Badanie przepisów Odpowiedzi na pytania Drafting pism
Wypróbuj Asystenta AI

Zagadnienia prawne (3)

Odpowiedź sądu

Tak, jeśli zostało wniesione po upływie terminu do rozpatrzenia reklamacji i zawiera wszystkie niezbędne dane.

Uzasadnienie

Sąd uznał, że mimo błędnego nazwania pisma, jego treść i kontekst czasowy (wniesienie po upływie 30 dni od terminu na rozpatrzenie reklamacji) świadczą o intencji pasażera dochodzenia odszkodowania i spełnieniu przesłanki wyczerpania drogi reklamacyjnej.

Rozstrzygnięcie

Decyzja

oddalenie apelacji

Strona wygrywająca

A. P. (1) i A. P. (2)

Strony

NazwaTypRola
A. P. (1)osoba_fizycznapowód
A. P. (2)osoba_fizycznapowód
(...) Spółka Akcyjna z siedzibą w W.spółkapozwany

Przepisy (12)

Główne

u.p.l. art. 205c § ust. 1 pkt 1

Ustawa prawo lotnicze

Dochodzenie roszczeń majątkowych wynikających z rozporządzenia nr 261/2004/WE przysługuje po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego.

Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady art. 7 § ust. 1 lit a

Prawo do zryczałtowanego odszkodowania za opóźnienie lotu.

Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady art. 5 § ust. 1 lit c

Definicja dużego opóźnienia lotu.

Pomocnicze

k.p.c. art. 505¹³ § § 2

Kodeks postępowania cywilnego

Ograniczenie uzasadnienia wyroku w postępowaniu uproszczonym do wyjaśnienia podstawy prawnej.

k.p.c. art. 233 § § 1

Kodeks postępowania cywilnego

Swoboda oceny dowodów przez sąd; zarzut naruszenia wymaga wskazania konkretnych zasad oceny, które zostały naruszone.

k.p.c. art. 227

Kodeks postępowania cywilnego

Przedmiot dowodzenia.

k.p.c. art. 199 § § 1 pkt 1

Kodeks postępowania cywilnego

Odrzucenie pozwu w przypadku niedopuszczalności drogi sądowej.

u.p.l. art. 205c § ust. 2

Ustawa prawo lotnicze

Postępowanie reklamacyjne uważa się za wyczerpane po rozpatrzeniu reklamacji lub upływie terminu do jej rozpatrzenia.

u.p.l. art. 205c § ust. 3

Ustawa prawo lotnicze

Termin na rozpatrzenie reklamacji wynosi 30 dni.

k.p.c. art. 385

Kodeks postępowania cywilnego

Oddalenie apelacji.

k.p.c. art. 98 § § 1 i 3

Kodeks postępowania cywilnego

Zasądzenie kosztów postępowania.

Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 22 października 2015 r. w sprawie opłat za czynności adwokackie art. § 2 pkt 2 § w zw. z § 10 ust. 1 pkt 1

Określenie wysokości opłat za czynności adwokackie w postępowaniu odwoławczym.

Argumenty

Skuteczne argumenty

Pismo przedsądowe należy traktować jako reklamację, gdyż zostało wniesione po upływie terminu do jej rozpatrzenia i zawierało wszystkie niezbędne dane. Opóźnienie lotu o co najmniej 3 godziny uzasadnia przyznanie odszkodowania na podstawie Rozporządzenia 261/2004.

Odrzucone argumenty

Naruszenie art. 233 § 1 k.p.c. przez błędną ocenę dowodów. Niezastosowanie art. 205c ust. 1 pkt 1 prawa lotniczego z powodu niewyczerpania drogi reklamacyjnej.

