II C 2542/12

Sąd Rejonowy dla W. M. w W.Warszawa2013-04-08
SAOSCywilnezobowiązaniaŚredniarejonowy
bonyreklamacjapośrednictwolegitymacja procesowaochrona konsumentaumowaportal internetowyrestauracja

Sąd oddalił powództwo o zwrot ceny bonów, uznając brak legitymacji procesowej pozwanej spółki, która jedynie pośredniczyła w zakupie usług restauracyjnych.

Powód dochodził zwrotu 98 zł za dwa bony do restauracji, które kupił przez portal pozwanej spółki. Zamówiony posiłek nie został przygotowany na czas, a bony skasowano. Powód twierdził, że pozwana nie odpowiedziała na reklamację i powinna zwrócić pieniądze. Pozwana wniosła o oddalenie powództwa, podnosząc zarzut braku legitymacji procesowej, wskazując, że jest jedynie pośrednikiem, a umowa została zawarta z restauratorem.

Powód K. B. wniósł pozew przeciwko C. Spółce z o.o. z siedzibą w M. o zapłatę 98 zł tytułem zwrotu ceny zakupu dwóch bonów uprawniających do skorzystania z oferty restauracji M. S. . Powód zakupił bony za pośrednictwem portalu internetowego pozwanej. Następnie zamówił posiłek w restauracji, jednak z powodu nieporozumienia co do terminu realizacji, zamówienie nie zostało odebrane, a bony skasowane. Powód twierdził, że pozwana nie odpowiedziała na jego reklamację, co zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej powinno skutkować uznaniem roszczenia za zasadne i umożliwiać odstąpienie od umowy. Pozwana spółka wniosła o oddalenie powództwa, podnosząc zarzut braku legitymacji procesowej biernej. Argumentowała, że jest jedynie pośrednikiem w sprzedaży bonów, a umowa o świadczenie usług została zawarta z przedsiębiorcą prowadzącym restaurację (J. Ś. prowadzącym M. W.). Sąd uznał zarzut braku legitymacji procesowej pozwanej za zasadny, stwierdzając, że pozwana nie jest stroną umowy konsumenckiej, a jedynie pośredniczy w transakcjach między przedsiębiorcami a kupującymi. Analiza formularza umowy potwierdziła, że pozwana nie jest stroną zawieranych transakcji i nie ponosi odpowiedzialności za ofertę przedsiębiorcy. W związku z tym, sąd oddalił powództwo jako niezasadne, wskazując, że roszczenia powinny być kierowane do faktycznego wykonawcy usługi.

Asystent AI do analizy prawnej

Przeanalizuj tę sprawę w kontekście orzecznictwa, przepisów i doktryny. Uzyskaj pogłębioną analizę, projekt pisma lub odpowiedź na pytanie prawne.

Analiza orzecznictwa Badanie przepisów Odpowiedzi na pytania Drafting pism
Wypróbuj Asystenta AI

Zagadnienia prawne (3)

Odpowiedź sądu

Nie, spółka pośrednicząca nie ponosi odpowiedzialności, jeśli nie jest stroną umowy o świadczenie usług i wyraźnie wyłączyła swoją odpowiedzialność w regulaminie.

Uzasadnienie

Sąd uznał, że pozwana spółka pełniła jedynie rolę pośrednika, a umowa o świadczenie usług została zawarta między konsumentem a restauratorem. Analiza umowy o współpracy potwierdziła, że pozwana nie jest stroną transakcji i nie ponosi odpowiedzialności za ofertę przedsiębiorcy.

Rozstrzygnięcie

Decyzja

oddalenie powództwa

Strona wygrywająca

pozwana

Strony

NazwaTypRola
K. B.osoba_fizycznapowód
C. spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w M.spółkapozwany

Przepisy (2)

Pomocnicze

u.s.w.s.k. art. 8 § 3

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego

Powód błędnie powołał się na przepis dotyczący uznania reklamacji przy braku odpowiedzi, gdyż pozwana nie była zobowiązana do wykonania usługi.

k.c. art. 471

Kodeks cywilny

Sąd wskazał, że roszczenia z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania mogą być kierowane do przedsiębiorcy wykonującego usługę.

