I 1 C 1023/16 upr.
Podsumowanie
Przejdź do pełnego tekstuSąd zasądził od biura podróży na rzecz klienta zwrot zaliczki na poczet wycieczki, od której klient odstąpił, uznając, że biuro nie udowodniło poniesienia kosztów związanych z rezygnacją.
Powód dochodził zwrotu zaliczki na poczet usługi turystycznej, od której odstąpił. Pozwany touroperator potrącił 70% wpłaconej kwoty, twierdząc, że umowa została zawarta i poniósł koszty rezerwacji. Sąd uznał, że umowa została zawarta, ale odstąpienie powoda nastąpiło w terminie. Kluczowe było jednak to, że pozwany nie udowodnił wysokości poniesionych kosztów, co skutkowało zasądzeniem całej dochodzonej kwoty na rzecz powoda.
Powód K. P. wniósł o zasądzenie od pozwanego (...) Sp. z o.o. kwoty 1.460 zł tytułem zwrotu zaliczki na poczet usługi turystycznej. Powód zrezygnował z usługi po jej zamówieniu, jednak przed rozpoczęciem jej realizacji. Pozwany potrącił 70% wpłaconej kwoty, argumentując, że umowa została zawarta i poniósł koszty rezerwacji przelotu i hotelu. Sąd ustalił, że umowa została zawarta w dniu 17 lutego 2016 r., a powód dokonał wpłaty. Jednakże, powód skutecznie odstąpił od umowy w dniu 19 lutego 2016 r., zanim usługa zaczęła być wykonywana. Sąd podkreślił, że na pozwanym spoczywał ciężar udowodnienia wysokości poniesionych kosztów związanych z rezygnacją powoda. Pozwany nie przedstawił wiarygodnych dowodów na poparcie swoich twierdzeń o poniesieniu kosztów w wysokości 574 Euro, a załączone faktury nie dotyczyły jednoznacznie tej konkretnej imprezy turystycznej. Sąd uznał, że pozwany nie wykazał zasadności potrącenia, a nawet sama wysokość wskazanych kosztów budziła wątpliwości w kontekście ceny usługi. W związku z tym, sąd zasądził od pozwanego na rzecz powoda całą dochodzoną kwotę wraz z odsetkami oraz zwrot kosztów procesu.
Asystent AI do analizy prawnej
Przeanalizuj tę sprawę w kontekście orzecznictwa, przepisów i doktryny. Uzyskaj pogłębioną analizę, projekt pisma lub odpowiedź na pytanie prawne.
Zagadnienia prawne (2)
Odpowiedź sądu
Tak, odstąpienie jest skuteczne, jeśli nastąpiło przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Organizator ma prawo do żądania odszkodowania, ale musi udowodnić jego wysokość.
Uzasadnienie
Sąd uznał, że umowa została zawarta, ale powód skutecznie odstąpił od niej przed rozpoczęciem realizacji usługi. Kluczowe było jednak to, że pozwany nie udowodnił wysokości poniesionych kosztów, co uniemożliwiło mu skuteczne potrącenie części wpłaconej zaliczki.
Rozstrzygnięcie
Decyzja
zasądzenie
Strona wygrywająca
K. P.
Strony
| Nazwa | Typ | Rola |
|---|---|---|
| K. P. | osoba_fizyczna | powód |
| (...) Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w W. | spółka | pozwany |
Przepisy (3)
Główne
u.u.t. art. 14
Ustawa o usługach turystycznych
Pomocnicze
k.p.c. art. 98
Kodeks postępowania cywilnego
zasada odpowiedzialności za wynik procesu
Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 28 września 2002 roku w sprawie opłat za czynności radców prawnych oraz ponoszenia przez Skarb Państwa kosztów pomocy prawnej udzielonej przez radcę prawnego ustanowionego z urzędu art. 6 ust. 3 § § 2 ust. 1
ustalenie kosztów zastępstwa procesowego
Argumenty
Skuteczne argumenty
Skuteczne odstąpienie od umowy przed rozpoczęciem realizacji usługi. Niewykazanie przez pozwanego wysokości poniesionych kosztów.