Godne uwagi sformułowania

Z uwagi na to, że niniejsza sprawa podlegała rozpoznaniu według przepisów o postępowaniu uproszczonym i Sąd odwoławczy nie przeprowadził postępowania dowodowego, stosownie do art. 505¹³ § 2 k.p.c. ograniczono uzasadnienie wyroku do wyjaśnienia jego podstawy prawnej z przytoczeniem przepisów prawa. Dla skuteczności zarzutu naruszenia art. 233 § 1 k.p.c. nie wystarcza stwierdzenie o wadliwości dokonanych ustaleń faktycznych poprzez przedstawienie przez skarżącego własnej wersji stanu faktycznego. O niewniesieniu reklamacji nie może przesądzać zatytułowanie tego pisma 'Ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty' zamiast 'Reklamacja', tym bardziej, iż termin zapłaty został w nim wskazany na 30 dni, a 30-dniowy termin rozpoznania reklamacji wynika z przepisów ustawy prawo lotnicze.

Skład orzekający

Katarzyna Małysa

przewodniczący

Informacje dodatkowe

Wartość precedensowa

Siła: Średnia

Powoływalne dla: "Interpretacja przepisów dotyczących wyczerpania drogi reklamacyjnej w sprawach o odszkodowanie za opóźniony lot oraz ocena dowodów w kontekście art. 233 k.p.c."

Ograniczenia: Dotyczy specyfiki postępowania uproszczonego i konkretnych dowodów w sprawie.

Wartość merytoryczna

Ocena: 6/10

Sprawa dotyczy powszechnego problemu opóźnionych lotów i odszkodowań, a sąd wyjaśnia, jak należy traktować pisma przedsądowe w kontekście formalnych wymogów reklamacyjnych.

Czy pismo przedsądowe to już reklamacja? Sąd Okręgowy wyjaśnia w sprawie opóźnionego lotu.

Dane finansowe

zwrot kosztów zastępstwa procesowego: 135 PLN

zwrot kosztów zastępstwa procesowego: 135 PLN

Sektor

transport

Asystent AI dla prawników

Twój asystent do analizy prawnej

Zadaj pytanie prawne, zleć analizę orzecznictwa i przepisów, lub poproś o projekt pisma — AI przeszuka ponad 1,4 mln orzeczeń i aktualne akty prawne.

Analiza orzecznictwa i przepisów
Drafting pism i dokumentów
Odpowiedzi na pytania prawne
Pogłębiona analiza z doktryny

