XVII AmC 759/10

Sąd Okręgowy w WarszawieWarszawa2011-04-28
SAOSCywilneochrona konsumentówWysokaokręgowy
niedozwolone postanowienia umownewzorce umowneochrona konsumentówbankowośćodpowiedzialność bankuawaria systemusystem bankowości internetowejSąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Sąd Okręgowy uznał za niedozwolone postanowienie regulaminu banku internetowego, które zwalniało bank z odpowiedzialności za skutki awarii niezależnych od placówki.

Stowarzyszenie konsumenckie pozwało Bank Spółdzielczy o uznanie za niedozwolone postanowienia regulaminu bankowości internetowej, które wyłączało odpowiedzialność banku za skutki awarii, nawet jeśli wynikły z przyczyn niezależnych od placówki. Sąd Okręgowy uznał to postanowienie za sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco naruszające interesy konsumentów, zakazując jego stosowania i nakazując publikację wyroku.

Sąd Okręgowy w Warszawie rozpoznał sprawę z powództwa Stowarzyszenia (...) przeciwko Bankowi Spółdzielczemu w M. o uznanie postanowienia wzorca umowy za niedozwolone. Powód domagał się uznania za niedozwolone § 14 "Regulaminu świadczenia usług dla klientów Banku Spółdzielczego w M. za pośrednictwem Systemu Bankowości Internetowej", który stanowił, że "Bank w razie wystąpienia sytuacji awaryjnych zastrzega sobie prawo do zmiany procedur obsługi Klientów, w tym czasu dostępności systemu, czasu realizacji zleceń lub czasowego zawieszenia obsługi Klientów. Jeżeli awaria nastąpiła z przyczyn niezależnych od placówki pośredniczącej, Bank zwolniony będzie z odpowiedzialności za skutki wynikłe z ograniczeń w obsłudze.”. Sąd Okręgowy, mimo że pozwany bank uznał powództwo, dokonał samodzielnej oceny postanowienia. Stwierdził, że postanowienie to, narzucone przez bank, wyłącza jego odpowiedzialność za skutki awarii, nawet jeśli wynikły z przyczyn niezależnych od placówki, co przerzuca ryzyko gospodarcze na konsumentów. Sąd uznał, że takie postanowienie jest sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco narusza interesy konsumentów, w związku z czym uznał je za niedozwolone i zakazał jego wykorzystywania. Nakazano również publikację wyroku w Monitorze Sądowym i Gospodarczym oraz zasądzono koszty postępowania.

Asystent AI do analizy prawnej

Przeanalizuj tę sprawę w kontekście orzecznictwa, przepisów i doktryny. Uzyskaj pogłębioną analizę, projekt pisma lub odpowiedź na pytanie prawne.

Analiza orzecznictwa Badanie przepisów Odpowiedzi na pytania Drafting pism
Wypróbuj Asystenta AI

Zagadnienia prawne (1)

Odpowiedź sądu

Tak, takie postanowienie jest niedozwolone.

Uzasadnienie

Sąd uznał, że postanowienie to, narzucone przez bank, wyłącza jego odpowiedzialność za skutki awarii, przerzucając ryzyko gospodarcze na konsumentów, co jest sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco narusza ich interesy.

Rozstrzygnięcie

Decyzja

uznanie postanowienia za niedozwolone i zakaz jego wykorzystywania

Strona wygrywająca

Stowarzyszenie (...) w P.

Strony

NazwaTypRola
Stowarzyszenie (...) w P.instytucjapowód
Bank Spółdzielczy w M.spółkapozwany

Przepisy (8)

Główne

k.c. art. 385¹ § § 1

Kodeks cywilny

Postanowienia umowy zawartej z konsumentem nieuzgodnione indywidualnie nie wiążą go, jeżeli kształtują jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami rażąco naruszając jego interesy, przy czym te postanowienia umowy nie dotyczą sformułowanych w sposób jednoznaczny głównych świadczeń stron.