Argumenty

Skuteczne argumenty

Pozwana spółka nie jest stroną umowy o świadczenie usług restauracyjnych. Pozwana spółka pełni jedynie rolę pośrednika w sprzedaży bonów. Regulamin pozwanej spółki wyłącza jej odpowiedzialność za wykonanie usług przez przedsiębiorców. Brak legitymacji procesowej biernej po stronie pozwanej.

Odrzucone argumenty

Pozwana powinna zwrócić pieniądze z uwagi na brak odpowiedzi na reklamację. Pozwana jest odpowiedzialna za niewykonanie zobowiązania przez restauratora.

Godne uwagi sformułowania

nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy osobą nabywającą bon a przedsiębiorcą świadczącym określonego rodzaju usługi działalność pozwanej umożliwia jedynie zawarcie umowy między przedsiębiorcą a kupującym klient może domagać się spełnienia świadczenia [...] od samego przedsiębiorcy nie ponosi odpowiedzialności za ofertę tego przedsiębiorcy prezentowaną na portalu internetowym

Skład orzekający

Małgorzata Wert

przewodniczący

Informacje dodatkowe

Wartość precedensowa

Siła: Średnia

Powoływalne dla: "Określenie zakresu odpowiedzialności pośredników w sprzedaży bonów i usług online."

Ograniczenia: Dotyczy sytuacji, gdy umowa pośrednictwa jasno wyłącza odpowiedzialność pośrednika za wykonanie usługi przez ostatecznego wykonawcę.

Wartość merytoryczna

Ocena: 5/10

Sprawa pokazuje typowy problem konsumentów korzystających z platform pośredniczących i wyjaśnia, gdzie należy kierować roszczenia w przypadku niewykonania usługi.

Kupiłeś bon online, a usługa nie została wykonana? Sprawdź, kogo pozwać!

Dane finansowe

WPS: 98 PLN

Sektor

gastronomia

Asystent AI dla prawników

Twój asystent do analizy prawnej

Zadaj pytanie prawne, zleć analizę orzecznictwa i przepisów, lub poproś o projekt pisma — AI przeszuka ponad 1,4 mln orzeczeń i aktualne akty prawne.

Analiza orzecznictwa i przepisów
Drafting pism i dokumentów
Odpowiedzi na pytania prawne
Pogłębiona analiza z doktryny

