VIII GC 1872/15

Sąd Rejonowy w BydgoszczyBydgoszcz2016-02-09
SAOSGospodarczeświadczenie usług drogą elektronicznąŚredniarejonowy
e-commerceusługi onlineumowaregulaminprawo konsumenckiewprowadzenie w błądelektroniczne postępowanie upominawczekodeks cywilnyustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną

Sąd oddalił powództwo o zapłatę za usługi świadczone drogą elektroniczną, uznając, że nie doszło do skutecznego zawarcia umowy z powodu braku udostępnienia regulaminu i wprowadzenia pozwanego w błąd co do bezpłatnego charakteru usługi.

Powód (...) Ltd. domagał się od pozwanego K. Ł. zapłaty 829 zł za usługi świadczone przez portal internetowy. Pozwany twierdził, że został wprowadzony w błąd co do bezpłatnego charakteru usługi przez pierwsze 3 miesiące i nie otrzymał regulaminu. Sąd uznał, że powód nie wykazał skutecznego zawarcia umowy, ponieważ nie udostępnił pozwanemu regulaminu przed zawarciem umowy, co jest wymogiem ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Dodatkowo, sąd uznał, że żądanie zapłaty z góry było sprzeczne z przepisami Kodeksu cywilnego, a intencją stron była umowa bezpłatna.

Powód (...) Ltd. wniósł pozew w elektronicznym postępowaniu upominawczym, domagając się zasądzenia od pozwanego K. Ł. kwoty 829 zł z odsetkami. Powód twierdził, że pozwany zawarł z nim umowę za pośrednictwem portalu internetowego i zaakceptował regulamin programu, stając się uczestnikiem. Za świadczone usługi powód wystawił fakturę na kwotę 829 zł, naliczając opłatę abonamentową za 9 miesięcy po okresie promocyjnym. Pozwany wniósł o oddalenie powództwa, argumentując, że został wprowadzony w błąd co do warunków umowy, gdyż zapewniano go o bezpłatnym okresie próbnym przez 3 miesiące. Pozwany zaprzeczył otrzymaniu regulaminu i jego akceptacji, powołując się na przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Sąd, analizując zebrany materiał dowodowy, w tym zeznania pozwanego i korespondencję e-mailową, ustalił, że powód nie wykazał, iż pozwany skutecznie zaakceptował regulamin przed zawarciem umowy. Brak udostępnienia regulaminu przed zawarciem umowy, zgodnie z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, skutkuje tym, że postanowienia regulaminu nie wiążą usługobiorcy. Sąd podkreślił również, że zapewnienia powoda o bezpłatnym okresie próbnym, potwierdzone e-mailem, były kluczowe dla oceny zamiaru stron. Dodatkowo, sąd wskazał na sprzeczność żądania zapłaty z góry za usługi z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 735 k.c.). W konsekwencji, sąd uznał, że nie doszło do skutecznego zawarcia odpłatnej umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną i oddalił powództwo.

Asystent AI do analizy prawnej

Przeanalizuj tę sprawę w kontekście orzecznictwa, przepisów i doktryny. Uzyskaj pogłębioną analizę, projekt pisma lub odpowiedź na pytanie prawne.

Analiza orzecznictwa Badanie przepisów Odpowiedzi na pytania Drafting pism
Wypróbuj Asystenta AI

Zagadnienia prawne (3)

Odpowiedź sądu

Nie, nie doszło do skutecznego zawarcia umowy, ponieważ brak udostępnienia regulaminu przed zawarciem umowy narusza wymogi ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i powoduje, że postanowienia regulaminu nie wiążą usługobiorcy.

Uzasadnienie

Sąd uznał, że powód nie wykazał, aby pozwany otrzymał i zaakceptował regulamin przed zawarciem umowy. Brak udostępnienia regulaminu jest naruszeniem art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, co skutkuje brakiem związania pozwanego jego postanowieniami.

