II CA 477/14
Podsumowanie
Przejdź do pełnego tekstuSprawa dotyczyła reklamacji narożnika zakupionego przez konsumenta M. K. od pozwanej D. A. Sąd Rejonowy oddalił powództwo o nakazanie naprawy lub wymiany towaru, uznając, że konsument oparł swoje żądanie na gwarancji producenta, a sprzedawca nie posiadał legitymacji biernej. Sąd Rejonowy błędnie zinterpretował fakt złożenia reklamacji na druku producenta jako wybór reżimu gwarancyjnego. Sąd Okręgowy, rozpoznając apelację Miejskiego Rzecznika Konsumentów, zmienił zaskarżony wyrok. Sąd Okręgowy podkreślił, że to konsument decyduje, czy dochodzić praw z tytułu gwarancji, czy z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. W tej sprawie, brak wskazania przez konsumenta podstawy reklamacji oraz fakt złożenia jej bezpośrednio u sprzedawcy, a także późniejsze pismo konsumenta powołujące się na ustawę konsumencką, przemawiały za tym, że reklamacja była oparta na ustawie. Kluczowe było również to, że sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w ustawowym terminie 14 dni, co zgodnie z orzecznictwem Sądu Najwyższego skutkuje milczącym uwzględnieniem reklamacji i odpowiedzialnością sprzedawcy.
Przeanalizuj tę sprawę w pełnym kontekście orzecznictwa.
Analiza orzecznictwa · odpowiedzi na pytania · badanie przepisów · drafting pism.
Wartość praktyczna
Siła precedensu: WysokaInterpretacja przepisów dotyczących reklamacji konsumenckich, odpowiedzialności sprzedawcy za brak odpowiedzi na reklamację oraz rozróżnienia między gwarancją a niezgodnością towaru z umową.
Dotyczy specyficznej sytuacji, w której reklamacja została złożona na druku producenta, a sprzedawca nie udzielił odpowiedzi w terminie.
Zagadnienia prawne (3)
Czy reklamacja złożona na druku producenta, bez wyraźnego wskazania podstawy prawnej, powinna być traktowana jako reklamacja z tytułu gwarancji, czy z tytułu niezgodności towaru z umową na podstawie ustawy konsumenckiej?Ratio decidendi
Odpowiedź sądu
Reklamacja złożona na druku producenta, bez wyraźnego wskazania podstawy prawnej, powinna być traktowana jako reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową na podstawie ustawy konsumenckiej, jeśli sprzedawca nie narzucił konsumentowi reżimu gwarancyjnego i nie udzielił odpowiedzi na reklamację w ustawowym terminie.
Uzasadnienie
Sąd Okręgowy uznał, że fakt złożenia reklamacji na druku producenta nie przesądza o wyborze reżimu prawnego. Kluczowe jest to, czy konsument dokonał świadomego wyboru gwarancji, a także czy sprzedawca udzielił odpowiedzi na reklamację w ustawowym terminie. W tej sprawie, brak wskazania podstawy prawnej przez konsumenta, złożenie reklamacji u sprzedawcy oraz brak odpowiedzi sprzedawcy w terminie 14 dni, przemawiały za uznaniem reklamacji za opartą na ustawie konsumenckiej.
Czy sprzedawca, który nie udzielił odpowiedzi na reklamację konsumenta w ustawowym terminie 14 dni, może uchylać się od odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową?Ratio decidendi
Odpowiedź sądu
Nie, sprzedawca, który nie udzielił odpowiedzi na reklamację w ustawowym terminie, nie może uchylać się od odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.
Uzasadnienie
Sąd Okręgowy powołał się na stanowisko Sądu Najwyższego, zgodnie z którym brak odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni skutkuje milczącym uwzględnieniem reklamacji i odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
Czy sprzedawca posiada legitymację bierną do rozpatrzenia reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową, nawet jeśli reklamacja została złożona na druku producenta?Ratio decidendi
Odpowiedź sądu
Tak, sprzedawca posiada legitymację bierną do rozpatrzenia reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową, nawet jeśli reklamacja została złożona na druku producenta, pod warunkiem, że konsument dochodzi swoich praw na podstawie ustawy konsumenckiej.
Uzasadnienie
Sąd Okręgowy uznał, że sprzedawca jest stroną umowy i jako taki ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową. Fakt złożenia reklamacji na druku producenta nie zwalnia sprzedawcy z odpowiedzialności, jeśli konsument dochodzi swoich praw na podstawie ustawy konsumenckiej.