Powiązane tematy

Pełny tekst orzeczenia

Oryginał, niezmieniony
Sygn. akt II C 2542/12 upr. WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 8 kwietnia 2013 r. Sąd Rejonowy dla W. M. w W. II W. C. w składzie następującym: Przewodniczący: SSR Małgorzata Wert Protokolant: Natalia Majewska-Wnuk po rozpoznaniu na rozprawie w dniu 25 marca 2013 r. w W. sprawy z powództwa K. B. przeciwko C. spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w M. o zapłatę oddala powództwo. Sygn. akt II C 2542/12 UZASADNIENIE Powód K. B. wystąpił w niniejszej sprawie z pozwem z dnia 11.09.2012r. przeciwko pozwanej C. Spółce z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w M. , wnosząc w nim o zasądzenie od pozwanej kwoty 98 zł wraz z odsetkami ustawowymi od dnia 07.08.2012r. do dnia zapłaty oraz zwrotu kosztów procesu według norm przepisanych. W uzasadnieniu pozwu powód wskazał, iż w dniu 25.06.2012r. dokonał zakupu za kwotę 98 zł od pozwanej dwóch bonów uprawniających do skorzystania z oferty restauracji M. S. . Następnie w dniu 20.07.2012r. powód umówił się telefonicznie z wskazaną powyżej restauracją na przygotowanie zamówionego posiłku na niedzielę - 22.07.2012r. o godz. 13.00. W trakcie rozmowy telefonicznej powód podał kod (...) bonów umożliwiający ich identyfikację. W dniu 22.07.2012r. powód przyjechał o ustalonej godzinie do wskazanej restauracji celem odbioru zamówionego posiłku, jednakże został poinformowany przez pracownika tej restauracji, iż zamówienie zostało przygotowane na sobotę – 21.07.2012r., zaś wobec nie odebrania przez powoda zamówienia jego bony zostały skasowane, zaś zamówiony posiłek wyrzucony. Wedle relacji powoda pracownicy wskazanej restauracji uznali, iż doszło do nieporozumienia z winy pozwanego i polecili powodowi zgłoszenie reklamacji do pozwanego, co powód następnie uczynił, jednakże jego reklamacja nie została rozpatrzona przez pozwanego. Powód podnosił również w toku niniejszego postępowania, iż jego zdaniem brak jest podstaw do przerzucenia odpowiedzialności pozwanej C. Sp. z o.o. na firmę która prowadzi restaurację M. S. Ponadto zdaniem powoda wobec faktu, iż pozwana nie odpowiedziała na reklamację złożoną przez powoda, należy przyjąć zgodnie z treścią przepisu art. 8 ust. 3 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, że brak udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni skutkuje uznaniem, iż roszczenie zgłoszone przez powoda jest zasadne. Poza tym wobec braku odpowiedzi przez pozwanego na reklamację, powód z uwagi na niewykonanie przez pozwaną jej zobowiązania zyskał prawo do odstąpienia od umowy i domagania się zwrotu kwoty 98 zł jaką zapłacił pozwanej dokonując zakupu przedmiotowych bonów (k. 2-6, 39-40). W piśmie procesowym z dnia 24.12.2012r. stanowiącym odpowiedź na pozew pozwana C. Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w M. wniosła o oddalenie powyższego powództwa. Uzasadniając swoje stanowisko w sprawie pozwana wskazała, iż nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy osobą nabywającą bon a przedsiębiorcą świadczącym określonego rodzaju usługi lub oferującego określonego rodzaju towary. Działalność pozwanej umożliwia jedynie zawarcie umowy między przedsiębiorcą a kupującym, czemu właśnie służy portal internetowy www.cuppon.pl należący do pozwanej. Z powyższych względów zdaniem pozwanej, klient może domagać się spełnienia świadczenia, do którego otrzymania uprawnia posiadany przez klienta bon od samego przedsiębiorcy, zaś w niniejszej sprawie wedle relacji pozwanej jest to właściciel firmy M. W. , w której powód złożył swoje zamówienie do którego odnosi się jego roszczenie (k. 22-23). W toku rozprawy strony podtrzymały swoje dotychczasowe stanowiska w sprawie. Sąd ustalił następujący stan faktyczny: W dniu 25.06.2012r. powód K. B. dokonał za pośrednictwem portalu internetowego www.cuppon.pl należącego do pozwanej C. Spółki z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w M. zakupu za kwotę 98 zł dwóch bonów uprawniających do skorzystania z oferty restauracji M. S. prowadzonej przez J. Ś. prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą M. W. (potwierdzenie zapłaty - k. 14, bony wartościowe – k. 15-16). Po dokonaniu zakupu