C-430/17
Podsumowanie
Trybunał Sprawiedliwości UE orzekł, że ocena ograniczonej przestrzeni lub czasu na przedstawienie informacji w reklamie na odległość powinna uwzględniać wszystkie cechy techniczne komunikatu, a w przypadku ograniczeń, wzór formularza odstąpienia od umowy należy dostarczyć za pośrednictwem innego źródła.
Sprawa dotyczyła wykładni przepisów dyrektywy o prawach konsumentów w kontekście reklamy na odległość. Sąd krajowy pytał, czy prospekt reklamowy z pocztówką zamówieniową zawierał wystarczające informacje o prawie do odstąpienia od umowy, biorąc pod uwagę ograniczenia przestrzeni reklamowej. Trybunał wyjaśnił, że ocena ograniczeń powinna być obiektywna, uwzględniając wszystkie cechy techniczne komunikatu. W przypadku stwierdzenia ograniczeń, przedsiębiorca musi dostarczyć pełne informacje o prawie do odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza, za pośrednictwem innego, łatwo dostępnego źródła.
Wniosek o wydanie orzeczenia w trybie prejudycjalnym dotyczył wykładni art. 6 ust. 1 lit. h) i art. 8 ust. 4 dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów. Sprawa rozpatrywana była w kontekście reklamy spółki Walbusch Walter Busch GmbH & Co. KG, która zawierała prospekt z pocztówką zamówieniową, odsyłający do informacji o prawie do odstąpienia od umowy na stronie internetowej. Niemieckie stowarzyszenie zwalczające nieuczciwe praktyki handlowe uznało, że reklama była nieprawidłowa, ponieważ nie zawierała wzoru formularza odstąpienia od umowy. Sąd odsyłający (Bundesgerichtshof) miał wątpliwości, czy środek komunikacji na odległość (prospekt z pocztówką) przewidywał ograniczoną przestrzeń lub czas na przedstawienie informacji, oraz jaki jest zakres obowiązku informacyjnego w takiej sytuacji. Trybunał Sprawiedliwości UE orzekł, że ocena, czy środek komunikacji przewiduje ograniczoną przestrzeń lub czas, powinna uwzględniać wszystkie cechy techniczne komunikatu, w tym jego rozmiar, czas trwania i minimalny rozmiar pisma, aby obiektywnie ocenić, czy wszystkie wymagane informacje mogą zostać przedstawione. W przypadku stwierdzenia ograniczeń, przedsiębiorca jest zobowiązany do poinformowania konsumenta o warunkach, terminach i procedurze korzystania z prawa do odstąpienia od umowy za pomocą tego konkretnego środka, a wzór formularza odstąpienia od umowy powinien zostać dostarczony za pośrednictwem innego źródła, w prostym i zrozumiałym języku. Trybunał podkreślił znaczenie prawa do odstąpienia od umowy dla ochrony konsumentów w umowach zawieranych na odległość i potrzebę zapewnienia im dostępu do kluczowych informacji, jednocześnie zachowując równowagę między ochroną konsumentów a konkurencyjnością przedsiębiorstw.
Asystent AI do analizy prawnej
Przeanalizuj tę sprawę w kontekście orzecznictwa, przepisów i doktryny. Uzyskaj pogłębioną analizę, projekt pisma lub odpowiedź na pytanie prawne.
Zagadnienia prawne (3)
Odpowiedź sądu
Oceny tej należy dokonywać z uwzględnieniem wszystkich cech technicznych komunikatu handlowego przedsiębiorcy, w tym przestrzeni, czasu trwania oraz minimalnego rozmiaru pisma, aby obiektywnie stwierdzić, czy wszystkie informacje wymagane przez art. 6 ust. 1 dyrektywy mogą zostać przedstawione.
Uzasadnienie
Trybunał podkreślił, że ocena powinna być obiektywna i uwzględniać wszystkie techniczne aspekty komunikatu, a nie tylko wybór przedsiębiorcy co do jego organizacji. Chodzi o to, czy fizycznie możliwe jest przedstawienie wszystkich informacji w ramach danego nośnika.
Rozstrzygnięcie
Decyzja
odpowiedz_na_pytanie
Strona wygrywająca
udzielono odpowiedzi na pytanie
Strony
| Nazwa | Typ | Rola |
|---|---|---|
| Walbusch Walter Busch GmbH & Co. KG | spolka | skarżący |
| Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs Frankfurt am Main eV | inne | pozwany |
| rząd niemiecki | panstwo_czlonkowskie | interwenient |
| rząd polski | panstwo_czlonkowskie | interwenient |
| rząd fiński | panstwo_czlonkowskie | interwenient |
| Komisja Europejska | instytucja_ue | interwenient |
Przepisy (11)
Główne
Dyrektywa 2011/83/UE art. 6 § 1 lit. h)
Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów
Przedsiębiorca ma obowiązek poinformowania konsumenta o warunkach, terminach i procedurze korzystania z prawa do odstąpienia od umowy oraz o wzorze formularza odstąpienia.
