XVII AmC 37/06

Sąd Okręgowy w WarszawieWarszawa2007-01-04
SAOSCywilneochrona konsumentówWysokaokręgowy
wzorzec umowyklauzule niedozwoloneochrona konsumentówbiuro podróżyodpowiedzialność organizatorareklamacjeodstąpienie od umowykoszty rezygnacji

Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał za niedozwolone i zakazał stosowania przez biuro podróży postanowień wzorca umowy dotyczących zwrotu kosztów, odstąpienia od umowy, reklamacji, wyłączenia odpowiedzialności za szkody i niedogodności oraz wyboru sądu.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wniósł o uznanie za niedozwolone i zakazanie stosowania przez (...) Sp. z o.o. w W. szeregu postanowień wzorca umowy o świadczenie usług turystycznych. Sąd Okręgowy w Warszawie, Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, po rozpoznaniu sprawy, uznał osiem postanowień wzorca za niedozwolone i zakazał ich stosowania. Orzeczenie dotyczyło m.in. braku refundacji niewykorzystanych świadczeń, zasad obciążania kosztami rezygnacji, terminów reklamacji, wyłączenia odpowiedzialności organizatora za szkody i niedogodności, a także wskazania sądu właściwego do rozstrzygania sporów.

Sąd Okręgowy w Warszawie, Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, rozpoznał sprawę z powództwa Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeciwko (...) Sp. z o.o. w W., dotyczącą uznania postanowień wzorca umowy za niedozwolone. Sąd uznał za niedozwolone i zakazał stosowania przez pozwanego w umowach z konsumentami ośmiu postanowień wzorca umowy o świadczenie usług turystycznych. Dotyczyły one: braku refundacji niewykorzystanych świadczeń w przypadku przerwania podróży z winy uczestnika; zasad obciążania konsumenta kosztami rezygnacji od umowy w zależności od terminu jej złożenia; uznawania reklamacji wniesionych po upływie 14 dni od zakończenia imprezy za bezskuteczne; nierozpatrywania reklamacji bez podpisu rezydenta, reklamacji grupowych lub nieczytelnych; wyłączenia odpowiedzialności organizatora za szkody wynikłe z działania siły wyższej, działań uczestników, osób trzecich lub działań niezgodnych z prawem; braku odpowiedzialności za szkody poniesione w wyniku opóźnienia odlotu, co nie uprawniało do odstąpienia od umowy lub odszkodowania; braku odpowiedzialności za przejściowe niedogodności w hotelach (brak klimatyzacji, wody, prądu, konserwacja basenów); oraz wskazania Sądu Rejonowego dla (...) jako właściwego do rozstrzygania sporów. Sąd zasądził od pozwanego na rzecz Skarbu Państwa wpis od pozwu oraz na rzecz Prezesa UOKiK zwrot kosztów zastępstwa procesowego. Nakazano również publikację prawomocnego wyroku w Monitorze Sądowym i Gospodarczym na koszt pozwanego.

Asystent AI do analizy prawnej

Przeanalizuj tę sprawę w kontekście orzecznictwa, przepisów i doktryny. Uzyskaj pogłębioną analizę, projekt pisma lub odpowiedź na pytanie prawne.

Analiza orzecznictwa Badanie przepisów Odpowiedzi na pytania Drafting pism
Wypróbuj Asystenta AI

Zagadnienia prawne (2)

Odpowiedź sądu

Tak, postanowienia te mogą być uznane za niedozwolone.

Uzasadnienie

Sąd uznał, że szereg postanowień wzorca umowy biura podróży narusza prawa konsumentów, m.in. poprzez nadmierne obciążanie ich kosztami rezygnacji, ograniczanie możliwości składania reklamacji, nadmierne wyłączanie odpowiedzialności organizatora za szkody i niedogodności, a także poprzez wskazanie sądu właściwego do rozstrzygania sporów w sposób niekorzystny dla konsumenta.

Rozstrzygnięcie

Decyzja

uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolone i zakazanie ich stosowania

Strona wygrywająca

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Strony

NazwaTypRola
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentóworgan_państwowypowód
(...) Sp. z o.o. w W.spółkapozwany

Przepisy (2)

Główne

u.o.k.k. art. 24 § ust. 1

Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów

Przepis ten stanowi podstawę do uznania postanowień wzorca umowy za niedozwolone, jeśli rażąco naruszają interesy konsumentów.

Pomocnicze

k.c. art. 385 § 1

Kodeks cywilny

Przepis ten definiuje wzorzec umowy i stanowi podstawę do stosowania przepisów o klauzulach niedozwolonych.

Argumenty

Skuteczne argumenty

Postanowienia wzorca umowy rażąco naruszają interesy konsumentów. Wyłączenia odpowiedzialności organizatora są zbyt szerokie i nieproporcjonalne. Zasady obciążania kosztami rezygnacji są nadmierne. Ograniczenia w zakresie reklamacji są nieuzasadnione. Wskazanie konkretnego sądu jako właściwego do rozstrzygania sporów ogranicza prawa konsumenta.

Godne uwagi sformułowania

Uznaje za niedozwolone i zakazuje (...) Sp. z o.o. stosowania w umowach z konsumentami postanowień wzorca umowy o treści: W przypadku przerwania podróży lub pobytu z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Uczestnika, równowartość niewykorzystanych świadczeń nie będzie refundowana Klient ma prawo odstąpić od umowy w każdym czasie przed wyjazdem. Rezygnacja może nastąpić jedynie w formie pisemnego oświadczenia, a każdy Klient zostaje obciążony następującymi kosztami: Reklamacje wniesione do biura po upływie 14 dni od zakończenia imprezy uznane będą za bezskuteczne. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi (...) nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli szkody powstały w wyniku: - działania siły wyższej, - działań lub zaniedbań Uczestników imprezy oraz osób im towarzyszących, - działań osób trzecich, nie uczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, - działań niezgodnych z prawem Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody poniesione przez uczestnika w wyniku opóźnienia odlotu. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe niedogodności w hotelach związane z brakiem klimatyzacji, wody lub prądu oraz konserwacją basenów i innych urządzeń Ewentualne spory prawne wynikające z niniejszej umowy będą rozstrzygane przez Sąd Rejonowy dla (...)

