C-45/24
Podsumowanie
Trybunał orzekł, że zwrot ceny biletu po odwołaniu lotu obejmuje również prowizję pobraną przez pośrednika, nawet jeśli przewoźnik lotniczy nie znał jej dokładnej wysokości.
Sprawa dotyczyła wykładni rozporządzenia nr 261/2004 w kontekście zwrotu ceny biletu po odwołaniu lotu. Pasażerowie zapłacili pośrednikowi (Opodo) prowizję agencyjną, która nie została im zwrócona przez przewoźnika lotniczego (KLM) wraz z ceną biletu. Sąd odsyłający pytał, czy zwrot obejmuje tę prowizję, nawet jeśli przewoźnik nie znał jej dokładnej kwoty. Trybunał orzekł, że zwrot obejmuje prowizję, ponieważ jest ona nieodzownym składnikiem ceny biletu, a brak wiedzy przewoźnika o jej dokładnej wysokości nie wyłącza obowiązku zwrotu, co ma na celu zapewnienie wysokiego poziomu ochrony pasażerów.
Wniosek o wydanie orzeczenia w trybie prejudycjalnym dotyczył wykładni art. 8 ust. 1 lit. a) rozporządzenia (WE) nr 261/2004, ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odwołania lotu. Sprawa rozpatrywana przez Oberster Gerichtshof (sąd najwyższy, Austria) dotyczyła sporu między Verein für Konsumenteninformation (VKI) a Koninklijke Luchtvaart Maatschappij NV (KLM) w przedmiocie zwrotu pasażerom prowizji agencyjnej zapłaconej portalowi rezerwacyjnemu Opodo przy zakupie biletów na loty obsługiwane przez KLM. Po odwołaniu lotów, KLM zwrócił pasażerom cenę biletów, ale nie prowizję agencyjną w wysokości 95,14 EUR. Sąd odsyłający powołał się na wcześniejsze orzecznictwo Trybunału (wyrok Harms, C-601/17), zgodnie z którym prowizja agencyjna powinna zostać włączona do zwrotu, chyba że została określona bez wiedzy przewoźnika lotniczego. Sąd miał wątpliwości co do tego, jak rozumieć „wiedzę” przewoźnika i na kim spoczywa ciężar dowodu. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej, rozpatrując pytania prejudycjalne, orzekł, że cena biletu, która podlega zwrotowi w przypadku odwołania lotu, obejmuje również prowizję pobraną przez pośrednika. Trybunał podkreślił, że prowizja agencyjna jest nieodzownym składnikiem ceny biletu, a przewoźnik lotniczy, akceptując sprzedaż biletów przez autoryzowanego przedstawiciela, siłą rzeczy musi być świadomy praktyki pobierania prowizji. Co istotne, Trybunał stwierdził, że nie jest konieczne, aby przewoźnik lotniczy znał dokładną kwotę prowizji. Taka interpretacja ma na celu zapewnienie wysokiego poziomu ochrony pasażerów i uproszczenie procedur zwrotu, zapobiegając sytuacji, w której pasażerowie byliby zmuszeni do dochodzenia zwrotu od pośrednika lub rezygnowania z usług pośredników oferujących korzystniejsze ceny.
Potrzebujesz głębszej analizy? Agent AI przeanalizuje tę sprawę na tle orzecznictwa i odpowiedniego stanu prawnego.
SprawdźZagadnienia prawne (2)
Odpowiedź sądu
Tak, cena biletu obejmuje prowizję agencyjną, nawet jeśli przewoźnik lotniczy nie znał jej dokładnej kwoty.
Uzasadnienie
Prowizja agencyjna jest nieodzownym składnikiem ceny biletu, a przewoźnik lotniczy, akceptując sprzedaż przez pośrednika, jest świadomy praktyki pobierania prowizji. Brak wiedzy o dokładnej kwocie nie wyłącza obowiązku zwrotu, co służy ochronie pasażerów i uproszczeniu procedur.
