I C 632/16
Podsumowanie
Przejdź do pełnego tekstuSąd zasądził od pozwanego przedsiębiorcy na rzecz konsumenta zwrot ceny zakupu po odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, uznając oświadczenie wysłane e-mailem za skuteczne.
Powód, konsument, odstąpił od umowy sprzedaży zawartej na odległość, wysyłając oświadczenie e-mailem w ustawowym terminie. Pozwany przedsiębiorca kwestionował skuteczność odstąpienia, podnosząc zarzut złożenia oświadczenia po terminie oraz wymóg formy pisemnej. Sąd uznał, że oświadczenie wysłane e-mailem jest skuteczne, a ewentualne zastrzeżenie formy pisemnej w regulaminie sklepu jest nieważne jako mniej korzystne dla konsumenta.
Powód K. D. zawarł z pozwanym A. K. umowę sprzedaży na odległość, za którą zapłacił 11 750 zł. Po otrzymaniu towaru, powód wysłał e-mailem oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Pozwany sprzeciwił się nakazowi zapłaty, twierdząc, że oświadczenie zostało złożone po terminie i powinno być w formie pisemnej zgodnie z regulaminem sklepu. Sąd Rejonowy ustalił, że powód wysłał e-mail z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy w dniu 17 lutego 2016 r., a towar odesłał 29 lutego 2016 r. Sąd uznał powództwo za zasadne, opierając się na przepisach ustawy o prawach konsumenta. Stwierdzono, że konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, a oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w tym przez e-mail, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sąd podkreślił, że ewentualne zastrzeżenie w regulaminie sklepu wymogu formy pisemnej dla oświadczenia o odstąpieniu od umowy jest nieważne, gdyż jest postanowieniem mniej korzystnym dla konsumenta niż przepisy ustawy.
Asystent AI do analizy prawnej
Przeanalizuj tę sprawę w kontekście orzecznictwa, przepisów i doktryny. Uzyskaj pogłębioną analizę, projekt pisma lub odpowiedź na pytanie prawne.
Zagadnienia prawne (2)
Odpowiedź sądu
Tak, oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, wysłane drogą elektroniczną (e-mail) przed upływem ustawowego terminu, jest skuteczne.
Uzasadnienie
Ustawa o prawach konsumenta stanowi, że do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, a forma oświadczenia może być dowolna, w tym elektroniczna. Ewentualne zastrzeżenie formy pisemnej w regulaminie sklepu jest nieważne jako mniej korzystne dla konsumenta.
Rozstrzygnięcie
Decyzja
zasądzenie zapłaty i kosztów
Strona wygrywająca
K. D.
Strony
| Nazwa | Typ | Rola |
|---|---|---|
| K. D. | osoba_fizyczna | powód |
| A. K. | osoba_fizyczna | pozwany |
Przepisy (10)
Główne
u.p.k. art. 27
Ustawa o prawach konsumenta
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
u.p.k. art. 30 § 1
Ustawa o prawach konsumenta
Konsument może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy.
u.p.k. art. 30 § 2
Ustawa o prawach konsumenta
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
u.p.k. art. 32 § 1
Ustawa o prawach konsumenta
Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
k.p.c. art. 98 § 1
Kodeks postępowania cywilnego
Sąd orzeka o kosztach postępowania na podstawie zasady odpowiedzialności za wynik procesu.
Pomocnicze
u.p.k. art. 7
Ustawa o prawach konsumenta
Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.
k.c. art. 60
Kodeks cywilny
Oświadczenie woli może być złożone w formie dowolnej.
k.c. art. 76
Kodeks cywilny
Zastrzeżenie formy pisemnej dla czynności prawnej może służyć jedynie celom dowodowym.
k.c. art. 74 § 1
Kodeks cywilny
Ograniczenia dowodowe nie mają zastosowania w sporze konsumenta z przedsiębiorcą.
k.c. art. 74 § 2
Kodeks cywilny
Ograniczenia dowodowe nie mają zastosowania w sporze konsumenta z przedsiębiorcą.
Argumenty
Skuteczne argumenty
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy wysłane e-mailem przed upływem terminu jest skuteczne. Termin do odstąpienia od umowy na odległość został zachowany. Postanowienie regulaminu sklepu wymagające formy pisemnej dla odstąpienia od umowy jest nieważne.
Odrzucone argumenty
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało złożone po terminie. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno być złożone w formie pisemnej zgodnie z regulaminem sklepu.