Rozstrzygnięcie

Decyzja

oddalenie powództwa

Strona wygrywająca

K. Ł.

Strony

NazwaTypRola
(...) Ltd.spółkapowód
K. Ł.osoba_fizycznapozwany

Przepisy (8)

Główne

u.ś.u.d.e. art. 8 § ust. 1 pkt 2

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną

Usługodawca ma obowiązek nieodpłatnie udostępnić usługobiorcy regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Niewykonanie tego obowiązku skutkuje tym, że usługobiorca nie jest związany postanowieniami regulaminu.

k.c. art. 735

Kodeks cywilny

Wynagrodzenie za wykonanie zlecenia jest należne po wykonaniu zlecenia.

Pomocnicze

k.c. art. 66 § § 1

Kodeks cywilny

Oświadczenie drugiej stronie woli zawarcia umowy stanowi ofertę, jeżeli określa istotne postanowienia tej umowy.

k.c. art. 66 § § 2

Kodeks cywilny

Przedsiębiorca składający ofertę w postaci elektronicznej jest obowiązany poinformować drugą stronę m.in. o czynnościach technicznych składających się na procedurę zawarcia umowy oraz skutkach prawnych potwierdzenia otrzymania oferty.

k.c. art. 384 § § 1

Kodeks cywilny

Wzorzec umowy powinien być doręczony przy zawarciu umowy.

k.c. art. 750

Kodeks cywilny

Przepisy o zleceniu stosuje się do umów o świadczenie usług, które nie są uregulowane innymi przepisami.

k.c. art. 65 § § 2

Kodeks cywilny

Wykładnia oświadczeń woli powinna uwzględniać zamiar stron i okoliczności złożenia oświadczenia.

u.ś.u.d.e. art. 7 § pkt 1b

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną

Usługodawca zapewnia działanie systemu teleinformatycznego umożliwiające jednoznaczną identyfikację stron oraz potwierdzenie złożenia oświadczeń woli i ich treści.

Argumenty

Skuteczne argumenty

Brak udostępnienia regulaminu przez powoda przed zawarciem umowy. Pozwany został wprowadzony w błąd co do bezpłatnego charakteru usługi przez pierwsze 3 miesiące. Żądanie zapłaty z góry za usługi jest sprzeczne z przepisami Kodeksu cywilnego. E-mail powoda potwierdzał bezpłatny okres próbny. Pozwany skutecznie uchylił się od skutków prawnych oświadczenia woli.

Odrzucone argumenty

Pozwany zawarł umowę poprzez akceptację regulaminu podczas wypełniania formularza zgłoszeniowego. Powód należycie wywiązał się z umowy i wystawił fakturę zgodnie z regulaminem. Pozwany miał możliwość wycofania się z programu w trakcie okresu bezpłatnego.

Godne uwagi sformułowania

brak jest podstaw do wydania nakazu zapłaty powód wprowadził pozwanego w błąd co do treści i warunków rzekomo zawartej umowy powód zapewniał pozwanego, iż świadczenie przez niego usług ma nastąpić na próbę, bezpłatnie przez okres 3 miesięcy nie otrzymał od powoda żadnych dokumentów, a w szczególności „Regulaminu (...) ” nie można uznać, iż wiązały go ich postanowienia umowne żądanie z góry wynagrodzenia przez powoda jest sprzeczne z art. 735 k.c. w zw. z art. 750 k.c. nic nie wskazywało na to, że była to oferta zawarcia umowy o charakterze odpłatnym propozycja powoda dotyczyła „bezpłatnego udziału przez okres 90 dni"

Skład orzekający

Sylwia Roszak

przewodniczący

Informacje dodatkowe

Wartość precedensowa

Siła: Średnia

Powoływalne dla: "Interpretacja przepisów dotyczących zawierania umów drogą elektroniczną, obowiązków informacyjnych usługodawcy oraz wykładni oświadczeń woli w kontekście zapewnienia o bezpłatnym okresie próbnym."

Ograniczenia: Dotyczy specyficznych okoliczności sprawy, w szczególności braku udostępnienia regulaminu i jasnych zapewnień o bezpłatnym okresie próbnym.

Wartość merytoryczna

Ocena: 7/10

Sprawa pokazuje typowe pułapki w umowach online, gdzie brak jasności co do warunków i regulaminów może prowadzić do sporów sądowych. Jest to pouczające dla konsumentów i przedsiębiorców działających w internecie.

Uważaj na "darmowe" oferty online! Sąd wyjaśnia, kiedy możesz nie zapłacić za usługi internetowe.