Dyrektywa 2011/83/UE art. 8 § 4
Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów
Jeżeli umowa jest zawarta przy użyciu środka porozumiewania się na odległość, przewidującego ograniczoną przestrzeń lub czas na przedstawienie informacji, przedsiębiorca dostarcza, z wykorzystaniem tego konkretnego środka, przynajmniej informacje przed zawarciem umowy dotyczące głównych cech towarów lub usług, oznaczenia przedsiębiorcy, łącznej ceny, prawa do odstąpienia od umowy, czasu trwania umowy, a jeśli umowa została zawarta na czas nieoznaczony – warunków rozwiązania umowy.
Pomocnicze
Dyrektywa 2011/83/UE art. 11 § 1
Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów
Konsument informuje przedsiębiorcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, korzystając ze wzoru formularza lub składając inne jednoznaczne oświadczenie.
Dyrektywa 2011/83/UE art. 11 § 3
Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów
Przedsiębiorca może udostępnić opcję elektronicznego wypełnienia i wysłania formularza odstąpienia od umowy na swojej stronie internetowej.
TFUE art. 169 § 1 i 2 lit. a)
Traktat o funkcjonowaniu Unii Europejskiej
Karta art. 38
Karta praw podstawowych Unii Europejskiej
Karta art. 16
Karta praw podstawowych Unii Europejskiej
Karta art. 11 § 1
Karta praw podstawowych Unii Europejskiej
BGB art. 355 § 1
Bürgerliches Gesetzbuch
BGB art. 312g § 1
Bürgerliches Gesetzbuch
EGBGB art. 246a § 1 pkt 2) (1)
Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch
Argumenty
Skuteczne argumenty
Ocena ograniczonej przestrzeni/czasu powinna być obiektywna i uwzględniać wszystkie cechy techniczne komunikatu. W przypadku ograniczeń, pełne informacje o prawie do odstąpienia od umowy (w tym warunki, terminy, procedury) muszą być dostarczone. Wzór formularza odstąpienia od umowy powinien być dostępny za pośrednictwem innego źródła, jeśli nie można go umieścić w reklamie.
Odrzucone argumenty
Ograniczenie informacji do samego faktu istnienia prawa do odstąpienia od umowy jest wystarczające w przypadku ograniczonej przestrzeni/czasu. Wybór przedsiębiorcy co do organizacji przestrzeni reklamowej jest decydujący przy ocenie ograniczeń.
Godne uwagi sformułowania
oceny kwestii, czy w konkretnym wypadku dany środek porozumiewania się na odległość przewiduje ograniczoną przestrzeń lub ograniczony czas na przedstawienie informacji [...] należy dokonywać z uwzględnieniem wszystkich cech technicznych komunikatu handlowego przedsiębiorcy. nie jest okolicznością mogącą mieć wpływ na decyzję konsumenta o zawarciu umowy na odległość wprowadzenie obowiązku dostarczenia konsumentowi tego wzoru w każdych okolicznościach mogłoby prowadzić do nałożenia na przedsiębiorcę nieproporcjonalnych obciążeń – a w niektórych wypadkach, takich jak w szczególności umowy zawierane przez telefon – nawet niemożliwych do poniesienia.
Skład orzekający
M. Vilaras
prezes_izby
M. Safjan
sprawozdawca
Informacje dodatkowe
Wartość precedensowa
Siła: Wysoka
Powoływalne dla: "Interpretacja art. 8 ust. 4 dyrektywy 2011/83/UE dotyczącego obowiązku informacyjnego w reklamach na odległość, zwłaszcza w kontekście ograniczeń przestrzeni lub czasu na przekazanie informacji oraz dostarczania wzoru formularza odstąpienia od umowy."
Ograniczenia: Dotyczy specyficznej sytuacji umów zawieranych na odległość przy użyciu środków komunikacji z ograniczoną przestrzenią lub czasem. Ocena obiektywnych ograniczeń może być przedmiotem sporu w poszczególnych przypadkach.
Wartość merytoryczna
Ocena: 6/10
Sprawa dotyczy praktycznych aspektów ochrony konsumentów w e-commerce i reklamie, wyjaśniając, jak przedsiębiorcy powinni informować o prawie do odstąpienia od umowy w ograniczonych przestrzeniach reklamowych, co jest częstym problemem.
“Czy Twoja reklama na odległość spełnia wymogi informacyjne? TSUE wyjaśnia, jak informować o prawie do odstąpienia od umowy w ograniczonych przestrzeniach.”
Twój asystent do analizy prawnej
Zadaj pytanie prawne, zleć analizę orzecznictwa i przepisów, lub poproś o projekt pisma — AI przeszuka ponad 1,4 mln orzeczeń i aktualne akty prawne.
Powiązane tematy
Potrzebujesz pomocy prawnej?
Asystent AI przeanalizuje Twoje pytanie w oparciu o orzecznictwo, przepisy i doktrynę — jak rozmowa z ekspertem.
Zadaj pytanie Asystentowi AI