Orzeczenie · 2009-09-03

C-489/07

Sąd
Trybunał Sprawiedliwości
Data
2009-09-03
cjeuochrona_konsumentowumowy zawierane na odległośćWysokatrybunal
ochrona konsumentówumowy na odległośćprawo odstąpieniaodszkodowaniedyrektywa 97/7/WETSUEniemiecki kodeks cywilnysprzedaż wysyłkowaprawo konsumenckie

Podsumowanie

Wniosek o wydanie orzeczenia w trybie prejudycjalnym dotyczył wykładni art. 6 dyrektywy 97/7/WE w sprawie ochrony konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość. Sprawa toczyła się między konsumentką P. Messner a sprzedawcą internetowym Stefan Krüger, który odmówił zwrotu pełnej kwoty za zakupiony notebook, żądając odszkodowania za jego używanie przez konsumentkę. Konsumentka skorzystała z prawa do odstąpienia od umowy, ponieważ sprzedawca nie dostarczył jej wymaganych informacji, co spowodowało, że termin do odstąpienia nie rozpoczął biegu. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej, rozpatrując pytanie sądu krajowego, wyjaśnił, że art. 6 ust. 1 zdanie drugie i ust. 2 dyrektywy 97/7, które stanowią, że konsument nie może ponosić żadnych kosztów poza bezpośrednimi kosztami zwrotu towarów w przypadku odstąpienia od umowy, należy interpretować w ten sposób, że stoją one na przeszkodzie przepisom krajowym, które generalnie uprawniają sprzedawcę do żądania odszkodowania za używanie produktu przez konsumenta po odstąpieniu od umowy. Celem tej regulacji jest zapewnienie, aby prawo do odstąpienia nie miało jedynie formalnego charakteru i aby konsument mógł swobodnie skorzystać z terminu do zastanowienia się nad zakupem. Jednocześnie, Trybunał zaznaczył, że przepisy te nie stoją na przeszkodzie sytuacji, w której konsument jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania za używanie rzeczy, jeśli korzystał z niej w sposób niezgodny z zasadami prawa cywilnego, takimi jak dobra wiara czy bezpodstawne wzbogacenie. Kluczowe jest jednak, aby takie zobowiązanie nie naruszało celu dyrektywy, a w szczególności nie podważało funkcjonalności i skuteczności prawa do odstąpienia. Ustalenie, czy takie naruszenie nastąpiło, należy do sądu krajowego, który powinien wziąć pod uwagę wszystkie okoliczności sprawy, w tym charakter produktu i okres jego używania.

Asystent · analiza prawna

Przeanalizuj tę sprawę w pełnym kontekście orzecznictwa.

Analiza orzecznictwa · odpowiedzi na pytania · badanie przepisów · drafting pism.

Wypróbuj Asystenta

Wartość praktyczna

Siła precedensu: Wysoka
Do czego można powołać

interpretację art. 6 dyrektywy 97/7/WE w kontekście prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość i możliwości żądania przez sprzedawcę odszkodowania za używanie produktu.

Ograniczenia stosowania

Orzeczenie dotyczy specyficznej sytuacji umów zawieranych na odległość i wykładni dyrektywy 97/7/WE. Odszkodowanie za używanie produktu jest dopuszczalne w ograniczonym zakresie, gdy konsument działa niezgodnie z zasadami prawa cywilnego, co wymaga oceny przez sąd krajowy.

Zagadnienia prawne (1)

Czy przepisy dyrektywy 97/7/WE dotyczące umów zawieranych na odległość dopuszczają możliwość żądania przez sprzedawcę od konsumenta odszkodowania za używanie produktu po odstąpieniu od umowy?Ratio decidendi

Odpowiedź sądu

Nie, generalne żądanie odszkodowania za używanie produktu jest sprzeczne z dyrektywą, ale odszkodowanie jest dopuszczalne, jeśli używanie było niezgodne z zasadami prawa cywilnego i nie narusza celu dyrektywy.

Uzasadnienie

Dyrektywa 97/7/WE ma na celu ochronę konsumenta i zapewnienie, że prawo do odstąpienia od umowy nie jest jedynie formalne. Konsument nie powinien ponosić kosztów innych niż bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Generalne obciążenie konsumenta odszkodowaniem za samo używanie produktu podważa cel dyrektywy. Jednakże, jeśli konsument używał produktu w sposób niezgodny z zasadami prawa cywilnego (np. dobra wiara, bezpodstawne wzbogacenie), może być zobowiązany do zapłaty odszkodowania, o ile nie narusza to celu dyrektywy i nie podważa skuteczności prawa do odstąpienia.

Rozstrzygnięcie
Decyzja
Odpowiedz na pytanie
Strona wygrywająca
konsument (Pia Messner)

Strony

NazwaTypRola
Pia Messnerosoba_fizycznaskarżący
Firma Stefan Krügerspolkapozwany
Rząd niemieckipanstwo_czlonkowskieinterwenient
Rząd belgijskipanstwo_czlonkowskieinterwenient
Rząd hiszpańskipanstwo_czlonkowskieinterwenient
Rząd austriackipanstwo_czlonkowskieinterwenient
Rząd portugalskipanstwo_czlonkowskieinterwenient
Komisja Wspólnot Europejskichinstytucja_ueinterwenient

Przepisy (8)

Główne

Dyrektywa 97/7/WE art. 6 § 1

Dyrektywa 97/7/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 20 maja 1997 r. w sprawie ochrony konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość

Konsument nie może ponosić żadnych kosztów poza bezpośrednimi kosztami zwrotu towarów z tytułu wykonywania prawa odstąpienia. Prawo to nie może mieć jedynie formalnego charakteru.