Skład orzekający

Anna Marzysz-Hać

przewodniczący

Informacje dodatkowe

Wartość precedensowa

Siła: Wysoka

Powoływalne dla: "Interpretacja przepisów o klauzulach niedozwolonych w umowach z konsumentami, zwłaszcza w branży turystycznej. Uzasadnienie dla zakwestionowania konkretnych postanowień wzorców umownych."

Ograniczenia: Dotyczy konkretnych postanowień wzorca umowy i specyfiki branży turystycznej. Orzeczenie Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, które może być przedmiotem kontroli instancyjnej.

Wartość merytoryczna

Ocena: 7/10

Sprawa dotyczy powszechnego problemu niedozwolonych klauzul w umowach z konsumentami, szczególnie w branży turystycznej, co jest interesujące dla szerokiego grona odbiorców i prawników.

Biuro podróży nie może tak po prostu zabierać Twoich pieniędzy! Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wyeliminował nieuczciwe klauzule.

Dane finansowe

WPS: 600 PLN

zwrot kosztów zastępstwa procesowego: 360 PLN

Sektor

turystyka

Asystent AI dla prawników

Twój asystent do analizy prawnej

Zadaj pytanie prawne, zleć analizę orzecznictwa i przepisów, lub poproś o projekt pisma — AI przeszuka ponad 1,4 mln orzeczeń i aktualne akty prawne.

Analiza orzecznictwa i przepisów
Drafting pism i dokumentów
Odpowiedzi na pytania prawne
Pogłębiona analiza z doktryny

Powiązane tematy

Pełny tekst orzeczenia

Oryginał, niezmieniony
Sygn. akt XVII AmC 37/06 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 4 stycznia 2007 r. Sąd Okręgowy w Warszawie, Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w składzie: Przewodniczący SSO Anna Marzysz-Hać Protokolant: ref. Staż. Paweł Kępiński po rozpoznaniu w dniu 4 stycznia 2007 r., w Warszawie na rozprawie sprawy z powództwa Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeciwko (...) Sp. z o.o. w W. o uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolone I. Uznaje za niedozwolone i zakazuje (...) Sp. z o.o. stosowania w umowach z konsumentami postanowień wzorca umowy o treści: 1. „W przypadku przerwania podróży lub pobytu z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Uczestnika, równowartość niewykorzystanych świadczeń nie będzie refundowana” 2. „Klient ma prawo odstąpić od umowy w każdym czasie przed wyjazdem. Rezygnacja może nastąpić jedynie w formie pisemnego oświadczenia, a każdy Klient zostaje obciążony następującymi kosztami: a) 100 złotych (od każdej osoby wpisanej na zgłoszeniu) w przypadku rezygnacji na 31 lub więcej przed terminem odlotu, b) 20% ceny rzeczywistej imprezy, przy rezygnacji zgłoszonej od 30 do 21 dnia włącznie przed terminem odlotu, c) 50% ceny rzeczywistej imprezy, przy rezygnacji zgłoszonej od 20 do 11 dnia włącznie przed terminem odlotu, d) 70% ceny rzeczywistej imprezy, przy rezygnacji złożonej od 10 do 4 dnia włącznie przed terminem odlotu, e) 100% ceny rzeczywistej, w przypadku rezygnacji złożonej od 3-go dnia do daty rozpoczęcia imprezy” 3. „Reklamacje wniesione do biura po upływie 14 dni od zakończenia imprezy uznane będą za bezskuteczne.” 4. „Reklamacje bez podpisu rezydenta, reklamacje grupowe lub napisane w sposób uniemożliwiający odczytanie nie będą rozpatrywane” 5. „W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi (...) nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli szkody powstały w wyniku: - działania siły wyższej, - działań lub zaniedbań Uczestników imprezy oraz osób im towarzyszących, - działań osób trzecich, nie uczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, - działań niezgodnych z prawem” 6. „Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody poniesione przez uczestnika w wyniku opóźnienia odlotu. W przypadku tego opóźnienia z przyczyn od Organizatora niezależnych – Uczestnikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy lub odszkodowanie” 7. „Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe niedogodności w hotelach związane z brakiem klimatyzacji, wody lub prądu oraz konserwacją basenów i innych urządzeń” 8. „Ewentualne spory prawne wynikające z niniejszej umowy będą rozstrzygane przez Sąd Rejonowy dla (...) ” II. Wpis ostateczny od pozwu ustala na kwotę 600 zł (sześćset zł) i nakazuje pobranie tej kwoty od (...) Sp. z o.o. na rzecz Skarbu Państwa – Kasa Sądu Okręgowego w Warszawie. III. Zasądza od (...) Sp. z o.o. na rzecz Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów kwotę 360 zł (trzysta sześćdziesiąt) tytułem zwrotu kosztów zastępstwa procesowego. IV. Zarządza publikację prawomocnego wyroku w Monitorze Sądowym i Gospodarczym na koszt pozwanego. SSO Anna Marzysz-Hać

Potrzebujesz pomocy prawnej?

Asystent AI przeanalizuje Twoje pytanie w oparciu o orzecznictwo, przepisy i doktrynę — jak rozmowa z ekspertem.

Zadaj pytanie Asystentowi AI