C-642/23
Podsumowanie
Trybunał Sprawiedliwości UE orzekł, że samo założenie konta lojalnościowego u przewoźnika lotniczego nie jest równoznaczne z pisemną zgodą pasażera na zwrot kosztów odwołanego lotu w formie bonów, jeśli nie potwierdził on jednoznacznie swojej zgody.
Sprawa dotyczyła wykładni przepisów UE dotyczących praw pasażerów w przypadku odwołania lotu. Pasażerka, której lot został odwołany, miała otrzymać zwrot kosztów w formie mil lub bonów, a w tym celu założyła konto lojalnościowe u przewoźnika. Sąd krajowy pytał, czy takie działanie stanowi pisemną zgodę na zwrot w formie bonów. Trybunał orzekł, że samo założenie konta nie jest wystarczające; wymagane jest wyraźne i jednoznaczne zaakceptowanie tej formy zwrotu.
Wniosek o wydanie orzeczenia w trybie prejudycjalnym dotyczył wykładni art. 7 ust. 3 i art. 8 ust. 1 lit. a) rozporządzenia (WE) nr 261/2004, który ustanawia wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odwołania lotu. Sprawa rozpatrywana była w ramach sporu między Flightright GmbH a Etihad Airways P.J.S.C. dotyczącego zwrotu kosztu biletu dla pasażerki, której lot został odwołany. Pasażerka miała otrzymać zwrot w formie mil do wykorzystania na przyszłe loty oraz dodatkowych mil, a w tym celu założyła konto lojalnościowe na stronie przewoźnika. Sąd odsyłający (Landgericht Düsseldorf) miał wątpliwości, czy takie działanie stanowiło "pisemną zgodę" pasażerki na zwrot kosztów w formie bonów, zgodnie z wymogami rozporządzenia. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej, rozpatrując pierwsze pytanie prejudycjalne, orzekł, że samo założenie konta lojalnościowego nie jest wystarczające do uznania, że pasażer udzielił pisemnej zgody na zwrot kosztów w formie bonów podróżnych. Zgoda taka musi być wyraźna, ostateczna i jednoznaczna, a przewoźnik lotniczy musi zapewnić pasażerowi jasne i wyczerpujące informacje o dostępnych opcjach zwrotu. W związku z tym, że na drugie pytanie nie było potrzeby odpowiadać, sprawa została rozstrzygnięta na podstawie odpowiedzi na pierwsze pytanie.
Asystent AI do analizy prawnej
Przeanalizuj tę sprawę w kontekście orzecznictwa, przepisów i doktryny. Uzyskaj pogłębioną analizę, projekt pisma lub odpowiedź na pytanie prawne.
Zagadnienia prawne (2)
Odpowiedź sądu
Nie, samo założenie konta lojalnościowego nie jest wystarczające do uznania pisemnej zgody na zwrot kosztów w formie bonów, jeśli pasażer nie potwierdził swojej zgody w sposób wyraźny, ostateczny i jednoznaczny.
Uzasadnienie
Rozporządzenie nr 261/2004 wymaga pisemnej zgody pasażera na zwrot kosztów w formie bonów. Choć zgoda ta nie musi mieć formy odręcznego podpisu, musi być świadoma i jednoznaczna. Samo założenie konta lojalnościowego może świadczyć jedynie o ogólnej woli uczestnictwa w programie, a nie o konkretnej zgodzie na zwrot w formie bonów.
Rozstrzygnięcie
Decyzja
odpowiedz_na_pytanie
Strona wygrywająca
pasażerowie (w zakresie interpretacji)
Strony
| Nazwa | Typ | Rola |
|---|---|---|
| Flightright GmbH | inne | skarżący |
| Etihad Airways P.J.S.C. | spolka | pozwany |
| Komisja Europejska | instytucja_ue | interwenient |
Przepisy (3)
Główne
Rozporządzenie 261/2004 art. 8 § 1 lit. a)
Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady
Prawo do zwrotu pełnego kosztu biletu w terminie siedmiu dni, za pomocą środków przewidzianych w art. 7 ust. 3, jeśli lot został odwołany.
Rozporządzenie 261/2004 art. 7 § 3
Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady
Zwrot kosztów jest wypłacany w gotówce, elektronicznym przelewem bankowym, przekazem bankowym lub czekami bankowymi albo, za pisemną zgodą pasażera, w bonach podróżnych lub w formie innych usług.
Pomocnicze
TFUE art. 267
Traktat o funkcjonowaniu Unii Europejskiej
Podstawa prawna wniosku o wydanie orzeczenia w trybie prejudycjalnym.
Argumenty
Skuteczne argumenty
Założenie konta lojalnościowego nie jest równoznaczne z pisemną zgodą na zwrot w formie bonów, jeśli nie towarzyszy mu wyraźne i jednoznaczne zaakceptowanie tej formy zwrotu. Ochrona praw pasażerów jest celem rozporządzenia 261/2004, co wymaga jasnego i świadomego wyboru ze strony pasażera.
Godne uwagi sformułowania
nie uznaje się, że pasażer udzielił „pisemnej zgody” nie potwierdzając przy tym swojej zgody na ten sposób zwrotu poprzez wyraźne, ostateczne i jednoznaczne zaakceptowanie założenie konta lojalnościowego [...] nie można uznać jako takiej za wystarczającą
Skład orzekający
M. Gavalec
prezes izby
Z. Csehi
sędzia
F. Schalin
sędzia
Informacje dodatkowe
Wartość precedensowa
Siła: Wysoka
Powoływalne dla: "Interpretacja wymogu pisemnej zgody pasażera na zwrot kosztów odwołanego lotu w formie bonów podróżnych zgodnie z rozporządzeniem 261/2004."
Ograniczenia: Dotyczy sytuacji, gdy przewoźnik lotniczy proponuje zwrot w formie bonów lub mil w zamian za odwołany lot.
Wartość merytoryczna
Ocena: 7/10
Sprawa dotyczy powszechnego problemu odwoływanych lotów i praw pasażerów, a jej rozstrzygnięcie ma bezpośrednie przełożenie na sposób, w jaki linie lotnicze mogą oferować rekompensaty.
“Linie lotnicze nie mogą zmuszać do akceptacji bonów za odwołane loty – samo założenie konta lojalnościowego to za mało!”
Sektor
transport
Twój asystent do analizy prawnej
Zadaj pytanie prawne, zleć analizę orzecznictwa i przepisów, lub poproś o projekt pisma — AI przeszuka ponad 1,4 mln orzeczeń i aktualne akty prawne.
Powiązane tematy
Potrzebujesz pomocy prawnej?
Asystent AI przeanalizuje Twoje pytanie w oparciu o orzecznictwo, przepisy i doktrynę — jak rozmowa z ekspertem.
Zadaj pytanie Asystentowi AI