I.C.1879/19

Sąd Rejonowy w PrzemyśluPrzemyśl2020-03-11
SAOSCywilnezobowiązaniaŚredniarejonowy
impreza turystycznaumowa konsumenckazmiana warunków umowyzwrot kosztówprawo konsumenckieklauzule abuzywneodstąpienie od umowy

Sąd zasądził od organizatora turystyki zwrot pełnej kwoty za kolonię, gdy ten dwukrotnie zmienił istotne warunki umowy, w tym miejsce odbioru dzieci.

Powódka zapłaciła za kolonię dla trójki dzieci, w tym dopłatę za odbiór z P. . Organizator odwołał pierwotny turnus i zaproponował nowy w innym miejscu. Powódka zgodziła się, ale zapytała o odbiór z P. . Organizator poinformował, że odbiór będzie z K. . Powódka zrezygnowała i zażądała zwrotu całej kwoty. Sąd uznał, że obie zmiany były istotne i powódka miała prawo odstąpić od umowy, a organizator miał obowiązek zwrócić wpłaty.

Powódka zawarła z pozwaną spółką umowę na uczestnictwo trójki dzieci w kolonii, ponosząc koszt całkowity 3408 zł, w tym dopłatę za odbiór dzieci z P. . Zgodnie z warunkami, przejazdy z danej miejscowości realizowane są przy minimum 8 osobach, w przeciwnym razie transport odbywa się z najbliższego potwierdzonego miasta. Pierwotnie planowany turnus w J. został odwołany z powodu niewystarczającej liczby uczestników, a powódce zaproponowano wyjazd do Ł. . Powódka wyraziła zgodę na zmianę miejsca, ale zapytała o możliwość odbioru dzieci z P. . Po otrzymaniu informacji, że odbiór nastąpi z K. , powódka zrezygnowała z udziału w kolonii i zażądała zwrotu całej wpłaconej kwoty. Sąd, opierając się na ustawie o imprezach turystycznych, uznał, że zarówno zmiana miejsca zakwaterowania, jak i zmiana miejsca odbioru dzieci stanowiły istotne zmiany głównych właściwości usług turystycznych. W związku z tym powódce przysługiwało prawo do odstąpienia od umowy z żądaniem zwrotu wszystkich wpłat, a organizator miał obowiązek te wpłaty zwrócić w terminie 14 dni od rozwiązania umowy. Sąd zasądził od pozwanej na rzecz powódki kwotę 3408 zł tytułem zwrotu kosztów kolonii oraz 200 zł tytułem zwrotu kosztów procesu.

Asystent AI do analizy prawnej

Przeanalizuj tę sprawę w kontekście orzecznictwa, przepisów i doktryny. Uzyskaj pogłębioną analizę, projekt pisma lub odpowiedź na pytanie prawne.

Analiza orzecznictwa Badanie przepisów Odpowiedzi na pytania Drafting pism
Wypróbuj Asystenta AI

Zagadnienia prawne (2)

Odpowiedź sądu

Tak, obie zmiany stanowiły istotne zmiany głównych właściwości usług turystycznych.

Uzasadnienie

Sąd powołał się na przepisy ustawy o imprezach turystycznych oraz dyrektywę unijną, wskazując, że zmiany te były znaczące i powodowały niedogodności dla konsumenta, co aktualizowało jego prawo do odstąpienia od umowy i żądania zwrotu wpłat.

Rozstrzygnięcie

Decyzja

zasądzenie

Strona wygrywająca

K. S.

Strony

NazwaTypRola
K. S.osoba_fizycznapowódka
(...) Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w K.spółkapozwana

Przepisy (8)

Główne

u.i.t. art. 46 § ust. 1

Ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych

Pozwala organizatorowi na jednostronną zmianę warunków umowy, jeśli zastrzeżono to w umowie, zmiana jest nieznaczna, a podróżny został o niej poinformowany na trwałym nośniku.

u.i.t. art. 46 § ust. 2 pkt 1

Ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych

Stanowi, że organizator musi niezwłocznie powiadomić podróżnego o zmianie głównych właściwości usług turystycznych i może zaoferować zastępczą imprezę.

u.i.t. art. 46 § ust. 4 pkt 2

Ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych

Przewiduje, że podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej za zwrotem wszystkich wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie, jeśli organizator zmienił główne właściwości usług.

u.i.t. art. 46 § ust. 6 zd. 1

Ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych

Nakłada na organizatora obowiązek zwrotu wpłat dokonanych przez podróżnego nie później niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy.

