VI ACa 150/13

Sąd Apelacyjny w WarszawieWarszawa2013-08-21
SAOSCywilneochrona konsumentówŚredniaapelacyjny
ochrona konsumentówwzorzec umowyklauzula abuzywnakoszty zwrotuprawo konsumenckieodstąpienie od umowykontrola abstrakcyjna

Sąd Apelacyjny oddalił apelację konsumenckiego stowarzyszenia, uznając, że klauzula obciążająca konsumenta kosztami zwrotu towaru przy odstąpieniu od umowy bez podania przyczyn nie jest abuzywna.

Stowarzyszenie konsumenckie zaskarżyło klauzulę wzorca umowy, która nakładała na konsumenta koszt zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy. Sąd Okręgowy oddalił powództwo, a Sąd Apelacyjny utrzymał ten wyrok w mocy. Sąd uznał, że konsument powinien ponosić koszty zwrotu towaru, gdy odstępuje od umowy bez podania przyczyn, mimo prawidłowego wykonania świadczenia przez przedsiębiorcę.

Sprawa dotyczyła kontroli abstrakcyjnej wzorca umowy, w szczególności klauzuli dotyczącej kosztów zwrotu towaru przez konsumenta przy odstąpieniu od umowy bez podania przyczyn. Stowarzyszenie konsumenckie domagało się uznania tej klauzuli za niedozwoloną. Sąd Okręgowy oddalił powództwo, argumentując, że konsument powinien ponosić koszty zwrotu towaru, gdy sam decyduje się odstąpić od umowy bez uzasadnionej przyczyny. Sąd Apelacyjny podzielił to stanowisko, oddalając apelację stowarzyszenia. Sąd podkreślił, że ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów nie reguluje szczegółowo zasad rozliczania kosztów zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyn. Wskazał, że ustawodawca powiązał koszt zwrotu towaru z przyczyną odstąpienia od umowy, co oznacza, że w sytuacji, gdy konsument odstępuje od umowy bez podania przyczyn, mimo prawidłowego wykonania świadczenia przez przedsiębiorcę, to konsument powinien ponieść koszty zwrotu przesyłki. Sąd uznał, że taka klauzula nie narusza rażąco interesów konsumenta ani dobrych obyczajów.

Asystent AI do analizy prawnej

Przeanalizuj tę sprawę w kontekście orzecznictwa, przepisów i doktryny. Uzyskaj pogłębioną analizę, projekt pisma lub odpowiedź na pytanie prawne.

Analiza orzecznictwa Badanie przepisów Odpowiedzi na pytania Drafting pism
Wypróbuj Asystenta AI

Zagadnienia prawne (1)

Odpowiedź sądu

Nie, takie postanowienie nie jest niedozwolone.

Uzasadnienie

Sąd uznał, że konsument powinien ponosić koszty zwrotu towaru, gdy odstępuje od umowy bez podania przyczyn, mimo prawidłowego wykonania świadczenia przez przedsiębiorcę. Ustawa nie reguluje szczegółowo tych kosztów, a przedsiębiorca nie powinien być obciążany dodatkowymi kosztami w każdej sytuacji.

Rozstrzygnięcie

Decyzja

oddalenie apelacji

Strona wygrywająca

T. F.

Strony

NazwaTypRola
Stowarzyszenie (...) w K.instytucjapowód
T. F.osoba_fizycznapozwany

Przepisy (7)

Główne

k.c. art. 385¹ § 1

Kodeks cywilny

u.o.p.k. art. 7 § 3

Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny

u.o.p.k. art. 17

Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny

Pomocnicze

u.o.p.k. art. 12 § 4

Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny

k.p.c. art. 98

Kodeks postępowania cywilnego

k.p.c. art. 108 § 1

Kodeks postępowania cywilnego

k.p.c. art. 385

Kodeks postępowania cywilnego

Argumenty

Skuteczne argumenty

Konsument powinien ponosić koszty zwrotu towaru, gdy odstępuje od umowy bez podania przyczyn, mimo prawidłowego wykonania świadczenia przez przedsiębiorcę. Ustawa nie reguluje szczegółowo zasad rozliczania kosztów zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyn. Przedsiębiorca nie powinien być obciążany dodatkowymi kosztami w każdej sytuacji.