Odrzucone argumenty
Umowa została zawarta i pozwany poniósł koszty rezerwacji. Powód nie miał prawa do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów.
Godne uwagi sformułowania
W ocenie Sądu do zawarcia umowy doszło. W ocenie Sądu usługa miała zacząć być wykonywana od dnia 12 marca 2016 r., a więc oświadczenie powoda złożone w dniu 19 lutego 2016 r. na adres mailowy pozwanego odniosło skutek w zakresie odstąpienia od umowy. W ocenie Sądu na pozwanym spoczywał obowiązek wykazania wysokości żądanego odszkodowania od powoda i z temu obowiązkowi pozwany nie podołał. Trudno uwierzyć, iż pozwany dopłaciłby do usługi ponad 400 zł, skoro jest przedsiębiorca nastawionym na zysk.
Skład orzekający
Piotr Jędrzejewski
przewodniczący
Informacje dodatkowe
Wartość precedensowa
Siła: Średnia
Powoływalne dla: "Wykazanie przez organizatora turystyki wysokości poniesionych kosztów w przypadku odstąpienia klienta od umowy."
Ograniczenia: Dotyczy sytuacji, gdy klient odstępuje od umowy przed rozpoczęciem realizacji usługi, a organizator nie jest w stanie udowodnić poniesionych kosztów.
Wartość merytoryczna
Ocena: 6/10
Sprawa pokazuje, jak ważne jest dla firm udowodnienie poniesionych kosztów w przypadku rezygnacji klienta, a także przypomina konsumentom o ich prawach w przypadku usług turystycznych.
“Biuro podróży nie udowodniło kosztów? Klient odzyskał całą zaliczkę na wycieczkę!”
Dane finansowe
WPS: 1460 PLN
zapłata: 1460 PLN
zwrot kosztów procesu: 1127 PLN
Sektor
turystyka
Twój asystent do analizy prawnej
Zadaj pytanie prawne, zleć analizę orzecznictwa i przepisów, lub poproś o projekt pisma — AI przeszuka ponad 1,4 mln orzeczeń i aktualne akty prawne.
Powiązane tematy
Pełny tekst orzeczenia
Oryginał, niezmienionySygn. akt: I 1 C 1023/16 upr. WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 26 maja 2017 r. Sąd Rejonowy w Gdyni I Wydział Cywilny Sekcja d/s rozpoznawanych w postępowaniu uproszczonym w składzie następującym: Przewodniczący: SSR Piotr Jędrzejewski Protokolant: sekr. sądowy Monika Welka po rozpoznaniu w dniu 24 maja 2017 r. w Gdyni na rozprawie sprawy z powództwa K. P. przeciwko (...) Spółce z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w W. o zapłatę I. Zasądza od pozwanego (...) Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w W. na rzecz powoda K. P. kwotę 1.460 zł (tysiąc czterysta sześćdziesiąt złotych) wraz z odsetkami ustawowymi za opóźnienie od dnia 1 marca 2016 r. do dnia zapłaty. II. Zasądza od pozwanego (...) Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w W. na rzecz powoda K. P. kwotę 1.127 zł (tysiąc sto dwadzieścia siedem złotych) tytułem zwrotu kosztów procesu, w tym kwotę 1.080 zł tytułem zwrotu kosztów zastępstwa procesowego. UZASADNIENIE Powód K. P. wniósł o zasądzenie od pozwanego (...) Spółka z ograniczona odpowiedzialnością z siedzibą w W. kwoty 1.460 zł wraz z odsetkami ustawowymi od dnia 1 marca 2016 r. oraz kosztami procesu. W uzasadnieniu wskazał, że zamierzał skorzystać z usługi turystycznej oferowanej przez pozwanego jednakże przez zawarciem przez strony umowy zrezygnował z tej usługi. Jednakże z powodu uznania przez pozwanego jego rezygnacji za dokonana po zawarciu umowy pozwane nie dokonał zwrotu całości wpłaconej zaliczki potrącając sobie z