Godne uwagi sformułowania
Oświadczenie konsumenta w sprawie odstąpienia od umowy może być złożone w formie dowolnej (art. 60 kc), m. in. przez wysłanie e-maila na adres poczty elektronicznej przedsiębiorcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.
Skład orzekający
Przemysław Maciejewski
przewodniczący
Informacje dodatkowe
Wartość precedensowa
Siła: Średnia
Powoływalne dla: "Potwierdzenie skuteczności oświadczeń o odstąpieniu od umowy składanych drogą elektroniczną oraz nieważności klauzul umownych ograniczających prawa konsumenta."
Ograniczenia: Dotyczy umów zawieranych na odległość przez konsumentów z przedsiębiorcami. Interpretacja przepisów ustawy o prawach konsumenta.
Wartość merytoryczna
Ocena: 6/10
Sprawa dotyczy powszechnego problemu zakupów online i praw konsumentów, a rozstrzygnięcie potwierdza skuteczność komunikacji e-mailowej w ważnych sprawach prawnych.
“Zakupy online: Czy e-mail wystarczy, by odstąpić od umowy? Sąd odpowiada!”
Dane finansowe
WPS: 11 750 PLN
zwrot ceny: 11 750 PLN
zwrot kosztów procesu: 5405 PLN
Twój asystent do analizy prawnej
Zadaj pytanie prawne, zleć analizę orzecznictwa i przepisów, lub poproś o projekt pisma — AI przeszuka ponad 1,4 mln orzeczeń i aktualne akty prawne.
Powiązane tematy
Pełny tekst orzeczenia
Oryginał, niezmienionySygn. akt I C 632/16 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 4 października 2017 r. Sąd Rejonowy w Bełchatowie, I Wydział Cywilny w składzie: Przewodniczący: Sędzia SR Przemysław Maciejewski Protokolant: Gabriela Cichocka po rozpoznaniu na rozprawie w dniu 4 października 2017 r. w B. sprawy z powództwa K. D. przeciwko A. K. o zapłatę 1. zasądza od pozwanego A. K. na rzecz powoda K. D. kwotę 11.750,- zł (jedenaście tysięcy siedemset pięćdziesiąt złotych) wraz z ustawowymi odsetkami od dnia 3 marca 2016 roku do dnia zapłaty; 2. zasądza od pozwanego A. K. na rzecz powoda K. D. kwotę 5.405,- zł (pięć tysięcy czterysta pięć złotych) tytułem zwrotu kosztów procesu. Sygn. akt I C 632/16 UZASADNIENIE W pozwie z dnia 17-08-2016 r. powód K. D. wniósł o zasądzenie od A. K. prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą (...) kwoty 11 750 zł z odsetkami ustawowymi od dnia 03-03-2016 r. do dnia zapłaty tytułem zwrotu ceny po odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej na odległość, a ponadto o zasądzenie od pozwanego na rzecz powoda kosztów procesu. 31-10-2016 r. Sąd wydał nakaz zapłaty w postępowaniu upominawczym. Pozwany wniósł sprzeciw od nakazu, zaskarżając nakaz w całości. Wniósł o oddalenie powództwa podnosząc, że powód złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy po terminie, a regulamin prowadzonego przez pozwanego sklepu internetowego wymaga, aby oświadczenie o odstąpieniu od umowy było w formie pisemnej. Sąd Rejonowy ustalił następujący stan faktyczny: K. D. w dniu 08-02-2016 r. zawarł z pozwanym umowę sprzedaży na odległość. Za kupioną rzecz (nasadkę DIPOL (...) ) powód zapłacił pozwanemu 11 750 zł. 10-02-2016 r. powód otrzymał zamówiony towar. (okoliczności niesporne) Na dzień zawarcia umowy powód nie prowadził działalności gospodarczej. (dowód: wydruk z (...) k. 58, zeznania powoda k. w zw. z k. 60-61) 17-02-2016 r. powód wysłał pozwanemu e-mail, w którym oświadczył o odstąpieniu od umowy zawartej 08-02-2016 r., której przedmiotem była nasadka DIPOL (...) . (dowód: wydruk e-mail k. 14, 64-65, zeznania powoda k. 68, okoliczności niesporne) 29-02-2016 r. odesłał towar, do którego załączył wypełniony druk oświadczenia o odstąpieniu od umowy. (okoliczność niesporna, dowód: oświadczenie k. 27) Stan faktyczny był w zasadzie niesporny. Odmienna była jego ocena przez strony. Na podstawie powołanych wydruków wiadomości e-mail i zeznań powoda Sąd ustalił, że powód wysłał na adres pozwanego oświadczenie o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną w dniu 17-02-2016 r. Samego faktu wysłania tej wiadomości na adres pozwanego i daty wysłania pozwany nie