Odrzucone argumenty

Klauzula obciążająca konsumenta kosztami zwrotu towaru przy odstąpieniu od umowy bez podania przyczyn jest abuzywna. Takie obciążenie może zniechęcić konsumenta do wykonania prawa do odstąpienia od umowy. Klauzula narusza dobre obyczaje i interes konsumenta, prowadząc do sytuacji, w której konsument nie realizuje swojego ustawowego uprawnienia.

Godne uwagi sformułowania

kontrola abstrakcyjnej kontroli wzorca umownego, zatem w oderwaniu od konkretnego stosunku prawnego i bez względu na jego praktyczne wykorzystanie ocena nie może natomiast prowadzić do wyeliminowania konkretnych klauzul z obrotu prawnego nie powinno dochodzić do generowania nowych kosztów podlegających następnie zwrotowi ponoszącym koszty zwrotu przesyłki jest ten, czyje zachowanie prowadzi do odstąpienia od umowy brak jest jakichkolwiek podstaw do tego, by przedsiębiorca ponosił koszt zwroty przesyłki wówczas, gdy, mimo spełnienia przez przedsiębiorcę świadczenia zgodnego z zamówieniem klienta, konsument odstępuje od umowy bez podania przyczyn.

Skład orzekający

Teresa Mróz

przewodniczący-sprawozdawca

Aldona Wapińska

członek

Maja Smoderek

członek

Informacje dodatkowe

Wartość precedensowa

Siła: Średnia

Powoływalne dla: "interpretację przepisów dotyczących kosztów zwrotu towaru przez konsumenta przy odstąpieniu od umowy bez podania przyczyn."

Ograniczenia: Dotyczy sytuacji odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, gdy świadczenie przedsiębiorcy było zgodne z zamówieniem.

Wartość merytoryczna

Ocena: 5/10

Sprawa dotyczy powszechnego problemu kosztów zwrotu towarów w handlu internetowym i interpretacji klauzul umownych, co jest istotne dla wielu konsumentów i przedsiębiorców.

Kto płaci za zwrot towaru? Sąd rozstrzyga w sprawie klauzuli e-commerce.

Sektor

e-commerce

Asystent AI dla prawników

Twój asystent do analizy prawnej

Zadaj pytanie prawne, zleć analizę orzecznictwa i przepisów, lub poproś o projekt pisma — AI przeszuka ponad 1,4 mln orzeczeń i aktualne akty prawne.

Analiza orzecznictwa i przepisów
Drafting pism i dokumentów
Odpowiedzi na pytania prawne
Pogłębiona analiza z doktryny