Pomocnicze

k.p.c. art. 479¹⁴

Kodeks postępowania cywilnego

k.p.c. art. 479⁴¹

Kodeks postępowania cywilnego

W sprawach o uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolone sąd nie może wydać wyroku tylko na podstawie uznania powództwa.

k.p.c. art. 479⁴² § § 1

Kodeks postępowania cywilnego

Orzeczenie w przedmiocie uznania postanowienia wzorca umowy za niedozwolone zapada w wyroku.

k.p.c. art. 479⁴⁴ § § 1

Kodeks postępowania cywilnego

Sąd zarządza publikację prawomocnego wyroku w Monitorze Sądowym i Gospodarczym na koszt pozwanego.

k.p.c. art. 98 § § 1

Kodeks postępowania cywilnego

Strona przegrywająca sprawę obowiązana jest zwrócić przeciwnikowi na jego żądanie koszty niezbędne do celowego dochodzenia praw i celowej obrony.

k.p.c. art. 99

Kodeks postępowania cywilnego

k.p.c. art. 101

Kodeks postępowania cywilnego

Argumenty

Skuteczne argumenty

Zakwestionowane postanowienie narusza dobre obyczaje i rażąco interesy konsumentów. Bank nie powinien przerzucać ryzyka gospodarczego na konsumentów poprzez wyłączenie odpowiedzialności za awarie.

Godne uwagi sformułowania

Bank zwolniony będzie z odpowiedzialności za skutki wynikłe z ograniczeń w obsłudze. Zakwestionowane postanowienie zaś zmierza do przerzucenia na klientów banku ryzyka gospodarczego związanego z prowadzoną przez bank działalnością gospodarczą.

Skład orzekający

Wanda Czajkowska

przewodniczący

Informacje dodatkowe

Wartość precedensowa

Siła: Wysoka

Powoływalne dla: "ochrona konsumentów przed klauzulami wyłączającymi odpowiedzialność banku za awarie systemów bankowości internetowej."

Ograniczenia: Dotyczy wzorców umownych stosowanych w obrocie z konsumentami.

Wartość merytoryczna

Ocena: 7/10

Sprawa dotyczy powszechnego problemu awarii systemów bankowości internetowej i odpowiedzialności banków, co jest istotne dla wielu konsumentów.

Czy bank może zrzucić winę za awarię internetu na Ciebie? Sąd mówi: NIE!

Dane finansowe

koszty zastępstwa procesowego: 360 PLN

Sektor

bankowość

Asystent AI dla prawników

Twój asystent do analizy prawnej

Zadaj pytanie prawne, zleć analizę orzecznictwa i przepisów, lub poproś o projekt pisma — AI przeszuka ponad 1,4 mln orzeczeń i aktualne akty prawne.

Analiza orzecznictwa i przepisów
Drafting pism i dokumentów
Odpowiedzi na pytania prawne
Pogłębiona analiza z doktryny