tej kwoty 70% tytułem kosztów rezygnacji. Pozwana w odpowiedzi na pozew wniosła o oddalenie powództwa. Pozwany wskazał, iż wobec odesłania przez powoda podpisanej umowy w tym samym dniu, w którym powód dokonał płatności za wycieczkę na konto pozwanego, pozwany dokonał zarezerwowania przelotu i hotelu co spowodowała że poniosła w związku z tym koszty, które nie zostały zwrócone przez ewentualnie innych klientów. W ocenie pozwanego do zawarcia umowy doszło w dniu 17 lutego 2016 r., co powoduje, iż zgodnie z łącząca strony umową pozwana miała prawo potracić poniesione przez nią koszty. Sąd ustalił następujący stan faktyczny: Powód K. P. zamierzał skorzystać z usługi turystycznej organizowanej przez pozwanego (...) Spółka z ograniczona odpowiedzialnością z siedzibą w W. w okresie od 12 marca 2016 r. do 19 marca 2016 r. Po wyrażeniu takiej chęci powodowi przesłano umowę – zgłoszenie udziału w imprezie turystycznej. W treści tej umowy pozwany sformułował stwierdzenie, iż umowa ta stanowi ofertę realizacji usług, z zastrzeżeniem, że staje się ona wiążąca z chwila jej podpisania przez strony i przesłania jej przez uczestnika na wyżej wskazany adres pozwanego oraz wpłynięcia na rachunek pozwanego kwoty przedpłaty, z zastrzeżeniem jednak, iż wszystkie te zdarzenia musza nastąpić nie później niż w terminie 10 dni. W dniu 17 lutego 2016 r. powód podpisał umowę i wysłał ja listem poleconym na adres pozwanego. W tym samym dniu dokonał za pośrednictwem rachunku bankowego zapłaty kwoty 2.098 zł tytułem ceny wycieczki. Okoliczności bezsporne W dniu 18 lutego 2016 r. powód na adres mailowy otrzymał potwierdzenie rezerwacji usługi. W tym samym dniu dowiedział się o zamachach terrorystycznych w Turcji i w dniu następnym 19 lutego 2016 r. na adres mailowy pozwanego wysłał rezygnacje z wycieczki i wniósł o zwrot wpłaconej kwoty. Mail ten został odebrany tego dnia o godz. 13.05 Okoliczności bezsporne W dniu 1 marca 2016 r. pozwany zwrócił powodowi kwotę 638 zł. Okoliczność bezsporna Sąd zważył, co następuje: Przy ustalaniu stanu faktycznego Sąd oparł się w całości na dowodach z dokumentów przedłożonych przez stronę powodową w toku postępowania oraz zeznań świadka K. D. . Dokumenty uznane zostały za wiarygodne w całości, albowiem nie budzą one zastrzeżeń Sądu, co do autentyczności i prawdziwości twierdzeń w nich zawartych. Powództwo nie zasługiwało na uwzględnienie. W niniejszej sprawie bezsporna była kolejność działań podjętych przez stronę powodową oraz działania podjęte przez pozwanego w celu realizacji rezerwacji. W ocenie Sądu sporne między stronami było znaczenie prawne czynności podjętych przez powoda dla bytu umowy oraz fakt wykazania przez pozwanego rzeczywistej wysokości szkód poniesionych przez podjęcie się realizacji rezerwacji. W ocenie Sądu do zawarcia umowy doszło. Umowa została zawarta przez złożenie podpisu przez powoda na egzemplarzu umowy przesłanej mu przez pozwanego i również opatrzonej podpisami upoważnionej osoby ze strony pozwanego. Powód umowę odesłał o co sam potwierdził i dokonał wpłaty ceny. Powoduje to, iż w ocenie Sądu spełnił określone w umowie warunki do tego by można było uznać, iż umowa jest zawarta. Powoduje to, iż pozwany miał prawo do przystąpienie do realizacji umowy mimo, iż egzemplarza