Powiązane tematy

Pełny tekst orzeczenia

Oryginał, niezmieniony
Sygn. akt VI ACa 150/13 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 21 sierpnia 2013 r. Sąd Apelacyjny w Warszawie VI Wydział Cywilny w składzie: Przewodniczący - Sędzia SA– Teresa Mróz (spr.) Sędzia SA– Aldona Wapińska Sędzia SO del. – Maja Smoderek Protokolant: – sekr. sądowy Mariola Frąckiewicz po rozpoznaniu w dniu 21 sierpnia 2013 r. w Warszawie na rozprawie sprawy z powództwa Stowarzyszenie (...) w K. przeciwko T. F. o uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolone na skutek apelacji powoda od wyroku Sądu Okręgowego w Warszawie – Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 17 października 2012 r. sygn. akt XVII AmC 3801/12 I oddala apelację; II zasądza od Stowarzyszenia (...) w K. na rzecz T. F. kwotę 270 zł (dwieście siedemdziesiąt złotych) tytułem zwrotu kosztów postępowania apelacyjnego. Sygn. akt VI A Ca 150/13 UZASADNIENIE Wyrokiem z dnia 17 października 2012 r. Sąd Okręgowy w Warszawie Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uchylił wyrok zaoczny tego Sądu z dnia18 czerwca 2012 r. i oddalił powództwo powoda Stowarzyszenia (...) w K. przeciwko T. F. o uznanie za niedozwolone ;postanowienia wzorca umowy (...) o treści „Koszt wysyłki pokrywa Klient. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. W przypadku, gdy zwracany towar został dostarczony z zerowym kosztem dostawy – koszt dostawy zostanie odliczony od ceny towaru”. Sąd podkreślił, że w przedmiotowa sprawa dotyczy abstrakcyjnej kontroli wzorca umownego, zatem w oderwaniu od konkretnego stosunku prawnego i bez względu na jego praktyczne wykorzystanie. Z drugiej jednak strony kontrola konkretnych postanowień zawartych we wzorcu następuje w kontekście całego wzorca i w odniesieniu do stosunków prawnych, które reguluje. Wskutek dokonanej oceny następuje wyeliminowanie konkretnej klauzuli z konkretnego wzorca, ocena nie może natomiast prowadzić do wyeliminowania konkretnych klauzul z obrotu prawnego. Zapisy ujęte w innych wzorcach umownych mogą być bowiem stosowane zgodnie z dobrymi obyczajami i nie naruszają interesu konsumenta, ponieważ np. towarzyszą im symetryczne zapisy na korzyść konsumenta. Dokonując oceny zaskarżonej klauzuli, Sąd Okręgowy podkreślił, że zarówno art. 9 jak i art. 7 ustawy o ochronie niektórych praw konsumenta i odpowiedzialności za produkt niebezpieczny nie określa kosztów zwrotu zakupionego towaru w razie odstąpienia od umowy. W ocenie Sądu pierwszej instancji, zważywszy na skutki odstąpienia od umowy tj. obowiązek zwrotu przez strony umowy wszystkiego co wzajemnie sobie świadczyły, słuszne wydaje się stanowisko, że nie powinno dochodzić do generowania nowych kosztów podlegających następnie zwrotowi. Zdaniem Sądu pokrycie przez sprzedającego kosztów wysyłki klienta rodziłoby prawo żądania ich zwrotu. Poniesione byłyby bowiem bez podstawy prawnej, ponieważ konsekwencją odstąpienia od umowy jest jej nieobowiązywanie ze skutkiem ex tunc. Sąd zwrócił również uwagę na treść art. 12 ust. 4 powyższej ustawy, z którego wynika, że konsument ma prawo nie przyjąć świadczenia spełnionego przez przedsiębiorcę w zamian za świadczenie przez niego zamówione i odstąpić od umowy. W takiej sytuacji zwrot rzeczy przez konsumenta następuje na koszt sprzedającego. Zdaniem Sądu Okręgowego porównanie brzmienia art. 7 i 12 ust. 4 ustawy prowadzi do wniosku, że ponoszącym koszty zwrotu przesyłki jest ten, czyje zachowanie prowadzi do odstąpienia od umowy. Zatem w wypadku, gdy to konsument mimo prawidłowego wykonania przez przedsiębiorcę świadczenia wynikającego z zawartej umowy, odstępuje od niej, to on powinien pokryć koszty zwrotu otrzymanego towaru. O kosztach postępowania Sad orzekł na podstawie art. 98 k.p.c. Apelację od powyższego orzeczenia wywiódł powód. Zaskarżając wyrok w całości zarzucił Sądowi Okręgowemu naruszenie prawa materialnego – art. 385 ind. 1 § 1 k.c. w zw. z art. 7 ust. 3 i art. 17 ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny poprzez ich błędną wykładnię i przyjęcie, że zakwestionowane postanowienie nie jest sprzeczne z dobrymi obyczajami rażąco naruszając