Strony
| Nazwa | Typ | Rola |
|---|---|---|
| M. K. | osoba_fizyczna | powód |
| Miejski Rzecznik Konsumentów w P. | instytucja | powód |
| D. A. | spółka | pozwana |
Przepisy (11)
Główne
u.s.w.s.k. art. 8 § ust. 1
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego
Konsument ma prawo reklamować towar z tytułu niezgodności z umową.
u.s.w.s.k. art. 8 § ust. 3
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego
Sprzedawca ma obowiązek udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi skutkuje milczącym uwzględnieniem reklamacji.
Pomocnicze
u.s.w.s.k. art. 13 § ust. 1
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego
Gwarancja jest dobrowolna i udzielana przez oświadczenie gwaranta.
k.c. art. 65 § § 1
Kodeks cywilny
Oświadczenie woli należy tak tłumaczyć, jak tego wymagają okoliczności, zasady współżycia społecznego oraz ustalone zwyczaje.
k.c. art. 354
Kodeks cywilny
Dłużnik powinien wykonać zobowiązanie zgodnie z treścią i celem społeczno-gospodarczym.
k.c. art. 355 § § 2
Kodeks cywilny
Należna staranność dłużnika w stosunkach gospodarczych uwzględnia zawodowy charakter działalności.
k.p.c. art. 233 § § 1
Kodeks postępowania cywilnego
Błędne dokonanie ustaleń faktycznych.
k.p.c. art. 328 § § 2
Kodeks postępowania cywilnego
Nie wskazanie podstaw prawnych rozstrzygnięcia.
k.p.c. art. 386 § § 1
Kodeks postępowania cywilnego
Zmiana zaskarżonego wyroku.
k.p.c. art. 98
Kodeks postępowania cywilnego
Rozstrzygnięcie o kosztach postępowania.
u.o.k.i.k. art. 42 § ust. 2
Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów
Uprawnienie Miejskiego Rzecznika Konsumentów do działania na rzecz konsumenta.
Argumenty
Skuteczne argumenty
Reklamacja złożona na podstawie ustawy konsumenckiej, a nie gwarancji. • Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w ustawowym terminie 14 dni. • Sprzedawca posiada legitymację bierną do rozpatrzenia reklamacji.
Odrzucone argumenty
Pozwana nie posiada legitymacji biernej, ponieważ reklamacja została złożona na druku producenta i powinna być rozpatrywana w ramach gwarancji.
Godne uwagi sformułowania
Fakt spisania przez pozwanego reklamacji na druku firmowym producenta mebli nie przesądza o wyborze reżimu prawnego roszczenia konsumenta. • To konsument korzystając z przysługujących mu uprawnień dokonuje wyboru przeciwko komu i w jakim trybie zamierza dochodzić swoich praw. • Sprzedający, który nie udzielił w ustawowym terminie określonym w art. 8 ust. 3 ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego , odpowiedzi na żądanie naprawy albo wymiany towaru, nie może uchylać się od odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.
Skład orzekający
Grzegorz Ślęzak
przewodniczący
Paweł Lasoń
sędzia sprawozdawca
Mirosława Makowska
sędzia
Informacje dodatkowe
Wartość precedensowa
Siła: Wysoka
Powoływalne dla: "Interpretacja przepisów dotyczących reklamacji konsumenckich, odpowiedzialności sprzedawcy za brak odpowiedzi na reklamację oraz rozróżnienia między gwarancją a niezgodnością towaru z umową."
Ograniczenia: Dotyczy specyficznej sytuacji, w której reklamacja została złożona na druku producenta, a sprzedawca nie udzielił odpowiedzi w terminie.
Wartość merytoryczna
Ocena: 7/10
Sprawa pokazuje, jak ważne jest prawidłowe złożenie reklamacji i jakie konsekwencje dla sprzedawcy ma brak reakcji na nią. Jest to praktyczny przykład ochrony praw konsumentów.
“Sprzedawca zignorował reklamację? Konsument wygrał w sądzie dzięki ustawie!”
Dane finansowe
WPS: 2570 PLN
opłata sądowa: 129 PLN
opłata sądowa: 129 PLN
Sektor
inne
Twój asystent do analizy prawnej.
Zadaj pytanie prawne, zleć analizę orzecznictwa i przepisów, lub poproś o projekt pisma — AI przeszuka 1,4 mln orzeczeń i aktualne akty prawne.
- Analiza orzecznictwa i przepisów
- Drafting pism i dokumentów
- Odpowiedzi na pytania prawne
- Pogłębiona analiza z doktryny
Pełny tekst orzeczenia
Oryginalna treść postanowienia (niezmieniona). Otwiera się jako osobna strona.