kwestionował. Podnosił natomiast, że oświadczenie w formie pisemnej o odstąpieniu od umowy powód złożył po 14-to dniowym terminie z ustawy o prawach konsumenta, a także że takiej formy wymagał regulamin sklepu internetowego. Sąd Rejonowy zważył, co następuje: Powództwo zasługuje na uwzględnienie. Podstawą powództwa jest art. 32 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „ustawa”), zgodnie z którym przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. W niniejszej sprawie strony (powód będący konsumentem i pozwany będący przedsiębiorcą) zawarły umowę na odległość w dniu 08-02-2016 r. Powód zapłacił cenę i otrzymał towar w dniu 10-02-2016 r. . Powód wysłał pozwanemu e-mailem oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dniu 17-02-2016 r. Zgodnie z art. 27 ustawy, konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Stosownie do art. 30 ust. 1 ustawy, konsument może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy. Na podstawie art. 30 ust. 2, do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Celem art. 30 jest ochrona interesów konsumenta w procesie składania oświadczenia woli w sprawie odstąpienia od umowy zawartej z przedsiębiorcą, gdy konsument wykonuje uprawnienie określone w art. 27. Przepis ten kształtuje – w sposób korzystny dla konsumenta – wymagania formalne związane ze złożeniem wspomnianego oświadczenia w stosunku do przedsiębiorcy. Oświadczenie konsumenta w sprawie odstąpienia od umowy może być złożone w formie dowolnej ( art. 60 kc ), m. in. przez wysłanie e-maila na adres poczty elektronicznej przedsiębiorcy. W celu odstąpienia od umowy konsument może skorzystać z ustawowego formularza (art. 30 ust. 1 zd. 2). Korzystanie z formularza nie jest obligatoryjne (sformułowanie: „można złożyć”). Do konsumenta należy swobodna decyzja, czy posłużyć się formularzem, czy złożyć oświadczenie woli za pomocą samodzielnie ułożonych zwrotów językowych. Powód wysłał pozwanemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną przed upływem terminu 14 dni (zarówno gdy liczyć go od zawarcia umowy, jak i od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta – art. 28 ustawy), w związku z czym termin został zachowany w myśl art. 30 ust. 2 ustawy, w konsekwencji odstąpienie jest skuteczne i rodzi po stronie pozwanego obowiązek zwrotu ceny, dlatego też powództwo o zapłatę kwoty uiszczonej ceny należało uwzględnić. Nie ma znaczenia dla skuteczności oświadczenia wysłanego e-mailem, że później powód wysłał jeszcze pocztą papierowe podpisane oświadczenie. Nawet gdyby rzeczywiście w regulaminie sklepu pozwany zastrzegł, że dla odstąpienia od umowy trzeba złożyć oświadczenie w formie pisemnej, to zastrzeżenie takie byłoby nieważne. Zgodnie bowiem z art. 7 ustawy, postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy. Skoro ustawa nie wprowadza żadnej obowiązkowej formy, to wprowadzenie w umowie stron ograniczenia polegającego na ustaleniu jednej możliwej formy są mniej korzystne dla konsumenta, a tym samym nieważne. Nawet natomiast gdyby ustalenie w umowie formy pisemnej dla oświadczenia o odstąpieniu było ważne, to zastrzeżenie takie – bez wskazania skutków niezachowania – byłoby tylko dla celów dowodowych ( art. 76 kc ). Ograniczenia dowodowe z kolei i tak nie miałyby zastosowania w sporze konsumenta z przedsiębiorcą ( art. 74 § 1 i 2 kc ). O kosztach postępowania Sąd orzekł na podstawie art. 98 § 1 k.p.c. stosując zasadę odpowiedzialności za wynik procesu. Kosztami po stronie powoda była opłata sądowa od pozwu (588 zł), wynagrodzenie pełnomocnika (4 800 zł) ustalone w oparciu o § 2 pkt 5 rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości z dnia 22 października 2015 r. w sprawie opłat za czynności adwokackie (Dz.U.2015.1804) wraz z opłatą skarbową od pełnomocnictw.
Potrzebujesz pomocy prawnej?
Asystent AI przeanalizuje Twoje pytanie w oparciu o orzecznictwo, przepisy i doktrynę — jak rozmowa z ekspertem.
Zadaj pytanie Asystentowi AI