Powiązane tematy

Pełny tekst orzeczenia

Oryginał, niezmieniony
Sygn. akt XXVII Ca 2569/21 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 24 marca 2022 r. Sąd Okręgowy w Warszawie XXVII Wydział Cywilny Odwoławczy w składzie: Przewodniczący: Sędzia Katarzyna Małysa po rozpoznaniu w dniu 24 marca 2022 r. w Warszawie na posiedzeniu niejawnym sprawy z powództwa A. P. (1) , A. P. (2) przeciwko (...) Spółce Akcyjnej z siedzibą w W. o zapłatę na skutek apelacji pozwanego od wyroku Sądu Rejonowego dla Warszawy -Mokotowa w Warszawie z dnia 2 lutego 2021 r., sygn. akt I C 2482/20 1.oddala apelację, 2. zasądza od (...) Spółki Akcyjnej z siedzibą w W. na rzecz A. P. (1) oraz A. P. (2) kwoty po 135 ( sto trzydzieści pięć ) złotych tytułem zwrotu kosztów zastępstwa procesowego w instancji odwoławczej. Sygn. akt XXVII Ca 2569/21 UZASADNIENIE Z uwagi na to, że niniejsza sprawa podlegała rozpoznaniu według przepisów o postępowaniu uproszczonym i Sąd odwoławczy nie przeprowadził postępowania dowodowego, stosownie do art. 505 13 § 2 k.p.c. ograniczono uzasadnienie wyrokudo wyjaśnienia jego podstawy prawnej z przytoczeniem przepisów prawa. Apelacja nie zasługiwała na uwzględnienie. Sąd Okręgowy w całości podziela ustalenia faktyczne dokonane przez Sąd I instancji i dokonaną na tej podstawie ocenę prawną. Zaskarżony wyrok w pełni odpowiada prawu. Tym samym zarzuty apelacyjne nie mogły doprowadzić do zmiany orzeczenia wydanego w przedmiotowej sprawie. Wskazać należy, że apelacja pozwanego zawierała dwa zarzuty, tj. naruszenia przez Sąd I instancji art. 233 § 1 k.p.c. w zw. z art. 227 k.p.c. przez brak wszechstronnej oceny materiału dowodowego zebranego w sprawie, a w szczególności pominięcie dowodu z dokumentu w postaci daily movement sheet , co skutkowało błędnym przyjęciem, iż lot powodów był opóźniony powyżej trzech godzin oraz art. 205c ust. 1 pkt 1 ustawy prawo lotnicze w zw. z art. 199 § 1 pkt 1 k.p.c. poprzez niezastosowanie i pominięcie w toku orzekania, że powodowie nie wyczerpali obligatoryjnej drogi reklamacyjnej, co oznacza, że powództwo było przedwczesne, a zatem droga sądowa była niedopuszczalna, co winno skutkować – w ocenie pozwanego- odrzuceniem pozwu i skutkowało nieważnością postępowania. Z powyższymi argumentami nie sposób się zgodzić. W pierwszej kolejności należy podkreślić, że art. 233 § 1 k.p.c. przyznaje Sądowi swobodę w zakresie oceny dowodów. Stosując tę regułę, Sąd ocenia wiarygodność dowodów przez pryzmat własnych przekonań, wiedzy i posiadanego zasobu doświadczeń życiowych. Granice swobodnej oceny dowodów wyznaczają: obowiązek wyprowadzenia przez sąd z zebranego materiału dowodowego wniosków logicznie prawidłowych, ramy proceduralne, poziom świadomości prawnej sędziego oraz dominujące poglądy na sądowe stosowanie prawa. Swobodna ocena dowodów uwzględnia zatem wymagania prawa procesowego oraz reguły logicznego myślenia, według których Sąd w sposób bezstronny, racjonalny i wszechstronny rozważa materiał dowodowy jako całość, dokonuje wyboru określonych środków dowodowych i odnosi je do pozostałego materiału dowodowego. Dla skuteczności zarzutu naruszenia art. 233 § 1 k.p.c. nie wystarcza stwierdzenie o wadliwości dokonanych ustaleń faktycznych poprzez przedstawienie przez skarżącego własnej wersji stanu faktycznego. Przy formułowaniu takiego zarzutu konieczne jest wskazanie, jakie kryteria oceny Sąd naruszył przy ocenie konkretnych dowodów, uznając brak ich wiarygodności i mocy dowodowej lub niesłuszne im je przyznając. Efektywność zarzutu zależy od wykazania naruszenia uznanych zasad oceny dowodów i prawniczej argumentacji. Zdaniem Sądu Okręgowego skarżący nie zdołał wykazać naruszenia przez Sąd I instancji wyżej wskazanych zasad. W niniejszej sprawie A. i A. P. (2) mieli odbyć w dniu 27 lipca 2019 r. podróż lotem z lotniska na K. do portu lotniczego w P. . Przedmiotowy lot odbył się z opóźnieniem. Rozpocząć miał się o godzinie 23.15, a zakończyć o 00.45. ( karty pokładowe k.9 ) Na skutek opóźnienia