Dyrektywa 97/7/WE art. 6 § 2

Dyrektywa 97/7/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 20 maja 1997 r. w sprawie ochrony konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość

Dostawca jest zobowiązany do zwrotu wpłaconych kwot bez dodatkowych kosztów. Konsument nie może ponosić żadnych opłat poza bezpośrednimi kosztami zwrotu towarów.

Pomocnicze

Dyrektywa 97/7/WE § Motyw 14

Dyrektywa 97/7/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 20 maja 1997 r. w sprawie ochrony konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość

Prawo do odstąpienia ma na celu ochronę konsumenta w sprzedaży wysyłkowej i nie może być jedynie formalne. Koszty ponoszone przez konsumenta muszą być ograniczone do bezpośrednich kosztów zwrotu towarów.

Dyrektywa 97/7/WE art. 14

Dyrektywa 97/7/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 20 maja 1997 r. w sprawie ochrony konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość

Państwa członkowskie mogą wprowadzić lub utrzymać bardziej surowe przepisy zgodne z Traktatem.

BGB art. 312d § 1

Bürgerliches Gesetzbuch (niemiecki kodeks cywilny)

BGB art. 355 § 1

Bürgerliches Gesetzbuch (niemiecki kodeks cywilny)

BGB art. 357 § 3

Bürgerliches Gesetzbuch (niemiecki kodeks cywilny)

Konsument musi zapłacić odszkodowanie za pogorszenie rzeczy wynikające z używania jej zgodnie z przeznaczeniem, jeśli został o tym poinformowany.

BGB art. 346 § 1-3

Bürgerliches Gesetzbuch (niemiecki kodeks cywilny)

Argumenty

Skuteczne argumenty

Generalne żądanie odszkodowania za używanie produktu przez konsumenta po odstąpieniu od umowy jest sprzeczne z celem i brzmieniem art. 6 dyrektywy 97/7/WE, który ma zapewnić, że prawo do odstąpienia nie jest jedynie formalne i konsument nie ponosi dodatkowych kosztów. • Prawo do odstąpienia ma na celu umożliwienie konsumentowi sprawdzenia produktu, a korzystanie z tej możliwości nie powinno wiązać się z obowiązkiem zapłaty odszkodowania.

Odrzucone argumenty

Sprzedawca miał prawo żądać odszkodowania za używanie produktu przez konsumenta, zgodnie z niemieckim kodeksem cywilnym (§ 357 ust. 3 BGB), ponieważ konsument korzystał z rzeczy w okresie, gdy znajdowała się w jego posiadaniu.

Godne uwagi sformułowania

prawo do odstąpienia nie miało jedynie formalnego charakteru • konsument nie może ponosić z tytułu wykonywania swego prawa odstąpienia od umowy żadnych kosztów poza bezpośrednimi kosztami zwrotu towarów • generalne ustanowienie odszkodowania za używanie produktu zakupionego w drodze umowy zawartej na odległość jest niezgodne z tymi celami • funkcjonalność i skuteczność prawa do odstąpienia mogłaby zostać naruszona, gdyby konsument miał płacić odszkodowanie z uwagi na zwykłą okoliczność obejrzenia i wypróbowania rzeczy

Skład orzekający

P. Jann

prezes_izby

M. Ilešič

sędzia

A. Tizzano

sędzia

E. Levits

sędzia

J.J. Kasel

sędzia

Informacje dodatkowe

Wartość precedensowa

Siła: Wysoka

Powoływalne dla: "interpretację art. 6 dyrektywy 97/7/WE w kontekście prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość i możliwości żądania przez sprzedawcę odszkodowania za używanie produktu."

Ograniczenia: Orzeczenie dotyczy specyficznej sytuacji umów zawieranych na odległość i wykładni dyrektywy 97/7/WE. Odszkodowanie za używanie produktu jest dopuszczalne w ograniczonym zakresie, gdy konsument działa niezgodnie z zasadami prawa cywilnego, co wymaga oceny przez sąd krajowy.

Wartość merytoryczna

Ocena: 7/10

Sprawa dotyczy powszechnego prawa konsumentów do odstąpienia od zakupów online i wyjaśnia, jakie koszty mogą być związane z używaniem zakupionego produktu przed jego zwrotem, co jest istotne dla wielu konsumentów i przedsiębiorców.

Kupiłeś coś online i chcesz zwrócić? Uważaj, za używanie produktu możesz musieć zapłacić!

Sektor

e-commerce

Asystent AI dla prawników

Twój asystent do analizy prawnej.

Zadaj pytanie prawne, zleć analizę orzecznictwa i przepisów, lub poproś o projekt pisma — AI przeszuka 1,4 mln orzeczeń i aktualne akty prawne.

  • Analiza orzecznictwa i przepisów
  • Drafting pism i dokumentów
  • Odpowiedzi na pytania prawne
  • Pogłębiona analiza z doktryny
Wypróbuj Asystenta AI za darmo
Powiązane tematy