Dane finansowe

WPS: 829 PLN

Sektor

IT/technologie

Asystent AI dla prawników

Twój asystent do analizy prawnej

Zadaj pytanie prawne, zleć analizę orzecznictwa i przepisów, lub poproś o projekt pisma — AI przeszuka ponad 1,4 mln orzeczeń i aktualne akty prawne.

Analiza orzecznictwa i przepisów
Drafting pism i dokumentów
Odpowiedzi na pytania prawne
Pogłębiona analiza z doktryny

Powiązane tematy

Pełny tekst orzeczenia

Oryginał, niezmieniony
Sygn. akt VIII GC 1872/15 upr WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 9 lutego 2016 r. Sąd Rejonowy w Bydgoszczy VIII Wydział Gospodarczy w składzie następującym: Przewodniczący SSR Sylwia Roszak Protokolant stażysta Paulina Piotrowska po rozpoznaniu w dniu 26 stycznia 2016r. w Bydgoszczy na rozprawie sprawy z powództwa (...) Ltd . z siedzibą w D. , Wielka Brytania przeciwko K. Ł. o zapłatę oddala powództwo. SSR Sylwia Roszak UZASADNIENIE Powód (...) Ltd . wniósł do Sądu Rejonowego L. Z. w L. (...) w pozew w elektronicznym postępowaniu upominawczym żądając zasądzenie od pozwanego K. Ł. kwoty 829 zł z ustawowymi odsetkami od dnia 1 września 2014 r. do dnia zapłaty. Nadto powód wniósł o zasądzenie zwrotu kosztów procesu z uwzględnieniem kosztów zastępstwa procesowego według norm przepisanych. W uzasadnieniu pozwu powód wskazał, że w dniu 13 maja 2014 roku pozwany zawarł z nim umowę za pomocą portalu internetowego www. (...) Stwierdził, iż pozwany dobrowolnie zaakceptował Regulamin Programu stając się tym samym uczestnikiem programu. Za świadczone przez siebie usługi powód wystawił fakturę na kwotę 829 zł z terminem płatności przypadającym na dzień 31 sierpnia 2014 roku. Podał, iż powoda obowiązywała promocja „90 dni za (...) . Zgodnie zaś z postanowieniami Regulaminu (...) abonament naliczany jest od następnego miesiąca kalendarzowego po upływie okresu bezpłatnego w Programie opisanego w § 3 ust. 2 Regulaminu. Opłata abonamentowa za pozostałe 9 miesięcy pierwszego roku uczestnictwa w Programie, po upływie bezpłatnego okresu uczestnictwa miała być płatna jednorazowo z góry (§ 3 ust. 3 Regulaminu). Powód podkreślił, iż należycie wywiązał się z zawartej z pozwanym umowy i dokonał wszystkich czynności wymaganych regulaminem. Postanowieniem wydanym w dniu 26 marca 2015 roku Sąd Rejonowy L. Z. w L. przekazał sprawę do rozpoznania do Sądu Rejonowego w Bydgoszczy wskazując w uzasadnieniu, iż brak jest podstaw do wydania nakazu zapłaty. W odpowiedzi na pozew pozwany wniósł o oddalenia powództwa w całości oraz zasądzenia kosztów postpowania według norm przepisanych. W uzasadnieniu pozwany wskazał, iż powód wprowadził pozwanego w błąd co do treści i warunków rzekomo zawartej umowy. Od samego początku powód zapewniał bowiem pozwanego, iż świadczenie przez niego usług ma nastąpić na próbę, bezpłatnie przez okres 3 miesięcy. Pozwany wskazał, iż aby móc skorzystać z okresu bezpłatnego należało wypełnić formularz zgłoszeniowy. Zaprzeczył twierdzeniom powoda, iż wyrażał zgodę na przedłużenie umowy na dalszy okres za wynagrodzeniem. Poza tym stwierdził, iż nie otrzymał od powoda żadnych dokumentów, a w szczególności „Regulaminu (...) ”. Pozwany wskazał także, iż nie zaakceptował również treści regulaminu dotyczącego świadczonych przez powoda usług. Podał, iż powód nie dołączył żadnych dokumentów, z których by wynikało, że pozwany akceptował treść w/w regulaminu. Pozwany powołał się na treść art. 7 pkt. 1b oraz art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną . Podał, iż regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 k.c. , a samo umieszczenie jego treści na stronie internetowej usługodawcy nie wypełnia „przesłanki” udostępnienia