XVII AmC 2851/13

Sąd Okręgowy w WarszawieWarszawa2014-10-30

SAOSCywilneochrona konsumentówŚredniaokręgowy

klauzule abuzywneochrona konsumentówwzorce umownereklamacjeprzesyłki pobraniowezwroty

Podsumowanie

Sąd Okręgowy zakazał wykorzystywania przez pozwanego klauzuli niedozwolonej dotyczącej reklamacji przesyłek pobraniowych, oddalając jednocześnie powództwo w zakresie zwrotów przesyłanych w ten sposób.

Sąd Okręgowy w Warszawie rozpoznał sprawę dotyczącą uznania postanowienia wzorca umowy za niedozwolone. Sąd zakazał pozwanemu wykorzystywania w obrocie z konsumentami klauzuli "Nie odbieramy reklamacji odesłanych jako przesyłki pobraniowe.". Jednocześnie oddalono powództwo w zakresie klauzuli dotyczącej zwrotów przesyłanych jako pobraniowe oraz umorzono postępowanie w pozostałym zakresie.

Sąd Okręgowy w Warszawie, w składzie SSO Jacek Łabuda, rozpoznał sprawę z powództwa grupy konsumentów przeciwko M. M. o uznanie postanowienia wzorca umowy za niedozwolone. Sąd uznał za niedozwolone i zakazał pozwanemu wykorzystywania w obrocie z konsumentami postanowienia wzorca umowy o treści "Nie odbieramy reklamacji odesłanych jako przesyłki pobraniowe.". Powództwo w zakresie klauzuli "Nie odbieramy zwrotów odesłanych jako przesyłki pobraniowe." zostało oddalone. Postępowanie umorzono w pozostałym zakresie. Sąd odstąpił od obciążania pozwanego kosztami zastępstwa procesowego na rzecz powodów, przejmując na rzecz Skarbu Państwa nieuiszczoną opłatę od pozwów w kwocie 5.400,00 zł. Zarządzono publikację prawomocnego wyroku w Monitorze Sądowym i Gospodarczym na koszt strony pozwanej.

Asystent AI do analizy prawnej

Przeanalizuj tę sprawę w kontekście orzecznictwa, przepisów i doktryny. Uzyskaj pogłębioną analizę, projekt pisma lub odpowiedź na pytanie prawne.

Analiza orzecznictwa Badanie przepisów Odpowiedzi na pytania Drafting pism

Wypróbuj Asystenta AI

Zagadnienia prawne (2)

Odpowiedź sądu

Tak, uznano je za niedozwolone.

Uzasadnienie

Sąd uznał, że zakaz odbierania reklamacji przesyłanych jako pobraniowe narusza prawa konsumenta do składania reklamacji i może utrudniać dochodzenie roszczeń.

Rozstrzygnięcie

Decyzja

częściowe uwzględnienie powództwa

Strona wygrywająca

powodowie (w części)

Strony

Nazwa	Typ	Rola
R. R.	osoba_fizyczna	powód
O. H.	osoba_fizyczna	powód
G. S.	osoba_fizyczna	powód
D. O.	osoba_fizyczna	powód
M. N.	osoba_fizyczna	powód
E. N.	osoba_fizyczna	powód
H. K.	osoba_fizyczna	powód
J. K.	osoba_fizyczna	powód
T. K.	osoba_fizyczna	powód
M. M.	inne	pozwany

Przepisy (1)

Główne

k.c. art. 385¹ § 1

Kodeks cywilny

Przepis definiujący niedozwolone postanowienia umowne (klauzule abuzywne) w umowach z konsumentami.

Argumenty

Skuteczne argumenty

Zakaz odbierania reklamacji przesyłanych jako pobraniowe stanowi niedozwolone postanowienie umowne.

Odrzucone argumenty

Klauzula dotycząca zwrotów przesyłanych jako pobraniowe nie jest niedozwolona.

Godne uwagi sformułowania

Nie odbieramy reklamacji odesłanych jako przesyłki pobraniowe. Nie odbieramy zwrotów odesłanych jako przesyłki pobraniowe.

Skład orzekający

Jacek Łabuda

przewodniczący

Informacje dodatkowe

Wartość precedensowa

Siła: Średnia

Powoływalne dla: "Interpretacja klauzul niedozwolonych dotyczących sposobu przesyłania reklamacji i zwrotów w umowach z konsumentami."

Ograniczenia: Dotyczy konkretnego sformułowania klauzuli i specyfiki przesyłek pobraniowych.

Wartość merytoryczna

Ocena: 6/10

Sprawa dotyczy powszechnego problemu konsumentów z odbiorem reklamacji i zwrotów, a orzeczenie jasno określa niedozwolony charakter jednej z praktyk sprzedawców.

“Czy sprzedawca może odrzucić Twoją reklamację, bo wysłałeś ją za pobraniem? Sąd mówi: NIE!”

Sektor

inne

Asystent AI dla prawników

Twój asystent do analizy prawnej

Zadaj pytanie prawne, zleć analizę orzecznictwa i przepisów, lub poproś o projekt pisma — AI przeszuka ponad 1,4 mln orzeczeń i aktualne akty prawne.

Analiza orzecznictwa i przepisów

Drafting pism i dokumentów

Odpowiedzi na pytania prawne

Pogłębiona analiza z doktryny

Wypróbuj Asystenta AI za darmo

Powiązane tematy

klauzule abuzywne ochrona konsumentów wzorce umowne reklamacje przesyłki pobraniowe zwroty

Pełny tekst orzeczenia

Oryginał, niezmieniony

Sygn. akt XVII AmC 2851/13 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 30 października 2014 r. Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w składzie: Przewodniczący: SSO Jacek Łabuda Protokolant: st. sekretarz sądowy Katarzyna Kanduła-Gładecka po rozpoznaniu na rozprawie w dniu 30 października 2014 r. w W. sprawy z powództwa R. R. , O. H. , G. S. , D. O. , M. N. , E. N. , H. K. , J. K. , T. K. przeciwko M. M. o uznanie postanowienia wzorca umowy za niedozwolone 1. uznaje za niedozwolone i zakazuje pozwanemu wykorzystywania w obrocie z konsumentami postanowienia wzorca umowy o treści: "Nie odbieramy reklamacji odesłanych jako przesyłki pobraniowe."; 2. oddala powództwo w zakresie dotyczącym klauzuli w brzmieniu: "Nie odbieramy zwrotów odesłanych jako przesyłki pobraniowe."; 3. umarza postępowanie w pozostałym zakresie; 4. odstępuje od obciążenia pozwanego kosztami zastępstwa procesowego na rzecz powodów; 5. przejmuje na rzecz Skarbu Państwa - Sąd Okręgowy w Warszawie, tytułem nieuiszczonej opłaty od pozwów, od której powodowie byli zwolnieni, kwotę 5.400,00 (pięć tysięcy czterysta) złotych; 4. zarządza publikację prawomocnego wyroku w Monitorze Sądowym i Gospodarczym na koszt strony pozwanej. SSO Jacek Łabuda

Potrzebujesz pomocy prawnej?

Asystent AI przeanalizuje Twoje pytanie w oparciu o orzecznictwo, przepisy i doktrynę — jak rozmowa z ekspertem.

Zadaj pytanie Asystentowi AI