VIII C 3202/15
Podsumowanie
Przejdź do pełnego tekstuPowód Ł. K. wytoczył powództwo o zapłatę 3.332,94 zł przeciwko E. K., twierdząc, że zawarł z nią umowę sprzedaży grzejnika na odległość, za który zapłacił, a następnie skutecznie odstąpił od umowy. Pozwana odmówiła uznania odstąpienia, argumentując, że przedmiotowa umowa dotyczyła rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta i służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, co zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta wyłącza prawo do odstąpienia od umowy. Sąd Rejonowy ustalił, że powód wybrał grzejnik spośród wielu dostępnych opcji wymiarów, podłączeń i kolorów, a produkt był produkowany na konkretne zamówienie klienta przez zewnętrzną firmę, która nie prowadzi stanów magazynowych. Sąd uznał, że grzejnik miał charakter nieprefabrykowany i został wyprodukowany według specyfikacji powoda, a powód miał świadomość tego faktu, co potwierdzały m.in. czas realizacji zamówienia oraz opis produktu na stronie internetowej. W związku z tym, sąd oddalił powództwo, stwierdzając, że powodowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
Przeanalizuj tę sprawę w pełnym kontekście orzecznictwa.
Analiza orzecznictwa · odpowiedzi na pytania · badanie przepisów · drafting pism.
Wartość praktyczna
Siła precedensu: ŚredniaInterpretacja art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta w kontekście produktów personalizowanych zamawianych na odległość, zwłaszcza w branży wyposażenia wnętrz.
Dotyczy specyficznego typu produktu (grzejnik) i sposobu jego zamówienia. Konieczność indywidualnej oceny każdego przypadku pod kątem personalizacji i specyfikacji.
Zagadnienia prawne (2)
Czy konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb?Ratio decidendi
Odpowiedź sądu
Nie, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w takim przypadku.
Uzasadnienie
Sąd uznał, że zamówiony grzejnik był rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji konsumenta (wybór wymiarów, podłączeń, koloru) i służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, co wyłącza prawo do odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Powód miał świadomość tego faktu.
Czy opis produktu na stronie internetowej przedsiębiorcy, wskazujący na personalizację i możliwość wykonania na zamówienie, jest wystarczającą informacją o braku prawa do odstąpienia od umowy?Ratio decidendi
Odpowiedź sądu
Tak, taki opis jest wystarczający, zwłaszcza gdy powód potwierdził znajomość regulaminu.
Uzasadnienie
Sąd uznał, że opis grzejnika na stronie internetowej, wskazujący na elastyczny dobór, personalizację i realizację zamówień w 2-3 tygodnie, jednoznacznie wskazywał na produkt personalizowany, produkowany na indywidualne zamówienie. Dodatkowo, powód potwierdził znajomość regulaminu, który zawierał zapis wyłączający prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do takich produktów.
Strony
| Nazwa | Typ | Rola |
|---|---|---|
| Ł. K. | osoba_fizyczna | powód |
| E. K. | osoba_fizyczna | pozwana |
Przepisy (4)
Główne
u.p.r.k. art. 27
Ustawa o prawach konsumenta
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z pewnymi wyjątkami).
u.p.r.k. art. 38 § pkt 3
Ustawa o prawach konsumenta
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Pomocnicze
k.c. art. 385¹
Kodeks cywilny
k.p.c. art. 228 § § 1
Kodeks postępowania cywilnego
Sąd ocenia, czy twierdzenie strony o faktach jest prawdziwe na podstawie całokształtu okoliczności przytoczonych w postępowaniu.
Argumenty
Skuteczne argumenty
Grzejnik został wyprodukowany według specyfikacji konsumenta. • Grzejnik służy zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb konsumenta. • Powód miał świadomość, że grzejnik jest produkowany na indywidualne zamówienie. • Opis produktu na stronie internetowej wskazywał na personalizację i produkcję na zamówienie. • Powód potwierdził znajomość regulaminu wyłączającego prawo do odstąpienia od umowy dla produktów na zamówienie.
Odrzucone argumenty
Grzejnik jest rzeczą prefabrykowaną. • Grzejnik nie służy zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb. • Powód nie był informowany o braku prawa do odstąpienia od umowy. • Regulamin nie zawierał definicji rzeczy nieprefabrykowanej. • Grzejnik nadaje się do ponownej sprzedaży.
Godne uwagi sformułowania
„elastyczny dobór (…), personalizacja, indywidualny dobór modelu dokładnie do wnętrza, możliwość wykonania w kolorze z palety producenta – 15 % dopłaty, zamówienia na grzejniki realizowane są w 2-3 tygodnie” • „wybrany przez powoda towar był po pierwsze nieprefabrykowany, po drugie został wyprodukowany według wybranej przez powoda specyfikacji” • „szansa na powtórzenie takiej właśnie kombinacji przez innego klienta jawi się jako bardzo nikła” • „powód musiał mieć świadomość „wyjątkowości” swojego grzejnika, a także, że jest on produkowany na jego konkretne zamówienie”
Skład orzekający
Anna Bielecka-Gąszcz
przewodniczący
Informacje dodatkowe
Wartość precedensowa
Siła: Średnia
Powoływalne dla: "Interpretacja art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta w kontekście produktów personalizowanych zamawianych na odległość, zwłaszcza w branży wyposażenia wnętrz."
Ograniczenia: Dotyczy specyficznego typu produktu (grzejnik) i sposobu jego zamówienia. Konieczność indywidualnej oceny każdego przypadku pod kątem personalizacji i specyfikacji.
Wartość merytoryczna
Ocena: 6/10
Sprawa dotyczy powszechnego problemu praw konsumentów w e-commerce, a konkretnie wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy dla produktów personalizowanych, co jest istotne dla wielu kupujących online.
“Kupiłeś coś na zamówienie online? Sprawdź, czy możesz to zwrócić!”
Dane finansowe
WPS: 3332,94 PLN
Sektor
budownictwo
Twój asystent do analizy prawnej.
Zadaj pytanie prawne, zleć analizę orzecznictwa i przepisów, lub poproś o projekt pisma — AI przeszuka 1,4 mln orzeczeń i aktualne akty prawne.
- Analiza orzecznictwa i przepisów
- Drafting pism i dokumentów
- Odpowiedzi na pytania prawne
- Pogłębiona analiza z doktryny
Pełny tekst orzeczenia
Oryginalna treść postanowienia (niezmieniona). Otwiera się jako osobna strona.