regulaminu. Pozwany wskazał, iż moc wiążąca wzorca w postaci elektronicznej uzależniona jest od jego dostarczenia drugiej stronie. Ponadto pozwany stwierdził, iż zachowanie powoda, który zapewnił go o uczestnictwie w bezpłatnym programie przez 3 miesiące, po czym żądał od niego zapłaty wynagrodzenia jest zachowaniem podstępnym, mającym na celu wprowadzenie pozwanego w błąd. K. Ł. dalej wskazał, iż takie zachowanie świadczy także o złej woli powoda. Podniósł, iż po otrzymaniu od pełnomocnika powoda wezwania do zapłaty, pozwany złożył oświadczenie o uchyleniu się od skutków prawnych zawarcia z powodem rzekomej umowy. Z ostrożności procesowej pozwany wskazał, iż nawet gdyby przyjąć, że pomiędzy stronami doszło do zwarcia umowy , to można mówić jedynie o umowie bez wynagrodzenia, która to umowa wygasła po upływie 3 miesięcy. Pozwany podkreślił także, iż po upływie 3 miesięcy poinformował powoda, że nie będzie korzystał z jego usług. W piśmie procesowym z dnia 23 grudnia 2015 roku powód podtrzymał dotychczasowe stanowisko. Wskazał jednocześnie, iż pozwany wypełniając formularz zgłoszeniowy musiał zaakceptować Regulamin (...) . Ponadto dodał, iż pozwany miał możliwość wycofania się z programu w trakcie trwania 90 dni bezpłatnego udziału, czego nie uczynił. Sąd ustalił, co następuje: Powód był klientem pozwanego, który prowadzi działalność gospodarczą polegającą na produkcji materiałów poligraficznych. Po wykonaniu usługi przez pozwanego na rzecz powoda, przedstawiciel powoda D. U. ponownie skontaktował się telefonicznie z pozwanym celem przedstawienia mu oferty powoda. Początkowo powód nie był zainteresowany w ogóle ofertą powoda. Przedstawiciel powoda telefonicznie oraz e mailowo zaproponował skorzystanie przez pozwanego z bezpłatnej oferty na próbę. W trakcie rozmów na temat oferty przedstawiciel powoda nie wskazywał, iż po pewnym okresie należy wypowiedzieć umowę, jeżeli nie chce się ponosić kosztów. Aby skorzystać z oferty bezpłatnej powód musiał wypełnić formularz. Dowód: zeznania pozwanego – protokół na płycie CD k. 124 akt, protokół skrócony k. 122v., e mail z dnia 24.03.2014 r. – k. 39 akt Pozwany wypełnił formularz zgłoszeniowy, w którym podał swoje dane. Przy wypełnianiu formularza nie musiał zaakceptować regulaminu. Nie otrzymał Regulaminu (...) i nie został poinformowany, że po upływie 90 dni bezpłatnego korzystania z programu będzie zobowiązany, jeżeli nie wypowie umowy, do zapłaty należności w wysokości 829 zł. Dowód: zeznania pozwanego – protokół na płycie CD k. 124 akt, protokół skrócony k. 122v, formularz – k. 18-20 akt Powód obciążył pozwanego kwotą 829 zł wystawiając fakturę tytułem opłaty za udział w programie T. T. Polska za pozostałe 9 miesięcy uczestnictwa . Dowód: faktura nr (...) - k. 17 akt. Po otrzymaniu faktury pozwany chcąc ugodowo zakończyć postępowanie, zaproponował powodowi korektę faktury i zapłatę 199 zł za rejestrację Jednocześnie złożył rezygnację z uczestnictwa w programie. Dowód: zeznania pozwanego – protokół na płycie CD k. 124 akt, protokół skrócony k. 122v, email z dnia 1.09.2014 r. – k. 95 akt, email z dnia 2.09.2015 r. – k. 96 akt Pozwany otrzymał drogą e mailową nowy regulamin, gdzie było wskazane, iż w przypadku braku akceptacji nowego regulaminu umowę uważa się za rozwiązaną. Pozwany wysłał pismo do powoda informując, iż nie akceptuje nowego regulaminu. Dowód: zeznania pozwanego – protokół na płycie CD k. 124 akt, protokół skrócony k. 122v, e mail powoda z dnia 15.10.2015 r. – k. 99 akt, e mail pozwanego z dnia 27.10.2014 – k. 97 akt, pismo pozwanego z dnia 23.10.2014 r. – k. 98 akt. Powód wezwał pozwanego do zapłaty kwoty 