Pomocnicze

u.i.t. art. 40 § ust. 1 pkt 1

Ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych

Określa informacje, które organizator musi udzielić podróżnemu przed zawarciem umowy, w tym dotyczące miejsca pobytu, trasy, czasu trwania, środka transportu oraz czasu i miejsca wyjazdów.

k.p.c. art. 328 § § 2

Kodeks postępowania cywilnego

Dotyczy wymogów formalnych uzasadnienia orzeczenia.

k.p.c. art. 98 § § 1

Kodeks postępowania cywilnego

Reguluje zasady zwrotu kosztów procesu przez stronę przegrywającą.

k.p.c. art. 109 § § 1 zd. 2

Kodeks postępowania cywilnego

Dotyczy orzekania o kosztach należnych stronie działającej bez profesjonalnego pełnomocnika.

Argumenty

Skuteczne argumenty

Zmiana miejsca zakwaterowania stanowiła istotną zmianę warunków umowy. Zmiana miejsca odbioru dzieci stanowiła kolejną istotną zmianę warunków umowy. Powódka miała prawo odstąpić od umowy i żądać zwrotu całości wpłat. Postanowienie dotyczące wyboru sądu było klauzulą abuzywną.

Odrzucone argumenty

Pozwana argumentowała, że zmiany były dopuszczalne i wynikały z warunków umowy (min. 8 osób z miasta).

Godne uwagi sformułowania

zmiany czasów wyjazdu lub przyjazdu wskazanych w umowie o udział w imprezie turystycznej należy uznać za znaczące, jeżeli, na przykład, spowodowałyby po stronie podróżnego znaczne niedogodności lub dodatkowe koszty za niedozwolone może zostać uznane postanowienie umowne zobowiązujące konsumenta do poddania sporu pod rozstrzygnięcie sądu, który może być położony daleko od jego miejsca zamieszkania; może to uczynić trudnym (uciążliwym) stawienie się konsumenta przed sądem

Skład orzekający

Marek Antas

przewodniczący

Informacje dodatkowe

Wartość precedensowa

Siła: Średnia

Powoływalne dla: "Interpretacja przepisów dotyczących zmian warunków umów o imprezy turystyczne, ochrona konsumentów przed klauzulami abuzywnymi dotyczącymi właściwości sądu."

Ograniczenia: Dotyczy specyficznej sytuacji dwukrotnej zmiany istotnych warunków umowy przez organizatora turystyki i prawa konsumenta do odstąpienia.

Wartość merytoryczna

Ocena: 6/10

Sprawa pokazuje, jak prawo chroni konsumentów przed nieuczciwymi praktykami organizatorów turystyki, zwłaszcza w kontekście zmian warunków umowy i klauzul abuzywnych.

Organizator turystyki dwukrotnie zmienił warunki kolonii? Konsument wygrał zwrot całej kwoty!

Dane finansowe

WPS: 3408 PLN

zwrot kosztów imprezy turystycznej: 3408 PLN

zwrot kosztów procesu: 200 PLN

Sektor

turystyka

Asystent AI dla prawników

Twój asystent do analizy prawnej

Zadaj pytanie prawne, zleć analizę orzecznictwa i przepisów, lub poproś o projekt pisma — AI przeszuka ponad 1,4 mln orzeczeń i aktualne akty prawne.