umowy nie otrzymał. Regulamin załączony do umowy w pkt 6.7 przewiduj iż uczestnikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem jednak, że uczestnikowi nie przysługuje to prawo w wypadkach świadczenia usług rozpoczętego, za zgoda uczestnika przed upływem terminu 10 dni od dnia zawarcia umowy. W ocenie Sądu usługa miała zacząć być wykonywana od dnia 12 marca 2016 r., a więc oświadczenie powoda złożone w dniu 19 lutego 2016 r. na adres mailowy pozwanego odniosło skutek w zakresie odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy strony winne zwrócić sobie swoje wzajemne świadczenia jednocześnie zachowując prawo do żądania odszkodowania. W ocenie Sądu na pozwanym spoczywał obowiązek wykazania wysokości żądanego odszkodowania od powoda i z temu obowiązkowi pozwany nie podołał. W odpowiedzi na pozew pozwany wskazał, iż poniósł łączne koszty w wysokości 574 Euro w związku z rezygnacją powoda z usługi. Pozwany nie przedstawił dowodu poniesienia tych kosztów i ich zapłaty co powoduje, iż w ocenie Sądu nie udowodnił ich poniesienia. Załączone do pisma z dnia 18 lipca 2016 r. faktury k. 38-40 nie wyszczególniają, iż żądane w niech kwoty dotyczą imprezy turystycznej będącej przedmiotem niniejszego sporu. Zeznania świadka K. D. w sposób szczegółowy wyjaśniły mechanizm działania rezerwacji i zawierania umów jednakże nie potwierdziły zasadność dokonanego potrącenia kosztów. Na marginesie należy wskazać, iż również sama wysokość szkody może budzić wątpliwości, gdyż jeśli pozwany faktycznie poniósł szkodę w wysokości 574 Euro, to po kursie z dnia 17 lutego 2016 r. stanowiłoby to kwotę ok. 2.519 zł. Powód za usługę turystyczna miał zapłacić 2.098 zł. Oznaczałoby to, iż same koszty przelotu i hotelu wynosiłyby więcej niż uiszczona cena za tą usługę. Trudno uwierzyć, iż pozwany dopłaciłby do usługi ponad 400 zł, skoro jest przedsiębiorca nastawionym na zysk. Zdaniem Sądu pozwany nie wskazał ani nie wykazał żadnych okoliczności niweczących żądanie powoda wobec czego w pkt I wyroku na mocy art. 14 ustawy o usługach turystycznych Sąd zasądził zgodnie z żądaniem pozwu. O kosztach procesu w pkt II sentencji wyroku Sąd orzekł zgodnie z zasadą odpowiedzialności za wynik procesu na podstawie art. 98 kpc w zw. z § 6 pkt 3 w zw. z § 2 ust. 1 Rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości z dnia 28 września 2002 roku w sprawie opłat za czynności radców prawnych oraz ponoszenia przez Skarb Państwa kosztów pomocy prawnej udzielonej przez radcę prawnego ustanowionego z urzędu (Dz.U. Nr 163, poz. 1349 z późn. zm.) obciążając pozwanego kosztami procesu. Powodowi reprezentowanemu w niniejszej sprawie przez profesjonalnego pełnomocnika w osobie radcy prawnego przyznana została kwota 1.127 złotych tytułem zwrotu kosztów procesu, na co składa się kwota poniesionych przez powoda kosztów sądowych /30 zł/, opłaty skarbowej od pełnomocnictwa /17 zł/ oraz kwota 1.080 złotych tytułem zwrotu kosztów zastępstwa procesowego stanowiąca trzykrotność stawki minimalnej, która w ocenie sądu stanowi wynagrodzenie uwzględniające nakład pracy pełnomocnika.
Potrzebujesz pomocy prawnej?
Asystent AI przeanalizuje Twoje pytanie w oparciu o orzecznictwo, przepisy i doktrynę — jak rozmowa z ekspertem.
Zadaj pytanie Asystentowi AI