829 zł. Pozwany w odpowiedzi na wezwanie, działając przez pełnomocnika uznał żądanie za bezzasadne powołując się na ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną . Ponadto złożył oświadczenie o uchyleniu się od skutków prawnych zawarcia z powodem umowy z dnia 13 maja 2014 roku. Dowód: wezwanie z dnia 17.10.2014 r. wraz z dowodem nadania– k. 24-26 akt, pismo pełnomocnika pozwanego z dnia 28.10.2014 r. wraz z pełnomocnictwem – k. 27 – 30 akt. Usługa świadczona przez pozwanego polegała na tym, iż powód kontaktował się z potencjalnymi klientami pozwanego celem potwierdzenia, iż jego firma jest uczciwa. Klienci pozwanego mieli przekazywać opinie o pozwanym. Dowód: zeznania pozwanego – protokół na płycie CD k. 124 akt, protokół skrócony k. 122v. Sąd zważył co następuje: Sąd dokonał powyższych ustaleń faktycznych na podstawie powołanych wyżej dokumentów prywatnych i treści e- maili, których autentyczność nie była kwestionowana przez strony i nie budziła wątpliwości Sądu oraz na podstawie zeznań pozwanego, które były jasne, logiczne oraz korespondowały z pozostałym materiałem dowodowym zebranym w sprawie i nie zostały podważone przez powoda. W niniejszej sprawie, okolicznością sporną pozostawało, czy strony zawarły skutecznie umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r., poz. 1422 z późn. zm.), a w szczególności, czy informacje zamieszczone na portalu internetowym należącym do powoda stanowiły ofertę zawarcia umowy oraz czy pozwany złożył oświadczenie woli w postaci elektronicznej o przyjęciu oferty powoda, a także, w przypadku zawarcia umowy, czy skutecznie złożył oświadczenie o uchyleniu się od skutków prawnych zawarcia umowy w dniu 13 maja 2014 roku i czy pozwany mógł żądać należności za całe 9 miesięcy. Z uwagi na fakt, że ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną nie zawiera postanowień odnoszących się do oświadczeń woli, w niniejszej sprawie w zakresie składanych przez strony oświadczeń woli znajduje zastosowanie przepis art. 66 § 1 k.c , zgodnie z którym oświadczenie drugiej stronie woli zawarcia umowy stanowi ofertę, jeżeli określa istotne postanowienia tej umowy. Ponieważ jednak strony sporu porozumiewały się ze sobą na odległość za pomocą sieci teleinformatycznej, do oceny ich zachowań należało stosować przepisy dotyczące oświadczeń woli składanych w postaci elektronicznej. Zgodnie z art. 11 ustawy w sprawach nieuregulowanych w ustawie do świadczenia usług drogą elektroniczną, w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw. Ważną okolicznością było wprowadzenie w art. 66 1 § 2 k.c. dodatkowego obowiązku informacyjnego spoczywającego na przedsiębiorcy, który składa ofertę w postaci elektronicznej. Przedsiębiorca taki jest obowiązany przed zawarciem umowy m.in. poinformować drugą stronę w sposób jednoznaczny i zrozumiały o czynnościach technicznych składających się na procedurę zawarcia umowy (pkt 1), skutkach prawnych potwierdzenia przez drugą stronę otrzymania oferty ( pkt 2) , zasadach i sposobach utrwalania, zabezpieczenia i udostępniania przez przedsiębiorcę drugiej stronie treści zawieranej umowy (pkt 6 3), metodach i środkach technicznych służących wykrywaniu i korygowaniu błędów we wprowadzanych danych, które jest obowiązany udostępnić drugiej stronie ( pkt 4) . Przepis ten nie określa wprawdzie w jaki sposób przedsiębiorca powinien poinformować drugą stronę o wymienionych tam okolicznościach, przyjmuje się jednak, że w handlu elektronicznym następuje to z reguły przez zamieszczenie ogólnodostępnej informacji na stronie internetowej, razem z ofertą czy też inną informacją handlową, zaś istota strony internetowej polega