Analiza orzecznictwa i przepisów
Drafting pism i dokumentów
Odpowiedzi na pytania prawne
Pogłębiona analiza z doktryny

Powiązane tematy

Pełny tekst orzeczenia

Oryginał, niezmieniony
-- Sygn. akt I.C.1879/19 WYROK W I M I E N I U R Z E C Z Y P O S P O L I T E J P O L S K I E J P. , dnia 11 marca 2020 roku Sąd Rejonowy w Przemyślu – Wydział I Cywilny w składzie: Przewodniczący: Asesor sądowy Marek Antas Protokolant: sekr. sąd. Wioleta Kędzierska po rozpoznaniu w dniu 11 marca 2020 roku w Przemyślu na rozprawie sprawy z powództwa K. S. przeciwko (...) Spółce z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w K. o zapłatę I. z a s ą d z a od pozwanej (...) Spółki z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w K. na rzecz powódki K. S. kwotę 3 408,00 (trzech tysięcy czterystu ośmiu 00/100) złotych; II. z a s ą d z a od pozwanej (...) Spółki z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w K. na rzecz powódki K. S. kwotę 200,00 (dwustu 00/100) złotych tytułem zwrotu kosztów procesu. Sygn. akt I.C.1879/19 UZASADNIENIE wyroku z dnia 11 marca 2019 roku Powódka żądała zasądzenia od pozwanej na swą rzecz kwoty 3 408 złotych. Żądanie swe motywowała wskazując, że w dniu 19.02.2019 roku zarejestrowała udział dzieci w kolonii organizowanej przez pozwaną i przelała na jej rzecz powyższą kwotę obejmującą dodatkową opłatę w wysokości 3x180 złotych za odebranie dzieci z P. . Po zmianie daty i miejscowości kolonii powódka wyraziła zgodę na tę modyfikację warunków umowy, zadając jednocześnie pytanie, czy dzieci zostaną odebrane z P. , za co dodatkowo zapłaciła. Z uwagi na brak odpowiedzi na pytanie powódka zrezygnowała z udziału dzieci w kolonii w przeddzień wyjazdu i zażądała zwrotu całości kosztów wyjazdu. Pozwana podniosła, że zgodnie z warunkami uczestnictwa wyjazdy z danego miasta realizowane są przy min. 8 osobach z danego miasta, na co powódka wyraziła zgodę akceptując warunki umowy. Ponieważ brakowało dostatecznej liczby osób z P. , przejazd został zrealizowany z najbliższej potwierdzonej stacji, tj. z K. . Stan faktyczny sprawy przedstawia się następująco: W dniu 19.02.2019 roku powódka zawarła z pozwaną umowę uczestnictwa trójki jej dzieci w kolonii w dniach 20.08-29.08.2019 r. Zakwaterowanie miało nastąpić w J. . Powódka uiściła dopłatę w wysokości 3x 180 złotych za odbiór jej dzieci z P. . W sumie cena wyjazdu wyniosła w sumie 3 408 złotych. ( dowód: umowa o uczestnictwa z 19.02.2019 r. – k. 5, wydruk z poczty elektronicznej z 19.02.2019 – k. 6 ) Kwota powyższa została przez powódkę wpłacona pozwanej. ( dowód: wydruk z poczty elektronicznej z 20.02.2019 – k. 7 ) Zgodnie z ogólnymi warunkami sprzedaży i uczestnictwa (dalej: (...) ), przejazdy z poszczególnych miast realizowane są przy min. 8 zapisanych osobach z danej miejscowości. W przypadku braku wymienionego minimum przejazd zostanie zrealizowany z najbliższego potwierdzonego miasta. ( dowód: (...) k. 40 ) W dniu 6.08.2019 r. pozwana poinformowała powódkę, iż z powodu niewystarczającej liczby uczestników turnus w J. został odwołany. W zamian zaproponowała powódce wyjazd jej dzieci do Ł. w dniach 21-30.08.2019 r. bez dopłaty. Powódka w dniu 7.08.2019 r. wyraziła na to zgodę, lecz zapytała się pozwanej, czy jej dzieci zostaną odebrane z P. . W dniu 19.08.2019 r. powódka otrzymała informację, iż jej dzieci zostaną odebrane z K. , dlatego też w dniu 20.08.2019 r. nadała pozwanej list rezygnacyjny zawierający oświadczenie o rezygnacji z kolonii z powodu zmiany turnusu z J. na Ł. i zmiany miejsca odbioru jej