Powiązane tematy

Pełny tekst orzeczenia

Oryginał, niezmieniony
Sygn. akt XVII AmC 759/10 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 28 kwietnia 2011 roku Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w składzie: Przewodniczący: SSO Wanda Czajkowska po rozpoznaniu w dniu 28 kwietnia 2011 roku w Warszawie na posiedzeniu niejawnym sprawy z powództwa Stowarzyszenia (...) w P. przeciwko Bankowi Spółdzielczemu w M. o uznanie postanowienia wzorca umowy za niedozwolone 1. uznaje za niedozwolone i zakazuje wykorzystywania w obrocie z konsumentami postanowienia wzorca umowy o nazwie „Regulamin świadczenia usług dla klientów Banku Spółdzielczego w M. za pośrednictwem Systemu Bankowości Internetowej” § 14 o treści: „Bank w razie wystąpienia sytuacji awaryjnych zastrzega sobie prawo do zmiany procedur obsługi Klientów, w tym czasu dostępności systemu, czasu realizacji zleceń lub czasowego zawieszenia obsługi Klientów. Jeżeli awaria nastąpiła z przyczyn niezależnych od placówki pośredniczącej, Bank zwolniony będzie z odpowiedzialności za skutki wynikłe z ograniczeń w obsłudze.”; 2. nakazuje pobranie od pozwanego na rzecz Skarbu Państwa – Kasy Sądu Okręgowego w Warszawie kwoty 600 zł (sześćset złotych) tytułem opłaty od pozwu, od której uiszczenia powód był zwolniony; 3. zasądza od pozwanego na rzecz powoda kwotę 360 zł (trzysta sześćdziesiąt złotych) tytułem kosztów zastępstwa procesowego; 4. zarządza publikację prawomocnego wyroku w Monitorze Sądowym i Gospodarczym na koszt pozwanego. /-/ SSO Wanda Czajkowska sygn. akt XVII AmC 759/10 UZASADNIENIE Powód Towarzystwo (...) w P. wniosło pozew przeciwko pozwanemu Bankowi Spółdzielczemu w M. o uznanie za niedozwolone postanowienia o treści "Bank w razie wystąpienia sytuacji awaryjnych zastrzega sobie prawo do zmiany procedur obsługi Klientów, w tym czasu dostępności systemu, czasu realizacji zleceń lub czasowego zawieszenia obsługi Klientów. Jeżeli awaria nastąpiła z przyczyn niezależnych od placówki pośredniczącej, Bank zwolniony będzie z odpowiedzialności za skutki wynikłe z ograniczeń obsłudze” zawartego w § 14 wzorca umowy o nazwie “Regulamin świadczenia usług dla klientów Banku Spółdzielczego w M. za pośrednictwem Systemu Bankowości Internetowej”. Powód w uzasadnieniu pozwu podniósł, że w/w zakwestionowane postanowienie jest postanowieniem niedozwolonym w rozumieniu art. 385 1 kc , albowiem wyłącza odpowiedzialność banku wobec konsumentów za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania. Pozwany złożył odpowiedź na pozew, która zarządzeniem z dnia 31 maja 2010 r. została zwrócona na podstawie art. 479 9 § 1 kpc tj. z tego powodu, że do złożonej odpowiedzi na pozew pozwany reprezentowany przez radcę prawnego nie złożył dowodów w postaci doręczenia lub wysłania odpisu odpowiedzi na pozew stronie powodowej. Pozwany 29 czerwca 2010 r. wniósł pismo procesowe w sprawie załączając do tego pisma procesowego odpis odpowiedzi na pozew, w którym złożył oświadczenie, że powództwo jest co do zasady uzasadnione, a ponieważ uznał powództwo przy pierwszej czynności (odpowiedź na pozew), to w myśl art. 99 kpc w zw. z art. 101 kpc nie dał powodu do wytoczenia powództwa i wobec tego wniósł o zwrot kosztów postępowania w tym kosztów zastępstwa procesowego. Pozwany wniósł o połączenie niniejszej sprawy ze sprawami XVII AmC 754/10, XVII AmC 755/10, XVII AmC 756/10, XVII AmC 757/10 i XVII AmC 758/10. Sąd ustalił następujący stan faktyczny. Sąd Okręgowy ustalił, że pozwany prowadząc działalność gospodarczą stosuje w obrocie z klientami postanowienie umowne o treści: "Bank w razie wystąpienia sytuacji awaryjnych zastrzega sobie prawo do zmiany procedur obsługi Klientów, w tym czasu dostępności systemu, czasu realizacji zleceń lub czasowego zawieszenia obsługi Klientów. Jeżeli awaria nastąpiła z przyczyn niezależnych od placówki pośredniczącej, Bank zwolniony będzie z odpowiedzialności za skutki wynikłe z ograniczeń obsłudze". Jest