na tym, że każdy może się z nimi zapoznać. Zgodnie z definicją zawartą w art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną przez świadczenie usług drogą elektroniczną należy rozumieć wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość) poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne. W przepisie art. 2 pkt 6 ustawy, określono usługodawcę jako osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadająca osobowości prawnej, która prowadząc, chociażby ubocznie, działalność zarobkową lub zawodową świadczy usługi drogą elektroniczną, zaś usługobiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną (art. 2 pkt 7 ustawy). Ofertą w postaci elektronicznej jest zatem takie oświadczenie woli przedsiębiorcy ( art. 66 1 § 2 k.c. ) złożone w sieci teleinformatycznej, na stronach internetowych www, które wyraża stanowczą wolę zawarcia umowy, określając przy tym jej istotne postanowienia. Należy również zauważyć, że w/w informacje nie stanowią treści oferty, w związku z czym ewentualny brak ich podania drugiej stronie przez przedsiębiorcę przed zawarciem umowy nie wpływa na skuteczność złożenia samej oferty, ale może być oceniany na gruncie przepisów o odpowiedzialności kontraktowej ( art. 471 k.c. ). Zgodnie natomiast z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną , usługodawca (powód) ma obowiązek określić regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (pkt 1) oraz nieodpłatnie udostępnić usługobiorcy (pozwanemu) regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie takich usług, a także - ale tylko na żądanie usługobiorcy (pozwanego) - w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się usługobiorca. Konsekwencją nieudostępnienia usługobiorcy we wskazany sposób treści regulaminu jest to, że nie jest on związany tymi postanowieniami regulaminu. Przepis art. 8 pkt 3 wskazanej ustawy określa co winien zawierać regulamin. Z powyższego unormowania wynika, że przed rozpoczęciem świadczenia usług drogą elektroniczną usługodawca zobowiązany jest do sporządzenia regulaminu, na podstawie którego świadczone będą usługi i który powinien udostępnić usługobiorcom przed zawarciem umowy. Regulamin ten należy uznać za wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 k.c , co oznacza, że musi być przede wszystkim doręczony przy zawarciu umowy ( art. 384 § 1 k.c ), a gdy posługiwanie się nim jest w stosunkach danego rodzaju zwyczajowo przyjęte, wiąże on także wtedy, gdy strona mogła się z nim z łatwością zapoznać ( art. 384 § 2 k.c ). Należy jednak zaznaczyć, że postanowienia kodeksowe zostały w tym zakresie zmodyfikowane przez treść art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i nie wystarczy sama możliwość zapoznania się z regulaminem, ale koniecznym jest jego udostępnienie usługobiorcy. Regulamin przekazany stronie bez zachowania tego wymogu nie wiąże drugiej strony. Z uwagi zatem na takie postanowienia ustawy, regulamin powinien zostać udostępniony przez usługodawcę przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, ale w odróżnieniu od art. 384 § 4 k.c. -jedynie na żądanie usługobiorcy usługodawca przekazuje regulamin w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się usługobiorca. W przedmiotowej sprawie powód wskazywał, iż pozwany wypełniając formularz zgłoszeniowy musiał zaakceptować Regulamin Programu (...) . Nie przedstawił jednak na tą okoliczność żadnego dowodu, wbrew obowiązkowi wynikającemu z art. 6 k.c. Sam wydruk komputerowej rejestracji, gdzie wskazane jest, iż został zaakceptowany regulamin, wobec zaprzeczenia tej okoliczności przez pozwanego w toku procesu, w tym podczas zeznań nie stanowi