dzieci, wzywając o zwrot kwoty 3408 złotych. ( dowód: wydruki z poczty elektronicznej z 6.08.2019 r. – k. 8, z 7.08.2019 – k. 8 i z 20.08.2019 r. – k. 9-11, list rezygnacyjny z 20.08.2019 r. – k. 12 ) Pozwana nie uznała skuteczności listu rezygnacyjnego powódki. ( dowód: pismo pozwanej z 29.08.2019 r. – k. 13 ) Pozwana nie uznała również argumentów przedstawionych w piśmie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w P. z 11.09.2019 r. ( dowód: pisma Powiatowego Rzecznika Konsumentów w P. z 11.09.2019 r. – k. 14, oraz pozwanej z 9.10.2019 r. – k. 15 ) Poszczególnych ustaleń faktycznych Sąd dokonał na podstawie dowodów przywołanych w toku dotychczasowego wywodu. Ponieważ zaś dowodom tym Sąd dał wiarę w całości, nie było konieczne wskazanie powodów, dla których Sąd uznał ich wiarygodność i moc dowodową, gdyż nie wymaga tego dyspozycja art. 328 § 2 k.p.c. ( por. wyrok Sądu Najwyższego z 7.10.2009 r., III.CSK.39/09, OSNC- ZD 2010/4 /100 ). Sąd zważył, co następuje: Stosownie do treści art. 40 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 24.11.2017 roku o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (t.j. Dz. U. z 2019, poz. 548, ze zm., dalej: „u.i.t.”), organizator turystyki lub agent turystyczny, w przypadku gdy impreza turystyczna jest sprzedawana za jego pośrednictwem, udziela podróżnemu, zanim podróżny ten zwiąże się jakąkolwiek umową o udział w imprezie turystycznej lub odpowiadającą jej ofertą, następujących informacji dotyczących głównych właściwości usług turystycznych: miejsce pobytu, trasę i czas trwania imprezy, w tym co najmniej przybliżoną datę początkową i końcową oraz liczbę noclegów zapewnianych w trakcie imprezy turystycznej (lit. a) oraz rodzaj, klasę, kategorię lub charakter środka transportu, a także informacje dotyczące przejazdów, w szczególności czas i miejsce wyjazdów oraz postojów, a jeżeli dokładny czas nie został jeszcze określony - o przybliżonym czasie wyjazdu i powrotu (lit. b). W myśl art. 46 ust. 1 u.i.t., organizator turystyki przed rozpoczęciem imprezy turystycznej może dokonać jednostronnie zmiany warunków umowy o udział w imprezie turystycznej także w przypadku, gdy łącznie spełnia następujące warunki: 1) zastrzegł sobie prawo do tego w umowie; 2) zmiana jest nieznaczna; 3) poinformuje podróżnego o zmianie w sposób jasny, zrozumiały i widoczny, na trwałym nośniku. Z kolei, ust. 2 pkt 1 tego artykułu przewiduje, że organizator turystyki, który przed rozpoczęciem imprezy turystycznej jest zmuszony zmienić główne właściwości usług turystycznych, o których mowa w art. 40 ust. 1 pkt 1, niezwłocznie powiadamia o tym podróżnego na trwałym nośniku; organizator turystyki może jednocześnie zaoferować podróżnemu zastępczą imprezę turystyczną, w miarę możliwości o tej samej lub wyższej jakości. Następnie, ust. 4 pkt 2 i 3 tego artykułu stanowi, iż podróżny w terminie wyznaczonym przez organizatora turystyki informuje go, że odstępuje od umowy o udział w imprezie turystycznej za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie (pkt 2), albo odstępuje od umowy o udział w imprezie turystycznej oraz przyjmuje zastępczą imprezę turystyczną (pkt 3). W końcu, zgodnie z ust. 6 zd. 1 tego artykułu, w przypadku gdy umowa o udział w imprezie turystycznej zostanie rozwiązana zgodnie z ust. 4 pkt 2, organizator turystyki nie później niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej zwraca wpłaty dokonane przez podróżnego lub w jego imieniu. Należy również zwrócić uwagę na okoliczność, iż zgodnie z pkt 33 preambuły do Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr (...) z dnia 25.11.2015 r. w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych, zmieniająca rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE oraz uchylającej dyrektywę Rady 90/314/EWG z dnia 25.11.2015 r. (Dz.Urz. UE. L Nr 326, str. 1), którą implementuje u.i.t., zmiany czasów wyjazdu lub przyjazdu wskazanych w umowie o udział w imprezie turystycznej należy uznać za znaczące, jeżeli, na przykład, spowodowałyby po stronie podróżnego znaczne niedogodności lub dodatkowe koszty, na przykład dodatkowe zorganizowanie transportu lub zakwaterowania. Przenosząc powyższe rozważania na grunt niniejszej sprawy należy zauważyć, że zmiana miejsca zakwaterowania stanowiła zmianę głównych właściwości usług turystycznych określoną w art. 46 ust. 2 pkt 1 u.i.t. Dlatego też powódce służyło prawo do odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej oraz przyjęcia zastępczej imprezy turystycznej. Powódka z tego prawa skorzystała przyjmując ofertę kolonii w Ł. , jednakże dale aktualne pozostawało postanowienie umowne o odbiorze jej dzieci z P. , za co uiściła łącznie 540 złotych. Postanowienie to uległo zmianie w dniu 19.08.2019 r., o czym pozwana poinformowała powódkę. Stanowiło to kolejną jednostronną zmianę głównych właściwości usług turystycznych w rozumieniu art. 46 ust. 2 pkt 1 u.i.t., co aktualizowało ponownie prawo powódki do odstąpienia od umowy na podstawie art. 46 ust. 4 pkt 2 u.i.t. za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie, zaś po stronie pozwanego obowiązek zwrotu wpłat powódki na podstawie art. 46 ust. 6 u.i.t. Należy rozważyć kwestię wymagalności roszczenia powódki. Zgodnie z art. 46 ust. 6 u.i.t., organizator turystyki nie później niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej zwraca wpłaty dokonane przez podróżnego lub w jego imieniu. A zatem roszczenie powódki jest wymagalne w całości. Powyższe uzasadnia orzeczenie zawarte w punkcie I. części dyspozytywnej wyroku, które nastąpiło na podstawie przepisów przytoczonych powyżej. Orzeczenie o kosztach procesu zawarte w punkcie II. części dyspozytywnej wyroku znajduje uzasadnienie w treści art. 98 § 1 k.p.c. , zgodnie z którym strona przegrywająca sprawę obowiązana jest zwrócić przeciwnikowi na jego żądanie koszty niezbędne do celowego dochodzenia praw i celowej obrony. Na koszy te złożyła się opłata sądowa od pozwu w kwocie 200 złotych. Ponadto, w myśl art. 109 § 1 zd. 2 k.p.c. , o kosztach należnych stronie działającej bez adwokata, radcy prawnego lub rzecznika patentowego sąd orzeka z urzędu. Należy również podnieść, że zarzut niewłaściwości miejscowej Sądu został oddalony jako niezasadny. Opierał się on bowiem na postanowieniach (...) o charakterze klauzul abuzywnych. Należy zgodzić się z poglądem, iż „za niedozwolone może zostać uznane postanowienie umowne zobowiązujące konsumenta do poddania sporu pod rozstrzygnięcie sądu, który może być położony daleko od jego miejsca zamieszkania; może to uczynić trudnym (uciążliwym) stawienie się konsumenta przed sądem; w sporach dotyczących niewielkich kwot pieniężnych relatywny koszt stawiennictwa konsumenta przed sądem może go zniechęcić do skorzystania z przewidzianych wprawie środków ochrony prawnej” ( uzasadnienie uchwały Sądu Najwyższego z 19.10.2017 r., III.CZP.42/17, OSNC 2018/7-8/70 ). Taki też charakter miała klauzula z ust. 27 (...) .

Potrzebujesz pomocy prawnej?

Asystent AI przeanalizuje Twoje pytanie w oparciu o orzecznictwo, przepisy i doktrynę — jak rozmowa z ekspertem.

Zadaj pytanie Asystentowi AI