wskazanych bonów powód K. B. złożył w restauracji M. S. przy ul. (...) w W. telefonicznie zamówienie na posiłek na wynos, które z nieustalonych przyczyn zostało zrealizowane w innym dniu, niż wskazany przez powoda w jego zamówieniu (okoliczność bezsporna). Powyższy stan faktyczny został ustalony na podstawie wskazanych powyżej kopii dokumentów, których autentyczności i treści strony procesu nie zakwestionowały oraz twierdzeń stron. Sąd nie miał wątpliwości co do ich wartości dowodowej. Sąd zważył, co następuje: Powództwo nie zasługiwało na uwzględnienie. W niniejszej sprawie powód K. B. domagał się od pozwanej C. Spółki z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w M. zapłaty kwoty 98 zł, tytułem zwrotu ceny zakupu bonów uprawniających do skorzystania z oferty restauracji M. S. . Powód uzasadniając dochodzone przez siebie roszczenie wskazywał, iż po zakupie przedmiotowych bonów złożył we wskazanej restauracji telefoniczne zamówienie posiłku na wynos, jednakże zostało ono zrealizowane w innym dniu niż powód określił w swoim zamówieniu, w skutek czego powód nie odebrał i faktycznie nie skorzystał z zamówionego posiłku, zaś posiadane przez niego bony zostały skasowane jako wykorzystane przez powoda. Powód powołując się na przepisy art. 8 ust. 3 i 4 ustawy z dnia 27.07.2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.), wskazywał iż złożył pozwanej reklamację jednakże pozostała ona bez odpowiedzi ze strony pozwanej, co zdaniem powoda pozwalało przyjąć, iż pozwana uznaje ją za zasadną. Powyższe uzasadniało też zdaniem powoda odstąpienie przez niego od umowy jaka łączyła go z pozwaną oraz domagania się zwrotu kwoty 98 zł stanowiącej cenę zakupu przedmiotowych bonów. Pozwana C. Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w M. odnosząc się do powyższego powództwa podniosła zarzut braku legitymacji procesowej biernej po swojej stronie, który Sąd uznał za zasadny. Zgodzić się należy w tym miejscu ze stanowiskiem pozwanej Spółki, iż nie jest ona stroną umowy jaką powód zawarł dokonując zakupu przedmiotowych bonów, które uprawniały go do skorzystania z oferty restauracji M. S. . Natomiast działalność pozwanej Spółki polega jedynie na pośrednictwie pomiędzy przedsiębiorcą oferującym określone towary lub usługi a kupującym, czemu służy też portal internetowy www.cuppon.pl należący do pozwanej Spółki. Za przyjęciem takiego stanowiska przemawia wprost analiza treści formularza umowy (k. 24-27) jaki złożyła w niniejszej sprawie pozwana Spółka, którą stosuje ona nawiązując kontakty handlowe ze swoimi kontrahentami. W pkt 1.2 wskazana umowa stanowi, iż przedsiębiorca oferujący określone usługi lub towary nawiązujący współpracę z pozwaną Spółką przyjmuje do wiadomości, iż pozwana nie jest stroną w zawieranych za pośrednictwem ww. portalu internetowego transakcjach, nie wykonuje jakichkolwiek zobowiązań z nich wynikających oraz nie ponosi odpowiedzialności za ofertę tego przedsiębiorcy prezentowaną na portalu internetowym należącym do pozwanej Spółki. Z tego względu należało więc uznać, iż powód jako konsument nabywający określone usługi bądź towary za pośrednictwem portalu internetowego należącego do pozwanej Spółki, może kierować swoje roszczenia z tytułu nie wykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania oparte na przepisie art. 471 k.c. , bądź też inne roszczenia oparte na innej podstawie prawnej, do przedsiębiorcy który zobowiązany był dostarczyć powodowi ten towar lub wykonać usługę na jego rzecz. Powód zapozanał się z treścią umowy o współpracy dokonując akceptacji zapoznania się z regulaminem pozwanego C. sp. z o.o. Biorąc powyższe pod uwagę należy zauważyć, że legitymacja procesowa bierna w niniejszej sprawie nie przysługiwała pozwanej C. Sp. z o.o., lecz J. Ś. prowadzącemu działalność gospodarczą pod firmą M. W. , do którego należała restauracja w której powód złożył swoje zamówienie. Z powyższych względów Sąd stwierdzając brak legitymacji procesowej biernej po stronie pozwanej Spółki oddalił powództwo jako niezasadne.

Potrzebujesz pomocy prawnej?

Asystent AI przeanalizuje Twoje pytanie w oparciu o orzecznictwo, przepisy i doktrynę — jak rozmowa z ekspertem.

Zadaj pytanie Asystentowi AI