Rozstrzygnięcie
Decyzja
odpowiedz_na_pytanie
Strona wygrywająca
pasażerowie (pośrednio)
Strony
| Nazwa | Typ | Rola |
|---|---|---|
| Verein für Konsumenteninformation | inne | skarżący |
| Koninklijke Luchtvaart Maatschappij NV | spolka | pozwany |
| Komisja Europejska | instytucja_ue | interwenient |
Przepisy (3)
Główne
Rozporządzenie 261/2004 art. 8 § 1 lit. a
Rozporządzenie (WE) nr 261/2004
Cena biletu podlegająca zwrotowi obejmuje prowizję agencyjną pobraną przez pośrednika, nawet jeśli przewoźnik lotniczy nie znał jej dokładnej wysokości.
Rozporządzenie 261/2004 art. 5 § 1 lit. a
Rozporządzenie (WE) nr 261/2004
W przypadku odwołania lotu pasażerowie otrzymują pomoc od obsługującego przewoźnika lotniczego, zgodnie z art. 8.
Pomocnicze
Rozporządzenie 261/2004 art. 2 § lit. f
Rozporządzenie (WE) nr 261/2004
Definicja biletu jako dokumentu lub jego odpowiednika, wydanego lub autoryzowanego przez przewoźnika lotniczego lub jego autoryzowanego przedstawiciela.
Argumenty
Skuteczne argumenty
Prowizja agencyjna jest nieodzownym składnikiem ceny biletu. Przewoźnik lotniczy, akceptując sprzedaż przez pośrednika, jest świadomy praktyki pobierania prowizji. Brak wiedzy przewoźnika o dokładnej kwocie prowizji nie wyłącza obowiązku zwrotu. Cel rozporządzenia 261/2004 to wysoki poziom ochrony pasażerów i uproszczenie procedur.
Odrzucone argumenty
Przewoźnik lotniczy nie wiedział o istnieniu i wysokości prowizji agencyjnej. Zatwierdzenie przez przewoźnika było konieczne do żądania zwrotu prowizji.
Godne uwagi sformułowania
cena biletu po cenie, za jaką został kupiony prowizja agencyjna jako składnik ceny biletu lotniczego należy uznać za konieczną, a zatem „nieodzowną” nie jest konieczne, aby przewoźnik lotniczy miał wiedzę na temat dokładnej kwoty prowizji agencyjnej taki rezultat byłby sprzeczny z celem polegającym na zapewnieniu wysokiego poziomu ochrony pasażerów lotniczych
Skład orzekający
I. Jarukaitis
prezes izby
K. Lenaerts
prezes Trybunału, pełniący obowiązki sędziego czwartej izby
M. Condinanzi
sędzia
N. Jääskinen
sprawozdawca
R. Frendo
sędzia
Informacje dodatkowe
Wartość precedensowa
Siła: Wysoka
Powoływalne dla: "Interpretacja art. 8 ust. 1 lit. a) rozporządzenia 261/2004 w zakresie zwrotu ceny biletu po odwołaniu lotu, w tym prowizji agencyjnej pobranej przez pośrednika."
Ograniczenia: Dotyczy sytuacji odwołania lotu i zakupu biletu przez pośrednika, gdzie prowizja jest nieodzownym elementem ceny.
Wartość merytoryczna
Ocena: 7/10
Sprawa dotyczy powszechnego problemu praw pasażerów lotniczych i interpretacji przepisów UE w kontekście praktyk rynkowych pośredników i przewoźników lotniczych. Jest to istotne dla wielu konsumentów.
“Czy zwrot ceny biletu po odwołaniu lotu obejmuje prowizję pośrednika? TSUE wyjaśnia!”
Masz pytanie dotyczące tej sprawy?
Zapytaj AI Research — przeanalizuje to orzeczenie w kontekście ponad 1,4 mln innych spraw i aktualnych przepisów.
Powiązane tematy
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Zadaj pytanie naszemu agentowi AI — przeszuka orzecznictwo i przepisy za Ciebie.
Rozpocznij analizę