wystarczającego dowodu, iż faktycznie pozwany zaakceptował regulamin w dacie wypełniania formularza. Jest to bowiem wyłącznie wydruk, nie wiadomo nawet w jaki sposób miała nastąpić akceptacja regulaminu i czy faktycznie nastąpiła. Niezależnie od tego powód nie wskazywał, iż było możliwe zapoznanie się z regulaminem przed dokonaniem rejestracji na stronie internetowej powoda. Trzeba przy tym zaznaczyć, iż pozwany kontaktował się przede wszystkim telefonicznie z przedstawicielem powoda, który powoływał się na bezpłatne świadczenie usług przez okres 90 dni, czego potwierdzeniem jest przesłany e mail. Z zeznań pozwanego natomiast wynikało, iż powód nie informował go, że należy wypowiedzieć tą umowę przed upływem 90-cio dniowego bezpłatnego okresu, gdyż w innym przypadku będzie zobowiązany do zapłaty należności i to za 9 kolejnych miesięcy z góry. Poza tym powód nie wykazał, że umożliwił pozwanemu zapoznanie się z „Regulaminem (...) ”. Nie wynika w żaden sposób z formularza zgłoszeniowego, iż ten regulamin miał być zaakceptowany przez pozwanego. Powód mógł chociażby zawnioskować dowód z przesłuchania pracownika powoda czy też przedstawiciela powoda na okoliczność w jaki sposób udostępniał regulaminy uczestnikom programu, czego jednak nie uczynił. Zdaniem Sądu mając na uwadze, iż pozwany wskazał, że nigdy nie otrzymał przed zawarciem umowy regulaminów, w tym regulaminu dotyczącego promocji „90 dni za free” nie można uznać, iż wiązały go ich postanowienia umowne. Samo wypełnienie przez pozwanego formularza zgłoszeniowego nie stanowi bowiem o przyjęciu przez niego oferty, skoro nie zostały mu doręczone regulaminu regulujące podstawowe obowiązki i prawa stron umowy. Nie wykazanie przez powoda tak istotnej okoliczności, podważyło powoływanie się przez niego na fakt złożenia przez pozwanego oświadczenia woli o zawarciu umowy danej treści w postaci elektronicznej, tym bardziej w płatnej opcji. W związku z tym należało przyjąć, że powód nie wykazał faktu skutecznego zawarcia umowy z pozwanym. Dowodem na okoliczność zapoznania się pozwanego z regulaminem nie może stanowić przedstawiony przez powoda wydruk formularza rejestracyjnego, na którym brak jest „kwadratu", bądź też „odfajkowanego" pola, w którym pozwany rzekomo zaznaczyłby fakt zapoznania się z regulaminem korzystania z programu czy też z regulaminem promocji, który według powoda miał zastosowanie do pozwanego. Samo słowo „TAK” pod treścią, iż „Akceptuję regulamin….” w okolicznościach niniejszej sprawy nie świadczy, iż pozwany otrzymał i mógł zapoznać się z regulaminem. Niezależnie od powyższego należy podkreślić, iż zgodnie z art. 7 pkt. 1 b usługodawca zapewnia działanie systemu teleinformatycznego, którym się posługuje, umożliwiając nieodpłatnie usługobiorcy: w razie, gdy wymaga tego właściwość usługi jednoznaczną identyfikację stron usługi świadczonej drogą elektroniczną oraz potwierdzenie faktu złożenia oświadczeń woli i ich treści, niezbędnych do zawarcia drogą elektroniczną umowy o świadczenie tej usługi. Przedłożone dokumenty nie świadczą, iż powód potwierdził fakt złożenia oświadczenia woli przez pozwanego i jego treść. Mając powyższe na uwadze, Sąd uznał, iż strony nie zawarły skutecznie umowy. Niezależnie od powyższego trzeba podkreślić, że żądanie z góry wynagrodzenia przez powoda jest sprzeczne z art. 735 k.c. w zw. z art. 750 k.c. , który odpowiednio należy stosować do postanowień tej umowy. Z treści art. 735 k.c. wynika jednoznacznie, iż wynagrodzenie jest należne po wykonaniu zlecenia (tu usługi). Przyjmując zatem, że za okres od 13 maja 2014 roku do 13 sierpnia 2014 roku usługa była bezpłatna, to złożenie przez pozwanego