lot odbył się dnia następnego tj. 28 lipca 2019 roku o godz. 02.24 ( ATD ) , trwał dwie godziny i zakończył się o 04.22. ( k. 14 ) Z dokumentu, na który powołuje się sam skarżący- daily movement sheet ( .37 ) wprost wynika, iż był on opóźniony łącznie o trzy godziny – 2.50, i 0.10 . Tak więc przyjąć należało, iż zarówno z dowodu przedstawionego przez powodów- flightradar 24, jak i przedstawionego przez skarżącego daily movenent sheet wynika co najmniej trzy godzinne opóźnienie spornego lotu. Tym samym zarzut naruszenia przepisu art. 233 k.p.c. uznać należało za niezasadny. Odnosząc się do drugiego z zarzutów apelacji zauważyć należy, iż zgodnie z art. 205c ust. 1 pkt 1 ustawy prawo lotnicze , dochodzenie roszczeń majątkowych wynikających z przepisów rozporządzenia nr 261/2004/WE – przysługuje pasażerowi po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego ( ust. 2 ww. przepisu) postępowanie reklamacyjne uważa się za wyczerpane w przypadku, gdy przewoźnik lotniczy, organizator turystyki albo sprzedawca biletów rozpatrzył reklamację albo upłynął termin do jej rozpatrzenia. Reklamacja powinna być rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia ( ust. 3 ww. przepisu), reklamację składa się w formie pisemnej albo elektronicznej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego . Skarżący podnosił, iż przed wniesieniem powództwa nie został wyczerpany obligatoryjny tryb reklamacji wynikający z przepisów ustawy prawo lotnicze , a zatem zachodzi czasowa niedopuszczalność drogi sądowej, a tym samym konieczność odrzucenia pozwu zgodnie z przepisem art. 199 § 1 pkt 1 k.p.c. W ocenie Sądu Okręgowego powyższy wywód nie znajdował uzasadnienia, skoro w treści pisma z dnia 23 października 2019 r. zatytułowanego „Ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty” (a które to wezwanie dołączone zostało do pozwu) wyraźnie jest mowa o żądaniu zapłaty odszkodowania w oparciu o przepisu Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z 11 lutego 2004 r. ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. O niewniesieniu reklamacji nie może przesądzać zatytułowanie tego pisma „Ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty” zamiast „Reklamacja”, tym bardziej, iż termin zapłaty został w nim wskazany na 30 dni, a 30- dniowy termin rozpoznania reklamacji wynika z przepisów ustawy prawo lotnicze . Jak wynika z daty nadania przesyłki zawierającej „Ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty” oraz daty wniesienia niniejszego powództwa - zostało ono wniesiono po upływie terminu 30 dni. Skoro zatem intencja otrzymania odszkodowania z tytułu opóźnienia, sprecyzowanego co do daty, numeru lotu, lotniska pierwotnego i docelowego, osoby pasażera - wynikała z „Ostatecznego przedsądowego wezwania do zapłaty” , to w ocenie Sądu Okręgowego brak było podstaw do odrzucenia pozwu z uwagi na nie spełnienie przesłanki wyczerpania drogi postępowania reklamacyjnego. Dodatkowo Sąd Okręgowy wskazuje, iż nie znalazł innych podstaw odrzucenia pozwu. Skoro zatem lot nr (...) , który miał być realizowany przez pozwanego w dniu 27 lipca 2019 r., którego uczestnikami byli powodowie był opóźniony, a czas opóźnienia wynosił co najmniej 3 godziny – stwierdzić należało, że powodom przysługiwało zryczałtowane odszkodowanie za opóźnienie lotu w kwocie po 250 euro stosownie do art. 7 ust. 1 lit a w zw. z art. 5 ust. 1 lit c rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z 11 lutego 2004 r. W tych okolicznościach na podstawie art. 385 k.p.c. apelację oddalono, jako całkowicie bezzasadną. O kosztach postępowania apelacyjnego Sąd Okręgowy orzekł na podstawie art. 98 § 1 i 3 k.p.c. i § 2 pkt 2 w zw. z § 10 ust. 1 pkt 1 rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości z dnia 22 października 2015 r. w sprawie opłat za czynności adwokackie.

Potrzebujesz pomocy prawnej?

Asystent AI przeanalizuje Twoje pytanie w oparciu o orzecznictwo, przepisy i doktrynę — jak rozmowa z ekspertem.

Zadaj pytanie Asystentowi AI