III CA 1808/19
Podsumowanie
Przejdź do pełnego tekstuPowódka J. F. pozwała (...) Company Sp. z o.o. o zapłatę 1038 zł zadośćuczynienia za "zmarnowany urlop" z powodu odwołania imprezy turystycznej. Sąd Rejonowy zasądził 800 zł, oddalając powództwo w pozostałej części i zasądzając zwrot kosztów. Pozwany wniósł apelację, zarzucając naruszenie przepisów procesowych (błędna ocena dowodów) i materialnych (brak wykazania szkody niemajątkowej i związku przyczynowego). Sąd Okręgowy oddalił apelację, uznając ustalenia Sądu I instancji za prawidłowe. Sąd podkreślił, że art. 11a ustawy o usługach turystycznych może być podstawą odpowiedzialności za szkodę niemajątkową, co potwierdza orzecznictwo Sądu Najwyższego i Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości. Sąd uznał, że powódka wykazała naruszenie zasad odpowiedzialności kontraktowej przez pozwanego, a odwołanie wyjazdu kilkadziesiąt godzin przed rozpoczęciem musiało wiązać się z negatywnymi odczuciami psychicznymi. Kwota zadośćuczynienia została uznana za adekwatną rekompensatę za utratę spodziewanych przyjemnych przeżyć i wspomnień.
Przeanalizuj tę sprawę w pełnym kontekście orzecznictwa.
Analiza orzecznictwa · odpowiedzi na pytania · badanie przepisów · drafting pism.
Wartość praktyczna
Siła precedensu: WysokaUzasadnienie prawa do zadośćuczynienia za "zmarnowany urlop" w przypadku odwołania imprezy turystycznej przez organizatora, powołując się na orzecznictwo krajowe i europejskie.
Sprawa dotyczy konkretnego stanu faktycznego i interpretacji przepisów o usługach turystycznych; wymaga wykazania naruszenia umowy przez organizatora i negatywnych odczuć psychicznych przez konsumenta.
Zagadnienia prawne (2)
Czy odwołanie imprezy turystycznej przez organizatora, kilkadziesiąt godzin przed jej rozpoczęciem, uzasadnia przyznanie konsumentowi zadośćuczynienia za "zmarnowany urlop" (szkodę niemajątkową)?Ratio decidendi
Odpowiedź sądu
Tak, odwołanie imprezy turystycznej z przyczyn leżących po stronie organizatora, które uniemożliwia konsumentowi skorzystanie z zaplanowanego urlopu, uzasadnia przyznanie zadośćuczynienia za szkodę niemajątkową.
Uzasadnienie
Sąd uznał, że art. 11a ustawy o usługach turystycznych, w świetle orzecznictwa krajowego i europejskiego, pozwala na dochodzenie odszkodowania za szkodę niemajątkową w postaci negatywnych odczuć psychicznych związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy o usługi turystyczne. Odwołanie wyjazdu w ostatniej chwili powoduje negatywne emocje i utratę spodziewanych przyjemności, co stanowi szkodę niemajątkową podlegającą kompensacji.
Czy sąd prawidłowo ocenił dowody w zakresie propozycji wyjazdu zastępczego i odmowy skorzystania z niego przez powódkę?Ratio decidendi
Odpowiedź sądu
Tak, sąd I instancji prawidłowo ocenił dowody, uznając za niewiarygodne twierdzenia pozwanego o przedstawieniu powódce oferty wyjazdu zastępczego drogą mailową lub podczas krótkiej rozmowy telefonicznej.
Uzasadnienie
Sąd Okręgowy uznał, że zeznania świadków pozwanego dotyczące propozycji wyjazdu zastępczego były niewiarygodne, a strona pozwana nie przedstawiła dowodów korespondencji mailowej potwierdzającej taką ofertę. Krótka rozmowa telefoniczna nie pozwalała na przedstawienie trzech opcji rozwiązania wyjazdu. Ocena zeznań powódki jako nauczycielki, która musiała zaplanować urlop z wyprzedzeniem, była zgodna z zasadami logiki i doświadczenia życiowego.