interesy konsumenta. Sąd Apelacyjny zważył, co następuje: Apelacja powoda pozbawiona jest uzasadnionych podstaw prawnych i jako taka podlega oddaleniu. Sąd Okręgowy dokonał prawidłowych ustaleń faktycznych i trafnej oceny prawnej zebranego w sprawie materiału dowodowego, które Sąd Apelacyjny przyjmuje za własne. Powód w apelacji, powołując się na wyrok Trybunału Sprawiedliwości z 15 kwietnia 2010 r. (C-511/08) podnosi, że gdyby uznać, że konsument ma ponosić koszty wysyłki towaru w razie odstąpienia od umowy, to takie obciążenie mogłoby zniechęcić go do wykonania przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy i doprowadzić do sytuacji, w której równowaga podziału ryzyka między stronami umowy zawieranej na odległość pozostałaby zachwiana wobec poniesienia przez konsumenta całości kosztów związanych z transportem towarów. W tych okolicznościach zdaniem powoda nie może budzić wątpliwości, że zakwestionowana klauzula prowadzi do ukształtowania praw i obowiązków stron umowy sprzecznie z dobrymi obyczajami, poprzez sprzeniewierzenie się zasadzie uczciwego obrotu wobec obrony tylko i wyłącznie praw strony układającej wzorzec umowy z pominięciem interesu konsumenta, a także rażąco narusza interesy konsumenta, bowiem prowadzi do sytuacji, w której konsument nie realizuje swojego ustawowego uprawnienia. W realiach przedmiotowej sprawy nie sposób zgodzić się z takim stanowiskiem. Zaskarżone postanowienie wzorca umownego zawarte jest w paragrafie 2 „Zwroty i reklamacje”. Nie można, zdaniem Sądu Apelacyjnego dokonywać oceny tego postanowienia co do jego abuzywności w oderwaniu od postanowienia dotyczącego przyczyn powodujących zwrot towaru przez konsumenta, co z kolei generuje określone koszty. Wzorzec bowiem stanowi, że zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumenta i odpowiedzialności za produkt niebezpieczny, klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki bez podania przyczyn. Takiej właśnie sytuacji równej odstąpieniu przez klienta od umowy dotyczy zakwestionowane postanowienie dotyczące obowiązku pokrycia kosztów wysyłki przez konsumenta. Podkreślić należy, że art. 7 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów i odpowiedzialności za produkt niebezpieczny daje konsumentowi możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyn. Skutkiem odstąpienia jest konieczność zwrotu przez strony tego co wzajemnie sobie świadczyły, a zatem obejmuje to również zwrot towaru otrzymanego przez konsumenta od przedsiębiorcy. Przepis ten jednak nie określa zasad, na jakich ma nastąpić rozliczenie kosztów zwrotu towaru. Słusznie Sąd Okręgowy powołał się na regulację zawartą w art. 12 powyższej ustawy, z której wynika, że w przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy w sytuacji, gdy przedsiębiorca, wobec niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta, zwalnia się z zobowiązania przez spełnienie świadczenia zastępczego, zwrot rzeczy przez konsumenta następuje na koszt przedsiębiorcy. Zatem ustawodawca wyraźnie powiązał w tym wypadku koszt zwrotu towaru z przyczyną odstąpienia przez konsumenta od umowy. Zdaniem Sądu Apelacyjnego brak jest jakichkolwiek podstaw do tego, by przedsiębiorca ponosił koszt zwroty przesyłki wówczas, gdy, mimo spełnienia przez przedsiębiorcę świadczenia zgodnego z zamówieniem klienta, konsument odstępuje od umowy bez podania przyczyn. Brak jest również podstaw, by w każdej sytuacji przedsiębiorca obciążany był dodatkowymi kosztami, w tym wypadku kosztami zwrotu przesyłki. W konsekwencji należy podzielić pogląd zaprezentowany przez Sąd Okręgowy w uzasadnieniu zaskarżonego wyroku, że przedmiotowe postanowienie nie przeciwstawia się dobrym obyczajom rażąco naruszając interesy konsumenta. Mając powyższe na uwadze, Sąd Apelacyjny na podstawie art. 385 k.p.c. orzekł jak w sentencji wyroku. O kosztach postępowania apelacyjnego rozstrzygnięto na podstawie art. 108 § 1 k.p.c. w zw. z art. 98 k.p.c. stosownie do jego wyniku.

Potrzebujesz pomocy prawnej?

Asystent AI przeanalizuje Twoje pytanie w oparciu o orzecznictwo, przepisy i doktrynę — jak rozmowa z ekspertem.

Zadaj pytanie Asystentowi AI