to okoliczność nie zakwestionowana w sprawie przez pozwanego. Pozwany przyznał również, że wniesione powództwo jest zasadne, a zatem, że zakwestionowane w pozwie postanowienie jest niedozwolonym postanowieniem umownym. Stosownie do art. 479 41 kpc „w sprawach o uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolone sąd nie może wydać wyroku tylko na podstawie uznania powództwa”. Oznacza to, że w niniejszej sprawie konieczne było (mimo uznania powództwa przez pozwanego) dokonanie oceny treści zakwestionowanego w pozwie postanowienia pod kątem zaistnienia przesłanek z art. 385 1 kc. Sąd Okręgowy zważył co następuje. Stosownie do art. 385 1 § 1 kc postanowienia umowy zawartej z konsumentem nie uzgodnione indywidualnie nie wiążą go, jeżeli kształtują jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami rażąco naruszając jego interesy, przy czym te postanowienia umowy nie dotyczą sformułowanych w sposób jednoznaczny głównych świadczeń stron. Zakwestionowane w pozwie postanowienie zawarte zostało w Regulaminie świadczenia usług dla klientów Banku Spółdzielczego w M. za pośrednictwem Systemu Bankowości Internetowej, który określa warunki, na jakich Bank oferuje usługę dostępu do konta za pośrednictwem UI, tj. zawarcia z klientem posiadaczem lub współposiadaczem rachunku bankowego umowy świadczenia usług za pośrednictwem systemu bankowości internetowej. Treść postanowienia w/w Regulaminu jest przygotowywana, ustalana wyłącznie przez Bank, a wobec tego należy przyjąć, że zawarte w tym Regulaminie postanowienie zakwestionowane w pozwie stanowi wzorzec umowny, na którego treść klient banku nie miał wpływu. Treść zakwestionowanego w pozwie postanowienia wyposaża bank w uprawnienie do zmiany procedur obsługi klientów w razie wystąpienia sytuacji awaryjnych oraz zwolnienie banku w ogóle z odpowiedzialności za skutki wynikłe z ograniczeń w obsłudze, jeżeli awaria nastąpiła z przyczyn niezależnych od placówki pośredniczącej, a zatem nie dotyczy głównych świadczeń stron, którymi są: - ze strony banku – wykonywanie usług polegających na prowadzeniu rachunku bankowego przez Internet, - ze strony klienta posiadacza lub współposiadacza rachunku – uiszczanie wynagrodzenia za zlecane usługi. W ocenie Sądu bank jako strona umowy cywilnej zawartej z klientem powinien spełnić roszczenia klienta związane z awarią, a następnie wystąpić do przedsiębiorcy telekomunikacyjnego z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania swojego zobowiązania. Zakwestionowane postanowienie zaś zmierza do przerzucenia na klientów banku ryzyka gospodarczego związanego z prowadzoną przez bank działalnością gospodarczą. Takie postanowienie przynosi nieuzasadnione korzyści bankowi, który to postanowienie narzucił i jest uciążliwe dla klientów. Z tych względów i na podstawie art. 385 1 § 1 kc uwzględniono żądanie pozwu i na podstawie art. 479 42 § 1 kpc orzeczono jak w sentencji wyroku. Na podstawie art. 479 44 § 1 kpc zarządzono publikację prawomocnego wyroku. Na podstawie art. 98 § 1 kpc postanowiono o kosztach postępowania obciążając pozwanego jako przegrywającego sprawę kosztami postępowania, albowiem w tym postępowaniu okoliczność, uznania przez pozwanego żądania pozwu nie ma wpływu na rozstrzygnięcie w sprawie. Wniosek pozwanego o połączenie niniejszej sprawy ze sprawami XVII AmC 754/10, XVII AmC 755/10, XVII AmC 756/10, XVII AmC 757/10 i XVII AmC 758/10 Sąd nie uwzględnił. Zakwestionowane w w/w sprawach postanowienia jako niedozwolone postanowienia umowne zawarte są wprawdzie w jednym Regulaminie świadczenia usług dla klientów Banku Spółdzielczego w M. za pośrednictwem Systemu Bankowości Internetowej, ale dotyczą innych kwestii wymagają zatem indywidualnych rozstrzygnięć w każdej z tych spraw. . /-/ SSO Wanda Czajkowska

Potrzebujesz pomocy prawnej?

Asystent AI przeanalizuje Twoje pytanie w oparciu o orzecznictwo, przepisy i doktrynę — jak rozmowa z ekspertem.

Zadaj pytanie Asystentowi AI