Strony
| Nazwa | Typ | Rola |
|---|---|---|
| J. F. | osoba_fizyczna | powódka |
| (...) Company Sp. z o.o. | spółka | pozwana |
Przepisy (5)
Główne
u.u.t. art. 11a § 1
Ustawa o usługach turystycznych
Podstawa odpowiedzialności organizatora turystyki za szkodę niemajątkową (tzw. zmarnowany urlop).
Pomocnicze
k.c. art. 6
Kodeks cywilny
Obowiązek wykazania szkody i związku przyczynowego.
k.c. art. 471
Kodeks cywilny
Odpowiedzialność dłużnika za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania.
k.p.c. art. 233 § 1
Kodeks postępowania cywilnego
Zasady oceny dowodów przez sąd.
k.c. art. 385
Kodeks cywilny
Oddalenie apelacji.
Argumenty
Skuteczne argumenty
Odwołanie imprezy turystycznej w ostatniej chwili powoduje szkodę niemajątkową (zmarnowany urlop). • Organizator turystyki ponosi odpowiedzialność za szkodę niemajątkową konsumenta wynikającą z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy. • Brak dowodów na przedstawienie konsumentowi oferty wyjazdu zastępczego. • Nauczycielka musi planować urlop z wyprzedzeniem, co utrudnia zorganizowanie alternatywnego wyjazdu w krótkim czasie.
Odrzucone argumenty
Powódka nie wykazała szkody niemajątkowej ani związku przyczynowo-skutkowego. • Zeznania świadków pozwanego dotyczące propozycji wyjazdu zastępczego były wiarygodne. • Powódka otrzymała propozycję wyjazdu zastępczego i odmówiła skorzystania z niej.
Godne uwagi sformułowania
zadośćuczynienie za „zmarnowany urlop” • odpowiedzialność organizatora turystyki również za szkodę niemajątkową • ustalenie tej wysokości pozostawione zostało uznaniu sędziowskiemu • nie jest możliwe wykazanie w tak jednoznaczny sposób zaistnienia szkody niemajątkowej- tzw. krzywdy, jak ma to miejsce w przypadku szkody materialnej • kwota zadośćuczynienia ma charakter kompensacyjny, stanowi jednorazową rekompensatą za całą krzywdę doznaną przez klienta organizatora turystyki
Informacje dodatkowe
Wartość precedensowa
Siła: Wysoka
Powoływalne dla: "Uzasadnienie prawa do zadośćuczynienia za \"zmarnowany urlop\" w przypadku odwołania imprezy turystycznej przez organizatora, powołując się na orzecznictwo krajowe i europejskie."
Ograniczenia: Sprawa dotyczy konkretnego stanu faktycznego i interpretacji przepisów o usługach turystycznych; wymaga wykazania naruszenia umowy przez organizatora i negatywnych odczuć psychicznych przez konsumenta.
Wartość merytoryczna
Ocena: 7/10
Sprawa dotyczy powszechnego problemu "zmarnowanego urlopu" i wyjaśnia, kiedy konsument może dochodzić zadośćuczynienia od biura podróży, powołując się na ważne orzecznictwo europejskie.
“Biuro podróży odwołało wyjazd na 48h przed startem? Masz prawo do zadośćuczynienia za "zmarnowany urlop"!”
Dane finansowe
WPS: 1038 PLN
zadośćuczynienie: 800 PLN
Sektor
turystyka
Twój asystent do analizy prawnej.
Zadaj pytanie prawne, zleć analizę orzecznictwa i przepisów, lub poproś o projekt pisma — AI przeszuka 1,4 mln orzeczeń i aktualne akty prawne.
- Analiza orzecznictwa i przepisów
- Drafting pism i dokumentów
- Odpowiedzi na pytania prawne
- Pogłębiona analiza z doktryny
Pełny tekst orzeczenia
Oryginalna treść postanowienia (niezmieniona). Otwiera się jako osobna strona.