rezygnacji z dniem 1 września 2014 roku ( emalii –k. 95) i wnoszenie o usunięcie konta pozwanego przez powoda świadczy o tym, że usługi od tego czasu nie były wykonywane, a przynajmniej nie powinny być wykonywane i nie jest należne już za ten okres wynagrodzenie. Żądanie zatem z góry wynagrodzenia za świadczenie usługi jest sprzeczne z art. 735 k.c. Warto też podkreślić, iż wykładnia oświadczeń woli i intencji po obu stronach pozwala wysunąć wniosek, że nic nie wskazywało na to, że była to oferta zawarcia umowy o charakterze odpłatnym. Tym bardziej, iż pozwany podczas zeznań jednoznacznie wskazał, iż w jego ocenie umowa i podstawowe warunki zostały określone przez telefon z panem D. U. , który jednoznacznie stwierdził, iż jest to propozycja 90 dni bezpłatnego udziału w programu. Przepis art. 65 § 2 k.c. wskazuje na zgody zamiar stron umowy, przez który należy rozumieć wspólne uzgodnienie istotnych dla danego typu czynności postanowień bądź w samej umowie, bądź poza nią (np. w rokowaniach). Nie ulega także wątpliwości, że okoliczności, w których złożone zostało oświadczenie woli mogą mieć istotny wpływ na wynik jego tłumaczenia. Z wysłanego e maila przez powoda do pozwanego z dnia 24 marca 2014 roku jednoznacznie wynika, iż propozycja powoda dotyczyła „bezpłatnego udziału przez okres 90 dni" i zasadnie pozwany mógł oczekiwać darmowego dostępu do portalu przez ten czas. Pozwany nie miał nawet obowiązku zwracania się do powoda o dalsze wyjaśnienia, gdyż e – mail był zredagowane w jasny i czytelny sposób, a jego interpretacja nie pozwala wysuwać tak dalece idących wniosków jak możliwość obciążania opłatą w razie niewypowiedzenia umowy przed upływem bezpłatnego okresu. Dodatkowo, reakcja pozwanego po dowiedzeniu się o obciążaniu go opłatą korespondencja między stronami i prezentowane przez niego w toku całego procesu stanowcza pozycja wobec wysuwanych przez powoda roszczeń spowodowały, że zdaniem Sądu - uchylenie się przez niego od skutków prawnych oświadczeń woli było skuteczne. Obrona ta jednak zasługiwałby na uwzględnienie, dopiero po uznaniu, że między stronami doszło do zawarcia umowy, co wobec powyższych rozważań, nie było konieczne. Jeszcze raz należy podkreślić, iż jak wynika z zeznań pozwanego, w przypadku, gdyby wiedział o obowiązku wypowiedzenia umowy przed upływem 90 dni za darmo, to albo by nie zawarłby tej umowy, albo dokonałby jej wypowiedzenia przed upływem wskazanego okresu. Świadczy o tym reakcja pozwanego po wystawieniu przez powoda faktury VAT obciążającej go zapłatą za usługi. W okolicznościach sprawy, za skuteczne należało uznać uchylenie się przez pozwanego od skutków prawnych złożonego oświadczenia woli. W świetle powyższych okoliczności, Sąd uznał, że między stronami nie doszło do zawarcia odpłatnej umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Pozwany bowiem wypełniając formularz jedynie zaakceptował ofertę przedstawioną w emailu powoda z dnia 24 marca 2014 roku dotyczącą 90 dni bezpłatnego udziału w (...) . Powód nie przedstawił bowiem żadnego dowodu na okoliczność zaakceptowania przez pozwanego regulaminu korzystania z portalu. Brak jest również dowodów na to, że powód po 90 dniach świadczył usługi na rzecz pozwanego a pozwany korzystał z jego usług. Mając na uwadze powyższe rozważania, Sąd na podstawie powołanych powyżej przepisów oddalił powództwo. Z uwagi, iż pozwany, który wygrał niniejszą sprawę nie poniósł kosztów procesu, Sąd o nich nie orzekał. SSR Sylwia Roszak

Potrzebujesz pomocy prawnej?

Asystent AI przeanalizuje Twoje pytanie w oparciu o orzecznictwo, przepisy i doktrynę — jak rozmowa z ekspertem.

Zadaj pytanie Asystentowi AI